維修管理制度精華（15篇）
在當下社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的維修管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
維修管理制度1
第一章總則
第一條為加強和規范維修管理,保證維修質量,提高維修服務水平和工作效率,維護正常的維修秩序,根據相關法律法規,特制定本制度。
第二條本制度適用于廣州市**物業管理有限公司所接管物業范圍內的一切維修活動。
第三條本制度所稱維修,是指物業管理公司對所管區域內住戶報修項目的維修活動。
第四條客戶服務中心、工程部和保安部按照各自職責負責維修的組織、管理工作。客戶服務中心主要負責住戶戶內零修和維、保修(以戶表或入戶端子盒為界),以及影響住戶自用部分使用功能的公共維修。工程部主要負責其余公共部分的維修及疑難工程問題的處理。保安部主要負責維修的安全巡查和維修秩序、維修垃圾的監管巡查。
第二章維修工作程序
第五條客戶服務中心前臺調度員負責受理來自業主/物業使用人(以下統稱住戶)、物業公司員工或其他人員的報修。同時,物業公司所有員工(保潔員、綠化工除外)有責任受理來自住戶的報修,并在接受報修的當天下班前由所屬部門書面通知客戶服務中心,緊急情況必須在接報三分鐘內報客戶服務中心處理。
第六條客戶服務中心前臺調度員必須嚴格按照《客戶服務中心員工服務禮儀標準》受理報修事宜。
第七條維修受理人必須詳細記錄報修情況,包括報修時間、人員、位置、事情、聯系電話。客戶服務中心前臺調度員必須按《維修情況日報表》的規范格式即時記錄報修情況。
第八條調度員接到報修后,必須在三分鐘以內或按照與當事人約定的時間安排好相關人員,處理人必須在接到通知五分鐘以內或約定時間提前五分鐘到達現場組織處理。處理人必須采取措施,保證維修問題不危及住戶和公共利益,并在處理完成后三分鐘內回復調度中心。當時處理不完或處理不了的,處理人必須與相關住戶另外約定時間組織上門進行維修。
第九條如果維修涉及毗鄰異產問題,當事住戶有抵觸情緒的,在非緊急情況下,工程師和維修監理應首先與業主進行協調。協調未果的,應立即通知相應的物業助理共同繼續協調;若協調無效,應報請部門領導繼續進行不間斷協調;部門領導協調無效的,應立即呈報公司領導采取針對性措施。如仍然無效的,必須于次日將情況書面報集團客戶服務中心。在上述協調過程當中,如沒有得到住戶明確答復的,維修人員不得離開現場。在維修協調過程中,未經物業公司總經理批準,任何員工不得將公司內部文件(如工程質量鑒定書、公司內部請示報告等)或其他信息透露給住戶。
第十條維修涉及重大質量安全問題或復雜技術問題的,工程師詳細查驗核定后必須在首報24小時內書面報請集團工程部、研發中心提供技術支持或工程協調,并同時以書面形式向集團分管領導及集團客戶服務中心匯報。若超過24小時仍未得到明確答復的,每天兩次向集團客戶服務中心催辦。
第十一條維修單位、方案及時間等確定后,屬于對外委托施工的,客戶服務中心負責該項目的工程師必須填寫《委托維修任務書》,在承接單位負責人簽字接單并報部門及公司領導批準后執行,同時須向業主簽發《維修通知書》。
第十二條工程師和維修監理必須督促施工單位按照《委托維修任務書》約定的'方案和工期開展維修作業。
第十三條客戶服務中心工程師、維修監理、物業助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次。客戶服務中心工程師和維修監理主要負責監控維修施工的進度、質量、場地、調度以及方案的具體執行情況等,著重強調重點工序(如24小時蓄水試驗)及工程量的控制。物業助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十四條維修工作完成后,工程師和維修監理必須在當天按照規范要求組織驗收。驗收合格的,應現場填寫《維修項目工程簽證單》及《工程維修量明細表》,由服務對象和施工單位簽字確認并經工程師審核后,報部門領導及公司領導審批;對不合格項,工程師必須立即組織查出原因、確定處置方案,并在承諾工期內整改驗收。
第十五條工程師或維修監理在工程維修完成的當天必須將完成情況反饋調度中心。調度員須在接報24小時內進行電話回訪,并安排物業助理在三天內完成上門回訪,重點維修必須在24小時內完成上門回訪。
第三章零修工作程序
第十六條客戶服務中心調度員受理報修后,對屬于零修范疇的,必須在首報三分鐘內開具《工程維修單》安排維修工上門維修或按約定時間上門維修。
第十七條維修工在接到維修任務后,必須在五分鐘內到達維修現場,有具體要求的則按要求時間到場處置。
第十八條如果維修地點在業主(物業使用人)戶內,維修工必須按照《入戶維修服務規范》的要求開展室內維修。
第十九條維修工在檢查確定完維修內容后,必須向出示《便民服務維修收費標準》,征得住戶同意后按規范要求開展室內維修。維修完畢,經住戶在《工程維修單》上簽字確認后,維修工方可離開。
第二十條維修時間一般不得超過三十分鐘。如果維修工作無法及時完成,維修技工必須立即向調度中心回復,說明情況。如因為住戶暫時沒有維修材料,維修工進行應急處理后,由調度中心與業主改約時間上門維修。
第二十一條維修工必須在返回調度中心三分鐘內向調度員報告處置結果,并將《工程維修單》第二聯投入回收箱中。調度員必須在三分鐘內進行電話回訪,并安排物業助理進行有針對性的上門抽查回訪。
第四章維修監管與質量控制
第二十二條維修單位在維修施工中,每完成一道工序,工程師和維修監理必須對維修施工中的每一道工序進行現場驗收,合格后才允許進入下一工序施工。
第二十三條客戶服務中心工程師和維修監理必須對所有用于維修、保修的工程材料在使用前進行檢查,對有疑問的應要求施工方提供材料(產品)合格證明書,否則可要求停工、返工或予以罰款處理。
第二十四條客戶服務中心工程師和維修監理必須及時制止施工單位的違章行為,每周至少向施工單位發一次《監理通知》,要求限期整改或通報處罰情況。在規定時間內未整改的,工程師和維修監理必須立即將施工單位人員清理出場。
第五章維修服務考核辦法
第二十五條物業公司員工推諉住戶報修或接報后不及時通知客戶服務中心的,每發現一
起,扣罰當事人50元。引起住戶投訴的,扣罰當事人100元。
第二十六條客戶服務中心前臺調度員未規范受理報修,違反《客戶服務中心員工服務禮儀標準》的,每發現一起,扣罰當事人50元。若引起業主投訴的,扣罰當事人100元,部門主管50元;引發后果的,扣罰當事人300元,部門各級責任人100元,部門各級主管領導50元。
第二十七條客戶服務中心前臺調度員對報修不作記錄的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門主管50元;未按規范記錄報修內容的,每發現一起,扣罰當事人30元,部門主管20元。
第二十八條維修組織人安排不及時或安排不當導致業主投訴的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。
第二十九條相關人員不服從調度人員安排,扣罰當事人200元。維修人員未在規定時間內到達維修現場或完成維修工作的,扣罰相關責任人100元。
第三十條部門領導、工程師、維修監理或物業助理未按規定程序和時限進行維修處置的,每發現一起,扣罰當事人50元。引起業主投訴或其他后果的,扣罰當事人100元,部門領導50元。
第三十一條未按規定組織施工,有下列情況之一的,每發現一起,扣罰專業工程師50元,部門領導30元。(1)外委施工不填寫《委托維修任務書》就開始施工的;(2)未按雙方合同約定的工程單價上報工程價款的;(3)沒有約定工程單價,所定價格明顯高于市場價格的;(4)未及時填寫《工程項目簽證單》和《工程量明細表》的;(5)未規范填寫維修資料的。引起后果的,扣罰專業工程師200元,部門領導100元,主管領導50元。
第三十二條專業工程師和維修監理對施工監管力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當事人200元,部門領導100元,主管領導50元:(1)因監管不力,導致工期延誤或業主家中物品損壞的;(2)每完成一道工序,未按規定進行驗收就進行下一道工序施工的;(3)核定工程量誤差超過3%;(4)所巡查監管區域的維修工程有返修情況發生;(5)發現施工單位有違規行為或不文明行為,不及時制止和處罰的。
第三十三條物業公司負責維修監管的員工未按維修管理制度對維修活動進行監管的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門主管50元。
第三十四條物業助理不清楚所管區域內維修情況的,每發現一起,扣罰當事人50元。
第三十五條客戶服務中心檔案管理員及工程師未按規定時間完成簽證單的填制與整理工作,未及時跟催審批進度的,每發現一起,扣罰30元。各審批環節未按時限審批的,扣罰責任人30元。
第三十六條維修工未按《入戶維修服務規范》的要求進行維修作業的,每發現一起,扣罰當事人50元。造成業主(物業使用人)家中物品損壞的,須照價賠償。
第三十七條物業公司員工亂收費、收取小費或私吞維修費的,一經發現立即開除并賠償損失。情節嚴重的,依法送公安機關處理。
第三十八條客戶服務中心于每月25日將統計報表報送督導室。發現有錯報、漏報和不報的,扣罰服務中心主任200元,主管領導100元。督導室每月按照本制度分別對維修工作組織一次抽查,對于未按規定時間進行抽查的,扣罰督導室主任200元,主管領導100元。
第三十九條以上的違規行為,連續發生兩次,當事人和部門領導加倍處罰;連續發生三次,當事人作勸其離職處理。
第七章附則
第四十條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。
第四十條本考核辦法從下發之日起開始施行。
維修管理制度2
車輛維修保養管理規定。為加強車輛的維修保養管理，確保車輛正常行駛，做到有計劃的安排車輛維修，減小費用、降低成本、提高效益、特制定本規定。
1、實行定人、定車、定保養制度。對車輛做到勤檢查、勤調整、勤保養，隨時保持車輛有良好的技術性能。
2、車輛必須保持清潔。平時按車輛情況自行清洗，每月按車號輪轉每臺車有四個車輛保養日。在不誤工作的情況下進行例保，例保內容：發動機及各種油液及各部件的`固定情況。查看發動機各結合面有沒有漏油、漏水情況。檢查調整皮帶緊度，查看各部位的管路和導航固定情況，檢查補充機油、檢查補充冷卻液、檢查補充電解液、檢查補充動力轉向機油，清潔散熱器外表、巡視全車燈光、輪胎、吹空濾、打黃油，調整制動并檢查蹄片磨損情況等。
3、做到不超保、不脫保。車輛每行駛10000—13000公里進行一次保養，更換機油及機油濾清、燃油濾清、油水分離內放水、儲氣筒排氣。
4、車輛維修。原則上要求在車隊進行，的卻在車隊無法維修，需要外出修理的。必須經公司同意，方可外出維修。
5、每天維修和保養車輛。安全檢查要做好記錄，經同意領用配件。材料要辦理出入庫手續，實行誰用料誰簽領的管理規定。
維修管理制度3
1、敲門有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節奏漸快、力度漸強。若無人應答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內。
2、介紹主人聞聲開門或在門內詢問時,首先自我介紹:對不起,打擾了,我是某某物業有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務。
3、進門如進入十分整潔的房間,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的'位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修維修工作中手腳要輕,盡可能不發出噪聲。實在無法避免時,應事先向房間主人打招呼。
5、整理修理完畢,做到工完場清。
6、收費按規定標準收費。
7、填單如實填寫《某某物業有限公司維修單》,請用戶對修理質量、服務態度與行為進行評價并簽名。
8、辭別向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應離開地面一定距離,止門口時,應轉身面對房間主人說:今后有問題,請隨時聯系,再見。
9、整個工作期間不得收受業主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。有償服務收費制度
維修管理制度4
1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日；二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；
整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
汽車進出廠登記制度：
1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。
2、業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。
3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。
4、車輛進入待修區，等待維修。
5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。
6、建立維修車輛檔案。
汽車進廠檢驗制度：
1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。
2、業務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規范填寫《車輛維修檢驗單》。
3、車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，并告知托修方。
4、得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。
5、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。汽車維修過程檢驗制度
1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的三檢\制度。
2、檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。
3、各檢驗人員根據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。
4、經檢驗不合格的作業項目，需重新作業，不得進入下一道工序。
5、對于影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應予以維修或更換，及時通知前臺，并協助前臺向車主做好解釋工作。
6、對于新購總成件，必須依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
汽車維修竣工檢驗制度：
1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。
2、汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。
3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T18565—20xx要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發生的不正常現象，要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由總檢開具出廠合格證。
4、對于進行二級維護及以上維修作業的車輛，除上述檢驗內容外，還必須經計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。
5、嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。
6、竣工檢驗合格的車輛實行規定的質量保證期制度。
汽車維修竣工出廠合格證管理制度：
1、合格證由專人負責視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具。
2、開具合格證必須根據本廠質量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質量檢驗結果進行。
3、開具合格證后要認真做好維護檢測車輛的臺帳記錄，下次領用合格證帶臺帳供管理部門核查。
4、嚴禁虛開合格證和轉借、倒賣合格證現象。
車輛維修檔案管理制度：
1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。
2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。
3、根據檔案的`內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。
4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。
5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。
6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。
7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。
設備管理及維護制度：
1、設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。
2、設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保養。
3、操作工要養成自覺愛護設備的習慣。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經常保持良好的潤滑與清潔。
4、操作工要遵守設備操作規程，合理使用設備，管好設備附件。
5、對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發生的一切后果由私自操作者負責。
6、設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和測量裝置的保養細則、保養周期和檢定周期。
7、設備保養人應嚴格按照常規維修設備檢查保養周期進行保養，做好記錄交設備管理員驗收。
8、設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設備管理員做好維修記錄。
9、設備發生故障應及時停機，使用部門應立即通知設備管理員或單位領導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協助修理人員排除故障。
維修管理制度5
一、裝備處設備維修部負責全院醫療儀器設備的維修維護管理工作，發現問題及時處理。
二、裝備處設備維修部維修技術人員應定期對所負責的儀器設備進行安全檢查，及時發現問題，消除隱患，防止發生意外事故。
三、各科室醫學設備出現故障時，由使用人員及時向設備維修部報修，說明設備所在科室、設備名稱、故障現象等情況。
四、設備維修部設有專人值班，負責接待日常業務和應付緊急維修任務，值班人員接到報修任務，要做好報修記錄并及時通知維修人員到現場維修，對急修設備、搶救設備優先處理，做到隨叫隨到。
五、維修人員接到維修任務，根據設備故障情況帶好維修工具盡快到現場維修，設備修復后，由使用人員驗收設備正常工作，填寫儀器維修記錄單，設備交付科室使用。
六、對現場不能修復的大型、急救設備，維修人員及時逐級上報組長和設備維修部負責人，組織人員搶修，需要外修或購置特殊配件時，由使用科室填寫《科室購置配件、維修申請表》報批執行。
七、對設備常用的零配件、易損件等，設備維修部制定配件目錄，組織論證、比價后由設備管理科統一采購、入庫，根據科室需要按招購置/領用,列入使用科室支出。
八、維修技術人員應對所修理的`醫學設備做出鑒定，凡屬使用科室違章操作或管理不當造成的損壞，要及時上報，按相關規定處理。
九、未經裝備處批準，任何人不得維修醫院設備，因私自維修造成的損失由責任人負責。
十、醫療儀器設備因老化或不能修復等原因需報廢時，按照醫院報廢制度執行。
維修管理制度6
維修工工管理制度主要涉及以下幾個核心部分：
1、崗位職責
2、工作流程
3、安全規定
4、技能培訓
5、維修質量標準
6、績效考核
7、員工福利與激勵
內容概述：
1、崗位職責：明確維修工的工作內容，包括日常設備檢查、故障排除、維修保養等工作任務。
2、工作流程：規定從接收到維修請求到完成維修任務的.步驟，確保工作有序進行。
3、安全規定：強調安全操作規程，預防工傷事故，確保員工人身安全。
4、技能培訓：制定定期的技能培訓計劃，提升維修工的專業技能。
5、維修質量標準：設定維修工作的質量標準，確保設備正常運行。
6、績效考核：通過量化指標評估維修工的工作表現，作為晉升和獎勵的依據。
7、員工福利與激勵：制定福利政策和激勵機制，提高員工滿意度和工作積極性。
維修管理制度7
一、目的
規范值班管理,確保值班質量。
二、適用范圍
適用于物業管理處機電維修部值班工作。
三、職責
1、機電維修部主管負責對值班工作的監控和值班工作的具體安排和檢查。
2、機電維修部值班人員負責按此規程進行值班工作。
四、程序要點
1、交接班操作
(1)交班人員提前20分鐘做好交班準備;
a、檢查設備并確保運行正常;
b、搞好值班室和設備房衛生工作。
(2)接班人員提前15分鐘到達值班崗位。
(3)接班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況:
a、發現異常情況應立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協助;
b、確認無異常情況再回到值班室進行交接班程序。
(4)交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應認真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方清楚。
(5)接班人查看上班的《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
(6)交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。
(7)交接完畢后所發生的'總是由接班人負責。
(8)有下列情況之一不能交接班:
a、上一班運行情況未交代清楚,記錄不規范,配電室、值班室、操作間不清潔;
b、接班人未到崗,交班人不準下班;
c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
d、在倒閘操作和事故處理過程中;
e、若交接班過程中發生故障,應停止交接,由交班人負責處理事故,接班人協助。
2、值班操作要點
(1)值班人應提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進行交接班。
(2)堅守崗位,不得串崗。
(3)按有關運行管理標準作業規程對空調設備、電梯設備、供水、供電設備進行巡查、保養、維修。
(4)如遇特殊事件,應按突發事件處理程序進行處理。
(5)值班人員因特殊情況需要調班時,必須事前填寫調班表,并經機電維修部主管同意開簽字方可調班。
3、停送電操作要領
(1)正常情況下的倒閘操作:
a、機電維修部主管提前兩天收面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
b、運行組接到通知后,一天內完成以下工作:
――立即通知供配電專業人員即到現場,根據負荷分布情況實地考察其可行性;
――若不可行應立即匯報情況,并說明原因;
――若可行,則應明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由物業經理審批,同時將停、送電情況書面通知服務中心。
c、服務中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住哀悼:
d、倒閘操作前,運行人員要做好相應的準備工作,電梯降至首層,如有必要可將發電機操作開關置于停機位置;
e、在確定時間,在監護人的監護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:
――停電:先停負荷開關,后停隔離開關;
――送電:先送隔離開關,后送負荷開關。
f、倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發電機操作開關置于自動位置;
g、做好各項相關記錄。
(2)緊急狀態下的倒閘操作:
a、發現配電房有冒煙、短路等異常情況或發生火警等重大事故時,運行人員應當立即進行全部或部分負荷停電操作:根據情況立即斷開低壓配電柜上電源開關,或斷開高壓柜高壓開關;
b、停電后立即通知機電維修部主管,主管到現場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復部分或全部供電。對損壞部分應盡快修復,以恢復正常供電;
c、做好各種記錄,重大事故應立即報告管理處經理。
4、值班房、設備房衛生管理制度
(1)各值班人員負責該班次值班室的衛生清潔工作,并保持值班室衛生。
(2)各專業值班人員負責各自專業設備房的衛生清潔工作;
a、水電工負責配電房、水泵方衛生清潔工作;
b、空調工負責空調機房衛生清潔工作;
c、電梯工負責電梯房衛生清潔工作。
(3)接班人負責檢查上一班的清潔工作,對不合格衛生清潔工作可要求返工,直至合格。
(4)各專業早班值班人員為該專業設備房安全衛生責任人。
(5)機電維修部主管負責本部衛生清潔工作的日常檢查和督導。
五、記錄
《值班記錄表》
六、相關支持文件
《機電維修部員工績效考評實施標準作業規程》
維修管理制度8
1、維修工作業時，不準赤背穿拖鞋，電工、電焊工作業時必須穿戴絕緣鞋，手套及眼睛，護罩。
2、增強自我保護意識，嚴格執行各項操作規程，修自卸車起斗作業時必須架好安全架。
3、維修工使用各種電動工具時，必須戴手套、打磨時戴眼鏡。
4、電工維修線路時，拉閘后必須懸掛警示牌，專人看守。
5、保持作業場地和地溝的環境衛生，防止因油污滑到摔傷。
維修管理制度9
維修部管理制度旨在規范維修部的工作流程，提高工作效率，保障設備的正常運行，降低維修成本，并確保員工的安全。其主要內容涵蓋以下幾個方面：
1.維修部職責與權限界定
2.設備維護保養標準及程序
3.故障報修與處理流程
4.維修人員技能與培訓管理
5.安全操作規程與應急預案
6.維修部績效考核制度
7.資源管理（工具、材料、配件）
8.服務質量和客戶滿意度管理
內容概述：
1.維修部職責與權限界定：明確維修部在企業中的角色，規定維修人員的`職責范圍，以及他們在處理設備問題時的決策權。
2.設備維護保養標準及程序：制定定期檢查、清潔、潤滑等保養工作的時間表和操作步驟，確保設備良好狀態。
3.故障報修與處理流程：設立清晰的故障報告渠道，定義從發現故障到修復完成的整個流程，保證快速響應和有效解決。
4.維修人員技能與培訓管理：設定技能培訓需求，定期進行技術提升和安全教育，確保維修人員具備所需的專業知識和技能。
5.安全操作規程與應急預案：制定安全操作指南，預防事故的發生，同時準備應對突發情況的應急措施。
6.維修部績效考核制度：建立以效率、質量、安全為核心的績效評估體系，激勵員工提高工作表現。
7.資源管理：優化工具、材料和配件的采購、存儲和使用，確保資源的有效利用。
8.服務質量和客戶滿意度管理：監測維修服務質量，通過客戶反饋調整工作方法，提高客戶滿意度。
維修管理制度10
一、目的
為進一步規范公司檢維修前、檢維修中及檢維修后的安全管理，加強檢維修施工過程的安全監督，確保檢修任務的順利完成，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于公司范圍內除正常操作外的大、中各類檢修、工程施工作業的管理。
三、依據
（AQ302-28）
《化學品生產單位作業安全規范》
（AQ 3013-28） 《危險化學品從業單位安全標準化通用規范》HG/T238-92 《化工檢修現場安全管理檢查標準》
四、職責
1、公司安環部為公司安全檢修的管理部門，對檢修作業過程的安全實行監督管理。
2、作業部位負責人對本區域的檢修作業安全負責。
五、工作要求
1、檢維修管理
1.1公司實行日常檢維修及定期檢維修管理制度，定期檢維修一般為每年一次，每年的檢修具體時間根據生產情況進行安排。
1.2公司的年度檢維修應制定年度檢維修計劃，落實“五定”，即定檢維修方案、定檢維修人員、定安全措施、定檢修質量、定檢修進度原則。
1.3外來施工單位應嚴格執行公司的《承包商管理制度》、《安全作業管理制度》。
1.4：
在進行檢維修作業時，應執行下列程序
檢維修前
（1）進行危險有害因素識別
（2）編制檢維修方案
（3）辦理工藝、設備設施交付手續
(4) 對檢維修人員進行安全培訓教育
(5) 檢維修前對安全控制措施進行確認
(6) 為檢維修人員配備適當的勞動保護用品
(7) 辦理各種作業許可證。
1.5在檢維修過程中，公司安全生產管理人員對檢維修現場進行安全檢查。
1.6檢維修后，辦理交付生產手續。
1.7在不停車的情況下進行局部檢修或搶修時，也應執行相應的《安全作業管理制度》，按有關要求進行安全交接。
1.8按照區域“誰主管,誰負責”的原則，相關部門和單位也應對生產區域內作業人員、車輛及相關作業狀況實行有效監督，對其人員的行為和設施負責，確保各項工作符合安全要求。
2、檢修前現場的安全要求
2.1檢修時使用的備品配件、機具、材料，應按指定地點存放，堆放應整齊，以不影響安全和交通為原則。
2.2在易燃易爆和有毒物品輸送管道附近不得設置臨時檢修辦公室、休息室、倉庫、施工棚等建筑物。
2.3影響檢修安全的坑、井、洼、溝、陡坡等均應填平或鋪設與地面平齊的`蓋板，或設置圍欄和警告標志，夜間應設警告信號燈。
2.4，檢修現場必須保持排水溝通暢不得有積水。
2.5，檢修現場應保持道路通暢路面平整路基牢固及良好的照明措施。夜間施工時，應裝設亮度足夠的照明燈。
2.6，易燃易爆生產區、貯罐區、倉庫區內或附近的路段應設立明顯的標志限制或禁止某類車輛通行。
3、檢修機具的安全管理
3.1各類檢修機械防護裝置、制動裝置應符合安全規定。
3.2氣焊使用的各類氣瓶應配有瓶帽和防震圈。
3.3起重機具:各種起重機械在檢修前必須進行詳細檢查，并有記錄。電（手）動葫蘆、滑車、鋼絲繩、千斤頂、索具等應無損傷、腐蝕，并符合規定要求。
3.4登高用具:安全帶、安全網、梯子等在使用前必須分別按要求進行檢查,不合格的不得使用。
3.5個體防護器具、救急器具和消防器材的管理
3.6應按照要求在易燃、易爆危險作業場所的醒目位置設置相應安全標志，在廠內道路設置限速、限高、禁行等標志。在檢維修、施工、吊裝等作業場所設置警戒區域和安全標志，在檢修宣傳的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設置圍欄和警示燈。
3.7,，進入生產區域人員作業前應清楚各種標識所表示的含義作業完成后作業負責人應確認作業現場處于安全狀態。
4、檢修人員行為的安全要求
4.1特種作業人員必須同時持有當地有關部門發給的特種作業證才能上崗作業。
4.2從事夜間檢修作業或零星項目檢修作業必須有兩人以上，其中一人為安全監護。
4. 3從事特殊檢修作業的人員（如二級以上高處作業、水下作業、高溫作業等）在檢修前應進行身體檢查,凡患有疾病或職業禁忌證者，不得從事該項檢修作業。
4.4進入檢修現場人員必須穿戴好安全帽、工作服和必要的防護用品。禁止穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋,赤膊、短褲、裙子上崗。
4.5，提倡文明檢修保持檢修環境整治清理出來的廢渣和廢舊設備管道，應及時清理。
4.6在檢修現場嚴禁吸煙。
4.7檢修區內不準帶小孩，不準無關人員進入檢修現場。
5、檢修階段的安全管理
5.1電氣作業
檢修場所用電，必須有計劃設置電源點（配電箱）不得任意拆用生產車間原來的電氣設備的電源。如必須拆用，應經生產車間和電氣車間負責人批準后，由電工拆接，才能使用。檢修用的臨時配電箱，應堅固、嚴密，有防水、防雨設施。箱門上涂有紅色“電”符號和文字的警告標志。要有專人負責，并加鎖），檢修場所內所有的電氣設備開關（除檢修用電和照明外必須掛“停車檢修，嚴禁合閘”標志。
臨時電源線的架接,或接用電焊機、水泵、電機、臨時照明等一切臨時電源，必須填寫臨時用電作業票，經檢修現場負責人和電氣車間負責人批準同意后，由電工進行架接。
在易燃易爆崗位進行檢修時，裝設的臨時電氣設備和線路開關，應符合防爆規定。
臨時電器設備和電源線，使用完畢后立即拆除。
各種電氣安全用具護具必須有良好的絕緣性能，應有專人保管放在指定地點，防止受潮或受酸堿腐蝕。
室外臨時安裝的機電設備及電源開關，均應設有防雨設施和照明。
電氣檢修必須嚴格執行電氣檢修工作票制度。防爆電氣設備的檢修應由專業檢修人員（或單位）負責檢修。
檢修負責人必須指定專人負責停、送電聯系嚴禁約時停、送電。
不準帶電作業。如必須帶電檢修,必須辦理帶電作業證、經主管電氣的工程技術人員和檢修部門負責人審批，并確認有可靠的安全措施后，在有監護的情況下方可進行。
在不停車的情況下進行機電設備檢修時，除按條辦理外還需辦理停電聯系手續。切斷電源后，并在開關把手上懸掛“停車檢修，禁止合閘”的警告牌。
6、作業人員管理
6.1項目負責人
項目負責人對作業過程負全面管理責任，應在作業前詳細了解作業內容、作業部位及周圍情況，參與作業風險分析、安全措施的制定和落實，向作業人員交代作業任務和作業安全注意事項；作業完成后，組織檢查現場，確認無遺留隱患,方可離開作業現場。做到科學指揮。
6. 2實施人
獨立承擔作業必須持有作業證,并在相關安全作業證上簽字。實施人接到安全作業證后，應核對證上各項內容是否落實，審批手續是否完備,若發現不具備條件時，有權拒絕作業，并向安全環保技術部報告。實施人必須隨身攜帶安全作業許可證，嚴禁無證作業及審批手續不完備的作業。作業前，實施人應主動向作業點所在部門當班領導交驗安全作業許可證，經其簽字驗證后方可進行作業。
6.3監護人
監護人由作業點所在部門指定責任心強，有經驗、熟悉現場、掌握相關應急知識和安全知識的人員擔任。新項目施工作業，由施工單位指派監護人。監護人持相應作業許可證監護,所在位置應便于觀察整個作業現場，必要時可增設監護人。
監護人負責作業現場的監護和檢查，發現異常情況應立即通知實施人停止作業,及時聯系有關人員采取措施。監護人必須堅守崗位，不準脫崗。在作業期間,不準兼作其他工作,在作業完成后，要會同有關人員清理作業現場，清除殘火，確認無遺留火種后方可離開現場。
6.4作業的審查批準人
各類作業的各級作業審查批準人審批作業時，必須親自到現場，了解作業部位及周圍情況,審查并明確作業等級，檢查、完善安全措施，審查《安全作業許可證》和分析結果是否符合要求和正確。在確認準確無誤后，方可簽字批準作業。
6.5安環部應對進入生產區域作業的人員進行不定期抽查，不符合要求者不得作業。
維修管理制度11
一、目的
規范機電維修部工具管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完好。
二、適用范圍
適用于物業管理處機電維修部的工具管理。
三、職責
1、機電維修部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購及具體負責工具管理。
2、管理處倉管員負責工具的簿房盤點工作。
四、程序要點
1、《機電維修部工具年度采購計劃》的制定;
(1)每年的12月15日之前,由機電維修部主管制定下一年度《機電維修部工具年度采購計劃》并上報經理審批。
(2)《機電維修部工具年度采購計劃》應包括如下內容:
a、所需工具的名稱、型號及規格、數量、產地;
b、預計費用;
c、購買時間;
d、用途。
2、機電維修部的工具分成兩類:一類是個人使用工具,另一類是公用工具。個人使用工具由個人領用并負責保管,公用工具由主管負責保管。管理處倉管員對所領用工具記錄在《工具領用登記表》內。
3、個人使用工具和公用工具由機電維修部主管統一填寫《領料單》,經服務中心主管批準后,由機電維修部主管到倉庫領取并負責暫保管。
4、個人使用工具管理
(1)機電維修部員工正式上崗時,由員工填寫《領料單》經機電維修部主管批準后,在倉管員處領取一套個人使用工具。機電維修部員工個人使用工具每年只能補領一次。管理處倉管理員應對員工所領工具簿記在《工具領用登記表》內。
(2)個人使用工具使用注意事項:
a、不準亂打亂撬;
b、用力應適度;
c、測量不同參數時注意正確換檔(萬用表);
d、注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e、用后擦拭干凈工具。
(3)機電維修部員工個人使用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。
(4)機電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規格同品質的工具;如屬正常使用損壞則可以經機電維修部主管批準后在倉管員處以舊換新,倉管理員應做好登記。
(5)員工辭工、被解雇或轉崗時應將個人使用工具全部退還給機電維修部,對于丟失或人為損壞的工具通知財務部扣發相應的錢款。機電維修部主管必須將員工退還的個人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內,并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設專柜保管并作以舊換新用的工具。
(6)機電維修部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。
(7)對于換下來的個人使用工具每半年由管理處倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內,經經理助理批準后上報經理審批。審批后由經理助理公用工具管理。
5、公用工具管理
(1)員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應在機電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
(2)公用工具使用注意事項:
a、便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4-(2)條款;
b、大型公用工具使用除應遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養:
對各轉動部位加注潤滑油;
調整皮帶,對于磨損嚴重的`皮帶應更換;
檢查、調整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換;
檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應更換;
檢查或整修接線頭;
調整機械間隙至合理位置;
清潔外表,必要時涂上防銹油;
擰緊所有緊固螺栓。
(3)公用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。
(4)公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經機電維修部主管確認,服務中心主管及物業經理批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報廢工具登記表》經機電維修部主管上報經理助理審核,報經理審批。
(5)機電維修主管工作調遷、辭工或被解雇時,機電維修部主管會同管理處倉管員一起對公用工具進行盤點,發現缺少或人為損壞的則應追究主管的責任。
(6)對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內,經機電維修部主管上報經理助理審核,報經理審批,審批后由經理助理負責報廢處理。
(7)對于公用工具中的計量器具或安全用具應定期送檢,檢驗后合格的方可使用,否則應重新申購。
6、管理處倉管員每月25號應將所保管的工具進行一次盤點并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要補充的工具應盡快制定計劃申購。
五、記錄
1、《工具保管登記表》
2、《工具領用登記表》
3、《工具借用登記表》
4、《報廢工具登記表》
5、《機電維修部工具年度采購計劃表》
維修管理制度12
一、目的:保證維修人員維修操作規匯范、準確。
二、適用范圍:公司全體工程維修人員。
三、內容
1、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據維修內容準備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點。
2、公共區域的維修程序
1)首先做好消防安全防范措施,如安全護欄、維修告示牌、高空作業告示牌等。
2)做好公共場地的保護措施,將維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。
3)維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動禮讓用戶。
4)維修結束后,立即清理維修現場,及時撤掉告示牌。
4、室內有償維修程序
1)記清維修用戶的.房號或單元,到達維修地點并核對無誤后用食(中)指關節輕聲扣門。
2)用戶詢問時,主動向用戶問好,自報部門,說明維修內容。
3)進入室內前必須穿上塑料鞋套,進入用戶房間后,首先做好維修現場的保護措施。
4)如維修中會產生較大噪聲時,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5)如維修中會產生較大灰塵或漏水時,必須事前做好防護措施,盡量減少污染,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6)維修時應盡量保持戶內環境雅靜,嚴禁高聲喧嘩、散漫。不準隨意動顧客的物品,不準在施工現場吸煙、吃東西。
7)維修完成后,立即清理維修現場并請用戶進行驗收。
8)用戶驗收合格后,請作戶在《維修單》內簽名確認。
9)用戶簽名確認后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關閉房間。
10)修結束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關記錄:《維修單》
維修管理制度13
商場物業部管理制度旨在規范商場的日常運營，確保商場環境整潔、設備運行正常，為顧客提供安全、舒適的購物環境。該制度涵蓋了人員管理、設施維護、環境衛生、安全管理等多個方面。
內容概述：
1. 人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、獎懲等，確保團隊專業素質和服務水平。
2. 設施維護：涵蓋商場內的所有硬件設施，如電梯、空調、照明系統等的`定期檢查和維修。
3. 環境衛生：規定清潔頻率、標準及廢棄物處理方式，保持商場整潔。
4. 安全管理：制定應急預案，進行消防演練，確保消防設施完好，保障人員和財產安全。
5. 服務標準：設定客戶服務標準，包括接待禮儀、投訴處理等，提升客戶滿意度。
6. 能源管理：合理使用和節約能源，降低運營成本。
維修管理制度14
交通運輸部決定對《機動車維修管理規定》（交通部令**年第7號）作如下修改：
一、第五條新增一款，作為第二款。內容為：
“托修方有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回、汽車質量‘三包’責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。”
二、將第十六條第二款修改為：
“機動車維修經營者應當在取得相應工商登記執照后，向道路運輸管理機構申請辦理機動車維修經營許可手續。”
三、將第二十六條第四款修改為：
“機動車生產廠家在新車型投放市場后六個月內，有義務向社會公布其維修技術信息和工時定額。具體要求按照國家有關部門關于汽車維修技術信息公開的規定執行。”
四、將第二十七條第一款修改為：
“機動車維修經營者應當使用規定的結算票據，并向托修方交付維修結算清單。維修結算清單中，工時費與材料費應當分項計算。維修結算清單標準規范格式由交通運輸部制定。”
五、將第三十一條第二款修改為：
“機動車維修配件實行追溯制度。機動車維修經營者應當記錄配件采購、使用信息，查驗產品合格證等相關證明，并按規定留存配件來源憑證。”
新增一款，作為第三十一條第三款。內容為：“托修方、維修經營者可以使用同質配件維修機動車。同質配件是指，產品質量等同或者高于裝車零部件標準要求，且具有良好裝車性能的配件。”
六、將第三十四條修改為：
“機動車維修經營者應當建立機動車維修檔案，并實行檔案電子化管理。維修檔案應當包括：維修合同（托修單）、維修項目、維修人員及維修結算清單等。對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，維修檔案還應當包括：質量檢驗單、質量檢驗人員、竣工出廠合格證（副本）等。
機動車維修經營者應當按照規定如實填報、及時上傳承修機動車的`維修電子數據記錄至國家有關汽車電子健康檔案系統。機動車生產廠家或者第三方開發、提供機動車維修服務管理系統的，應當向汽車電子健康檔案系統開放相應數據接口。
機動車托修方有權查閱機動車維修檔案。”
七、將第三十六條修改為：
“道路運輸管理機構應當加強對機動車維修經營的質量監督和管理，采用定期檢查、隨機抽樣檢測檢驗的方法，對機動車維修經營者維修質量進行監督。
道路運輸管理機構可以委托具有法定資格的機動車維修質量監督檢驗單位，對機動車維修質量進行監督檢驗。”
八、第四十五條新增一款，作為第二款。內容為：
“道路運輸管理機構應當依法履行對維修經營者所取得維修經營許可的監管職責，定期核對許可登記事項和許可條件。對許可登記內容發生變化的，應當依法及時變更；對不符合法定條件的，應當責令限期改正。”
九、將第五十三條第（八）項修改為：
“機動車維修經營者未按規定建立電子維修檔案，或者未及時上傳維修電子數據記錄至國家有關汽車電子健康檔案系統的；”
十、將第六條、第四十七條中“交通部”改為“交通運輸部”，將條文中所有“交通主管部門”統一改為“交通運輸主管部門”。
本決定自**年8月8日起施行。
《機動車維修管理規定》根據本決定作相應修正，重新發布。
維修管理制度15
項目物業管理制度是對物業管理活動進行規范化、系統化管理的'一種制度設計，旨在確保項目的高效運行和優質服務。主要內容包括：
1. 組織架構與職責分工
2. 服務質量標準與流程
3. 財務管理和成本控制
4. 設施設備管理
5. 環境衛生與綠化養護
6. 安全保衛與應急處理
7. 業主服務與投訴處理
8. 法規遵從與合同管理
內容概述：
1. 組織架構與職責分工：明確項目經理、部門主管、一線員工等角色的職責和權限，構建扁平化、協同高效的管理團隊。
2. 服務質量標準與流程：設定服務標準，如維修響應時間、清潔頻率等，并規定服務流程，確保服務質量。
3. 財務管理和成本控制：制定預算編制、費用收取、成本核算和審計程序，實現財務透明和成本效益最大化。
4. 設施設備管理：對公共設施和設備進行定期檢查、維護和更新，保證其正常運行。
5. 環境衛生與綠化養護：保持環境衛生，定期綠化養護，提升項目環境品質。
6. 安全保衛與應急處理：設立安全制度，配備安保人員，制定應急預案，保障業主和物業的安全。
7. 業主服務與投訴處理：建立業主溝通機制，及時解決業主訴求，提高滿意度。
8. 法規遵從與合同管理：遵守相關法律法規，規范合同簽訂、執行和終止，規避法律風險。
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