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小區水管爆裂應急預案
在日常學習、工作或生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，預先制定應急預案是必不可少的。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編精心整理的小區水管爆裂應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小區水管爆裂應急預案 1
1. 目的
對園區（如北區5號樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應急準備和處置，從而避免或減少事故的發生，減少發生事故所造成的.損失。
2. 適用范圍
適用于物業服務范圍內發生水管爆裂緊急情況的準備和處置。
3. 責任人及職責
3.1生活服務中心負責人負責組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。
總負責人：A
現場負責人：B
工程組：C
客服組：D
保安組：E
保潔組：F
3.2 生活服務中心負責落實本預案以及緊急情況下的搶修工作。
3.3 其他部門配合做好搶險及善后處理工作。
4. 工作程序
4.1 水管爆裂
4.1.1巡視人員一旦發現（包括接到報告）水管爆裂后，應立即設法制止溢水（如水表凍裂可切斷供水），并電話和微信群內通知各部門人員，趕赴現場。
4.1.2 負責人接到通知，應立即組織各部門人員等趕赴現場，并做好：
a）客服組進行現場拍照或現場記錄，查看受損情況，以便日后保險理賠等備用；同時準備好停水溫馨提示，業主群內根據需要進行發送，如是多次停水還需準備好情況說明，安撫業主。停水后，關注業主群動態。
b）工程組維修人員根據現場漏水情況，判斷是否應立刻關閉漏水部位的進水閥門，迅速切斷水浸區的電源，防止觸電事故，如果電梯進水，將電梯（人工方式）升高至安全地點，將電源關閉。如屬市政供水單位給排水故障的，應馬上通知所在地的供水單位，查明漏水點位后，根據維修情況在進行停水； 同時查看水泵房水壓情況。
c）保潔組迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潛水泵等清除積水，以防水勢蔓延威脅設施安全。
d）保安組做好現場安全圍閉和溫馨提示工作。
4.1.3 根據現場漏水情況和水泵房水壓情況，如能確定漏水位置，在等待自來水公司維修人員趕到前，可提前進行現場挖掘，爭取維修時間。
4.1.4 測漏人員趕到后，工程組需提供現場專業知識幫助，告知水管走向。自來水公司維修人員趕到后，協助其維修，跟進維修情況，確保盡快維修完畢，把影響降到最小。
小區水管爆裂應急預案 2
一、總則
（一）編制目的
為快速、高效、有序地處置小區水管爆裂事件，最大限度減少水管爆裂對居民生活、財產安全及小區公共設施造成的損失，保障小區正常供水秩序和居民基本生活需求，特制定本預案。
（二）適用范圍
本預案適用于 XX 小區范圍內所有公共供水管網（含主管道、分支管道、閥門、水表等附屬設施）突發爆裂、漏水等緊急情況的應急處置工作。
二、應急組織架構及職責
（一）應急領導小組
由小區物業服務中心經理擔任組長，副經理擔任副組長，成員包括工程維修部、客服部、安保部、保潔部負責人。主要職責：統籌指揮應急處置工作，制定應急方案，協調外部資源（如自來水公司、維修單位），決策重大事項（如臨時停水通知、緊急維修方案調整），事后組織總結評估。
（二）各應急小組職責
工程維修組：由工程維修部人員組成，負責第一時間抵達現場，關閉相關閥門控制漏水范圍，排查爆裂原因（如管道老化、外力破壞、水壓異常等），實施緊急維修或臨時封堵；維修完成后測試管道密封性，確保供水恢復正常。
客服溝通組：由客服部人員組成，通過小區業主群、單元公告欄、電話通知等方式，及時向居民告知水管爆裂情況、停水時間、臨時取水點位置（如小區指定飲水機、臨時供水車停靠點），收集居民反饋問題并及時回應。
安保秩序組：由安保部人員組成，在漏水區域設置警示標志（如警戒帶、警示牌），疏導現場交通和人員，防止居民因地面濕滑摔倒或無關人員進入維修區域干擾作業；若漏水導致電梯井、配電室等關鍵區域受威脅，需協助做好防護措施。
保潔恢復組：由保潔部人員組成，待漏水控制后，及時清理現場積水、淤泥及垃圾，對濕滑路面鋪設防滑墊，對受污染區域（如積水滲入綠化帶、公共區域）進行清潔消毒，避免滋生細菌或引發二次事故。
三、預防措施
定期巡檢：工程維修組每月對小區供水管網及附屬設施進行全面巡檢，重點檢查老舊管道、閥門接口、水表井等易損壞部位，記錄管道老化程度、有無腐蝕或滲漏跡象，建立巡檢臺賬，發現隱患及時維修或更換。
季節性防護：冬季來臨前，對暴露在外的管道、閥門包裹保溫材料（如保溫棉、保溫套），防止低溫凍裂；夏季高溫時，避免管道長時間受陽光暴曬，必要時采取遮陽措施，減少管道因熱脹冷縮導致的損壞。
水壓監測：物業服務中心定期聯系自來水公司，監測小區供水水壓，若水壓異常（過高或過低），及時協調調整，避免因水壓過高導致管道爆裂，或水壓過低影響居民用水。
居民宣傳：通過小區公告、業主群等渠道，向居民宣傳正確用水常識，提醒居民避免私自改裝管道、違規用水（如過量排放熱水），若發現家中或公共區域管道漏水，及時撥打物業維修電話報修。
四、應急處置流程
（一）接報與響應
居民或小區工作人員發現水管爆裂后，可通過物業 24 小時報修電話（XXX-XXXXXXX）、客服前臺或業主群反饋，客服人員需詳細記錄事發地點（如 XX 號樓 X 單元門口、XX 區域綠化帶）、漏水情況（如水流大小、是否影響周邊設施）、聯系人及電話，10 分鐘內將信息上報應急領導小組組長及工程維修組。
應急領導小組組長接到報告后，立即啟動本預案，通知工程維修組、安保部、客服部、保潔部相關人員趕赴現場，明確各小組任務分工。
（二）現場處置
控制漏水：工程維修組抵達現場后，優先找到最近的控制閥門（如單元總閥、區域分閥），關閉閥門切斷水源，若閥門損壞無法關閉，立即使用專用封堵工具（如橡膠塞、止水夾）臨時封堵漏水點，減少積水蔓延；同時記錄閥門位置、型號，為后續維修或更換做準備。
安全防護：安保部在漏水區域周圍設置警戒帶，擺放 “小心地滑”“維修作業，禁止通行” 等警示牌，引導居民繞行；若積水可能滲入電梯井、配電室、地下室等區域，立即通知電梯維保人員暫停該區域電梯運行，關閉配電室門窗，在門口放置擋水板，防止積水進入引發設備故障。
信息告知：客服部在 30 分鐘內完成對受影響居民的通知，明確告知停水原因、預計停水時長（如 “因 XX 區域水管爆裂，預計 4 小時內恢復供水”）、臨時取水點位置及物業聯系方式；若停水時間超過 8 小時，協調自來水公司安排臨時供水車進入小區，保障居民基本生活用水。
積水清理：待漏水控制后，保潔部使用吸水機、拖把、水桶等工具清理現場積水，對濕滑路面鋪設防滑墊；若積水滲入地下車庫或地下室，開啟排水泵加速排水，避免積水浸泡車輛或公共設施；清理完成后，對現場進行消毒處理，防止異味或細菌滋生。
（三）維修與供水恢復
工程維修組根據水管爆裂原因制定維修方案：若為管道接口松動，重新緊固接口并更換密封墊；若為管道破損，切割損壞段并更換新管道（需選用與原有管道材質、規格一致的管材）；若為閥門損壞，更換同型號閥門。維修過程中需做好安全防護，避免工具、管材掉落傷人。
維修完成后，工程維修組緩慢打開控制閥門，測試管道密封性，觀察是否有滲漏現象；同時檢查周邊居民家水表、水龍頭是否正常出水，確保供水恢復正常。若維修時間較長，需分階段恢復供水（如先開啟部分閥門降低水壓供水，避免管道因突然增壓再次損壞）。
五、后期恢復與總結
（一）設施修復與環境恢復
供水恢復后，工程維修組對維修區域的管道、閥門進行再次檢查，確保無遺留隱患；對損壞的公共設施（如路面地磚、綠化帶植被）進行修復，更換破損地磚，補種受積水浸泡死亡的植被。
保潔部對小區公共區域進行全面清潔，重點清理維修過程中產生的`垃圾、管材廢料，確保小區環境恢復如初。
（二）總結與改進
應急處置結束后 3 個工作日內，應急領導小組組織各小組召開總結會議，梳理本次應急處置工作的流程是否順暢、措施是否有效、資源調配是否合理，分析存在的問題（如閥門關閉不及時、居民通知有延遲等），提出改進措施（如增加閥門標識、優化通知流程）。
根據總結結果，更新應急預案內容，補充應急物資（如增加封堵工具、保溫材料儲備），組織應急演練（每半年至少 1 次），提升小區應對水管爆裂事件的應急能力。
六、應急物資保障
物業服務中心在倉庫設立應急物資儲備區，儲備以下物資：
維修工具：管鉗、扳手、切割機、電鉆、焊接設備、封堵橡膠塞、止水夾、密封墊等；
防護用品：防滑手套、安全帽、防水靴、護目鏡、警戒帶、警示牌、防滑墊等；
其他物資：吸水機、水桶、拖把、排水泵、臨時供水設備（如飲水機、儲水桶）、管道管材及閥門（多種規格）、保溫材料等。
指定專人負責應急物資管理，每月檢查物資數量及完好情況，及時補充缺失或損壞的物資，確保應急時能正常使用。
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