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            杰克的故事

            時間:2025-09-16 08:12:47 故事

            杰克的故事

              13歲那年,杰克曾經在自家的加油站工作過。當時,小杰克很想學修車,父親卻堅持讓他在前臺接待顧客。

            杰克的故事

              不甘心的杰克反抗道:“爸爸,你為什么不讓我學修車呢?那可是一門技術啊。接待顧客有什么用,又有什么出息呢?”

              父親回答杰克:“孩子,你錯了,汽車總在變化,而人卻不會。所以,你需要先學會怎樣了解人,還有怎樣與人相處。”

              由于深知父親的脾氣,小杰克不敢再多說話,只是照著父親的意思去做了。他的工作是:汽車開進來時,首先對車子的全身做個檢查,如果車身上有污漬的話,他要幫顧客擦掉。干這份工作時間一長,小杰克總結出一個經驗:如果他干得好的話,顧客還會再來。于是,盡管并不情愿,他也一直努力把這份自以為最簡單的工作做好。

              一次,加油站進來了一位老太太,她需要把車打蠟。在打蠟之前,杰克把車打掃了一遍,由于車內地板凹陷極深,小杰克打掃起來非常費力。其實,這種打掃工作是加油站服務項目之外的,所以車主應該感謝才對。誰知這個老太太是個極其苛刻的人,來取車時,她把車前前后后都仔細檢查了一遍,然后指著車內地板抱怨說沒打掃干凈。最后,她硬是逼著杰克重新打掃,直到滿意為止。

              收工的時候,杰克向父親說起了對那位老太太的不滿,不料父親卻教育他道:“不管顧客說什么或做什么,你都要保證做好你的工作,并且態度不受影響。”

              自從那次以后,那位老太太成了杰克的常客,態度也越來越好了。

              大道理

              付出禮貌是回收禮貌、尊重和利潤的前提。要想贏得別人的認可,就要做到不管他們如何挑剔,你的態度和敬業精神都不受到影響。

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