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時間：2026-06-10 23:46:37 鼎博电竞官网

　　鼎博电竞官网抖店工作臺pc客戶端這是抖音平臺的商家客服工作臺，之前的名字是飛鴿工作臺。手機端是叫“抖店”，是抖音小店的縮寫，是商家專用的軟件，讓用戶通過軟件直接與客戶交流，能夠管理多家店鋪，一對多同時交流，方便用戶及時回復客戶的消息，讓辦公效率大大提高。官方介紹抖店工作臺pc客戶端頁面上方的功能區域收入會話列表左側，藍底部分，功能保持不變。而右側訂單模塊展示的訂單狀態進行了規整和顯示優化，同時透出訂單和售后狀態，便于客服識別。同時支持訂單刷新和搜索，點擊對應圖標后可以喚起相應功能。抖音飛鴿客服工作臺應用特色全渠道整合網站、App、微信、微博、短信、電話全渠道的接入，統一后臺管理，并與企業的醫務系統進行對接，實現數據互聯互通客戶體驗管理通過建設用戶反饋系統，收集對產品與服務的反饋，進行用戶的健康度診斷，從而進行產品與服務流程的優化，提升用戶滿意度跨平臺兼容支持幾乎所有主流的平臺，windows、ioS、企業微信全兼容，實現任何終端都可以使用飛鴿產品抖店電腦版功能介紹1、快捷鍵喚起此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜索商品；【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切換；【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；【Ctrl+R】：用戶轉接；【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；2、支付前訂單改價功能用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網頁版/PC客戶端的右側工作臺區域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規改價兩種類型。【權限要求】訂單價格修改涉及權限授予，需在商家后臺設置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。（1）一鍵改價：一鍵改價可以實現對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據減去運費后的優惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗，如果高于當前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。改價完成后，可以自動對消費者發送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。2）常規改價：常規改價支持對訂單中的子商品進行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額3、訂單信息整合與發送當鼠標移至右側的訂單區域后，自動顯示可發送子訂單維度的SKU細節和承諾發貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的【發送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發送訂單卡片收進右下角標簽中。獨特優勢多維度統計報表清晰掌控客服全局自動獲取訪客基本信息，方便座席選擇會話策略智能輔助，提高會話響應效率獲取訪客實時瀏覽信息，全面分析用戶瀏覽行為軌跡，掌握訪客需求客戶咨詢未卜先知，提高客服會話質量消息預知功能，客服可提前掌握訪客心理，并提前做好對話準備跨平臺兼容，支持APP，PC全場景接待，客戶聊天不丟失抖店電腦版官方版特色性能穩定客戶端性能更穩定客服操作高效便捷一鍵登錄同時管理10個店鋪客服處理效率更高電商提效1個客戶端接待多店客服效率成倍提升消息提醒消息提醒更及時消息到來不錯過更新內容優化用戶體驗

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