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協商的五種技巧
在社會生活中，人與人之間，機構與機構之間經常有些事需要商量。大到企業之間的兼并，小到買一張車票，都需要與人協商。人們通常把這種協商叫做“打交道”。社會協商看起來沒有“大是大非”，不過它卻普遍涉及。也正因為它看起來小，也就容易讓某些人扯皮、推托甚至無理耍賴。因此，我們也應該研究如何合情合理地在社會協商中取得成功。協商成功的方法有以下幾種：調節氣氛的技巧協商是人與人之間的活動，人是有感情、有自尊的，如果前來提出要求的人和顏悅色，尊重對方，那么氣氛就是友好而和諧的，協商也就容易成功：反之，如果提出要求時不尊重別人，拿出一副盛氣凌人的架子，那協商多半是要失敗的。漢語中有一個很妙的詞叫”情商”，很生動地說明了“協商”是要注意雙方情緒的。所以我們應該想方設法調節協商時的氣氛。有這樣一件有趣的事：據說有一位外國人早晨路過一個報攤，他想買一份報紙卻找不到零錢。這時他在報攤上拿起一份報紙，扔下(瞧這動作)一張拾元鈔票(算你有錢；嚇唬誰呢?)漫不經心地說：‘找錢罷!’報攤上的老人很生氣地說：“我可沒功夫給你我錢。”從他手中拿回了報紙。這時另一位顧客也遇到類似的情況，然而他卻聰明多了。只見他和顏悅色地走到報攤前對老人笑著說：“你好，朋友！（出口的問候和稱呼就透著尊重。）你看，我碰到難題了（降低自己的位置，以求助者的身份出現），能不能幫幫我？（請求幫助，是承認別人比自己優越，因而也就意味著一份尊重)我這兒只有一張拾元鈔票，可我真想買您的報紙(希望買，也是友好的表示)，怎么辦呢？”【協商的五種技巧】相關文章：
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