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文化市場轉型升級項目調研座談會發言稿
各位領導上午好，文化市場轉型由很多可以討論的話題，對涉及文化消費的企業很重要。市場轉型，根本上是消費需求的改變，如何轉，轉向哪里？我先舉一個近期出游的例子，春游市場特別是學生游跟我們在座的游樂商家有很大關系，有游樂園的學生游占了超過一般的客源，清明前女兒的班級組織春游，線路由家長投票選出，一條是廣州xx歡樂世界，一條是三鄉尚古文化園，結果僅有1名家長選擇xx，少數服從多數。
xx名氣很大，許多設備至今仍是國內頂級，尚古文化園我也是第一次聽說，很多家長也是第一次聽說，看了簡介這個文化園其實就是利用鄉村的院子進行傳統文化的體驗，它的經營面積比我們經營的任何一個游樂場都小，要去這里消費團隊至少要提前半個月預約，它的消費單價90元每人，已經超過很多大中型游樂園的團隊消費。尚古文化園為什么能贏得家長青睞，跟傳統游樂園相比，它的產品顯得更為豐富，瀨粉怎么做出來的，紅薯如何烤出來，爆米花怎么爆出來的，一個小院完全像一個鄉村科普館，而扁擔挑水、包年糕活動又能讓家長和孩子之間互動起來，平時孩子課業忙，家長也忙，而這種親子活動家長可以同孩子講講自己的童年，小時候自己勞動的生活，讓孩子對幸福、快樂有一種全新的概念。
游樂項目能否通過產品升級來達到寓教于樂的功能？我想是可以實現安的，比如愛的知識，傳統文化中的感恩，除此之外培養想象力、觀察力、思維力的功能都可以結合來進行。
另一個方面是軟環境的升級，實際上就是服務，現在仍有一些服務場所你給小孩拍照留影，旁邊就會有工作人員出來制止，這種服務理念的轉型同樣重要，服務理念決定行為，最終影響顧客消費體驗。今后消費市場硬件之間的差距將會越來越小，服務是一種行為，同時也是一種標準，更是一種文化，顧客玩的開不開心，好不好玩，下次來還不來，服務的因素將起到更大的決定性作用，因此轉型中硬件和軟件都同樣重要，缺一不可。
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