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　　彩世界app敦煌網外貿平臺（敦煌網商戶版）是敦煌網賣家的外貿助手，不管是在PC端還是手機端的聊天記錄都可以進行聊天記錄漫游查詢，方便您的信息管理。敦煌網商戶版還支持多個賣家賬號即時切換，方便您一個客戶端可以同時管理多個賣家賬號。敦煌網外貿平臺官方介紹敦煌網成立于2004年，具有13年跨境B2B成功運營經驗。目前敦煌網已實現140多萬家國內供應商在線，4000萬種商品，遍布全球230個國家和地區的1000萬采購商規模，11種語言的運營覆蓋，每小時有10萬買家實時在線采購，每1.6秒產生一張訂單！“敦煌網商戶版”是敦煌網專門為平臺商戶打造的一款移動辦公應用。具有訂單管理、消息回復等功能。敦煌網商戶版產品特色1.移動訂單隨身管理讓您第一時間知道訂單狀態變更，并進行相關反饋動作。2.及時溝通可以查看并回復站內信，同時也可以登錄及時通訊工具敦煌通進行溝通。3.數據智囊隨時隨地查看數據，為您的生意保駕護航。4.平臺活動隨時隨地，參與平臺促銷活動。5.更多功能，敬請期待。敦煌網外貿平臺注冊指南一、賣家注冊入口登錄賣家首頁：https://seller.dhgate.com/，點擊"輕松注冊"或者“輕松開店”，進入注冊頁面：http://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?f=二、填寫商戶信息請按照頁面提示，填寫真實的注冊信息。請注意要選擇正確的用戶類型，選擇錯誤將有可能導致注冊關聯超限。詳情請見：https://seller.dhgate.com/help/c0101/351401.html特別注意：登錄名不能含敦煌網官方名稱、不文明詞匯、品牌詞匯、名人姓名、聯系方式（郵箱地址、網址、電話號碼、QQ號、MSN地址等）等內容。登錄名一經注冊，則無法修改。三、驗證手機、郵箱：在提交信息后會提示您進行手機、郵箱認證，請根據指引完成相應認證。四、繳納平臺使用費自2019年2月20日起，新注冊的賬戶通過手機驗證和郵箱驗證激活賬戶后，頁面將提示繳納平臺使用費，點擊“立即繳費”即可進入到繳費頁面。繳費成功后，商戶可進入身份認證頁面，上傳相關資料證明申請，通過身份認證后完成，可正常操作后臺相關功能。關于繳納平臺使用費問題，可查閱下文。敦煌網外貿平臺使用費相關FAQ1.為什么要收取平臺使用費？（收取技術服務費的目的）答：為全面優化平臺結構、升級服務質量和激勵賣家成長。2.具體的繳費流程是怎樣的呢？答：新用戶在通過手機驗證和郵箱驗證激活賬戶后，頁面將提示“立即繳費”，；也可以進入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到繳費提醒；或者進入后臺“我的DHgate-設置-平臺使用費-繳納平臺使用費”中操作。3.什么樣的賬戶需要交平臺使用費呢？答：全平臺所有賬戶都需要繳納平臺使用費4.如果是注冊了多個賬戶，平臺使用費是否會有優惠呢？答：每個賬戶后臺分別繳費，不會有優惠。5.平臺使用費的收費標準是怎么樣的？答：目前有幾種不同檔位供賣家選擇6.后臺支持的平臺使用費繳費方式都有哪些呢？答：目前后臺僅支持支付寶賬戶付款方式。7.在后臺繳費后，需要等待多久可以進行身份認證？是實時確認款項的嗎？答：在后臺支付款項成功后，是實時確認款項的，可直接進行身份認證。8.平臺使用費的有效期是怎么計算的？答：有效期自身份認證通過日開始計算，按月累加計算，精確到日；如半年有效，身份認證通過日期為2019年3月10日，截止日期為2019年9月9日23：59。9.后臺的繳費入口在哪里呢？答：賬戶通過手機和郵箱認證激活后，頁面自動提示“立即繳費”；也可以進入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到繳費提醒；或者進入后臺“我的DHgate-設置-平臺使用費-繳納平臺使用費”中操作。10.平臺使用費充值之后仍提示充值，或平臺使用費贈送的廣告費未到賬？答：（1）平臺使用費充值后仍提示充值請您前往賣家后臺→我的DHgate→設置→平臺使用費→繳費記錄，查看是否有繳費記錄，如有最新記錄則表示充值成功；如無記錄建議查看是否有同時注冊或經營的店鋪，請前往檢測是否充值到其他店鋪（2）平臺使用費贈送的廣告費未到賬經核實廣告費會自動換算成美金到營銷系統賬戶中，請您去賣家后臺→我的DHgate→推廣→站內廣告系統→首頁→賬戶余額美金展示信息是否有增加（此處總余額=贈送+充值-已消耗），如有折合贈送人民幣數量的美金提現，則表示已到賬。11.身份認證通過后，是否還能退平臺使用費呢？答：身份認證通過后即注冊賬戶成功，不再返還平臺使用費，感謝您的理解！12.如身份認證未通過，如何申請退平臺使用費？答：用戶可以在設置→平臺使用費→繳費記錄處申請退費，申請退費后工作人員會在申請后1到3個工作日完成審核，并將支付費用原路返回至支付寶賬號中；如申請期間改變退費意愿，需繼續經營店鋪，可在退費之后再次充值平臺使用費，客服無法對此申請做攔截，請理解。13.平臺使用費是每年都要繳費還是只要繳費一次？答：平臺使用費需根據賣家的繳費周期計算有效期，為避免影響賬戶的正常運營，需要賣家在有效期之前及時續費，用戶可以在設置——平臺使用費——繳納平臺使用費處進行續費操作。14.平臺使用費繳費后是否可申請開發票？需要提交哪些信息？一般發票多久可以寄出？答：平臺使用費繳費成功且店鋪經過身份認證之后，可在賣家后臺我的DHgate→資金→發票管理（線上申請）中選擇發票類型填寫相符信息進行申請，后期查詢進度或記錄可在申請記錄中進行查看；如需了解發票類型選擇、開票資料及開票時間等可參考如下信息：15.到期未續費權益有哪些限制呢？答：在賬戶平臺使用費有效期截止前30天，后臺會在后臺提示續費。如超期未續費：●下架所有產品、不能上傳新產品、不能編輯產品●尚未結束的訂單可繼續處理（包括待發貨、已發貨訂單）●資金賬戶可操作提現且規則遵循現有平臺的提現政策（有效期截止日后放款的訂單，需按照售后糾紛規則的非VIP買家訂單30天、VIP買家訂單60天，釋放提現金額）●商戶評級按照現有評級規則執行●如后期續費，賣家需手動操作上架產品16. 新注冊賬戶，已繳費但品類綁定錯誤，是否允許修改？答：目前用戶綁定類目后，無法直接在后臺操作修改類目。如果新注冊的賬戶綁錯類目，可以將相應用戶名、已綁定類目、希望更換到的類目給到對應行業負責人，由他們確認是否可以進行解綁。17.平臺費用退回的時間是多久？答：線上后臺申請退回的時間系統會識別賣家繳費到退費申請通過的時間，如果＜90天，退款是實時的，會原路返回到支付寶。如果＞90天，需要財務人工處理，預計5個工作日內到賬。18.注冊新店鋪需要繳費，開通類目是否還需要收費答：只需要注冊店鋪收費，類目開通不收費的。19.身份認證審核中的狀態可以申請退費平臺費用嗎？答：是可以的，只要身份認證未通過審核之前都可以申請退費。20.注銷賬戶后可以退費平臺使用費嗎？答：一旦身份認證通過后，注銷的賬戶是不能申請退費的。21.如果按季度繳費了到時會有提醒嗎？提前多少天是有提醒，沒有按時交會怎樣？如果未按時繳費下架產品后是否還能續費？答：是會有提示的，一般到期前提前30天會收到平臺提醒。如果未繳費是會下架產品，平臺使用費過期后，賣家將不能上傳新產品，所有產品下架，不能編輯產品。22.平臺使用費未續費會關閉賬戶？答：平臺不會處理關閉，但是長時間不使用的賬戶如果再使用，可能會受到風控部門的核實，如果不符合對應規定，可能會操作關店。23.逾期未繳費的賬戶里的訂單是否能正常執行？答：逾期之后買家確認收貨的訂單，需要30天之后才能放款到資金賬號（vip買家的訂單需要60天）24.逾期后賬戶的提款是否能正常進行？答：逾期后，您仍可正常申請提現。其余功能將按照未繳費賣家的狀態處理。繳費后，您無需再次身份認證。直接恢復正常功能，受平臺使用費影響的訂單將會立即放款。25.如何使用匯投廣告流量￥100（3個月）答：價值￥100元的匯投廣告流量，廣告費到賬后會自動為賣家建立計劃開啟投放直至廣告費全部消耗完畢，無需賣家任何操作。更新日志v3.5.4版本1.優化了一些體驗。

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