三級物流師考試技能輔導：決策支持系統

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三級物流師考試技能輔導：決策支持系統

　　導語;決策支持系統(Decision Support System，簡稱DSS)，是以管理科學、運籌學、控制論、和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統。

三級物流師考試技能輔導：決策支持系統

　　決策支持系統

　　(1) 模塊概述

　　根據發生的實際業務情況，對公司的經營狀況，客戶的情況進行科學合理的評判

　　(2) 模塊特點

　　可以通過多種分析途徑，對影響企業發展的各種因素進行多種表現形式的分析，如各種動態曲線、走勢圖，幫助企業進行科學的決策

　　(3) 模塊功能

　　1) 客戶資源分析(分析客戶，確認潛力客戶，減少客戶開支)

　　2) 客戶忠誠度分析(根據業務量，篩選忠誠客戶，提出合理補救措施)

　　3) 客戶信用度分析(根據資金回籠狀況，分析客戶信譽度)

　　4) 貨源分析(對高附加值貨物，重點開發)

　　5) 業務量分析(業務量考核分析，以圖表形式進行比較)

　　6) 成本利潤分析(對成本利潤進行比較分析)

　　7) 資金壓力分析(某一時間，資金回收，付出壓力進行分析，以便合理調度資金)

　　特征及組成

　　①主要針對管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題;

　　②把模型或分析技術與傳統的數據存取及檢索技術結合起來;

　　③易于為非計算機專業人員以交互會話的方式使用;

　　④強調對環境及用戶決策方法改變的靈活性和適應性;

　　⑤支持但不是代替高層管理者制定決策。

　　系統只是支持用戶而不是代替他判斷。因此，系統并不提供所謂“最優”的解，而是給出一類滿意解，讓用戶自行決斷。同時，系統并不要求用戶給出一個預先定義好的決策過程。

　　系統所支持的主要對象是半結構化和非結構化的決策(即不能完全用數學模型、數學公式來求解)。它的一部分分析可由計算機自動進行，但需要用戶的監視和及時參與。

　　采用人機對話的有效形式解決問題，充分利用人的豐富經驗，計算機的高速處理及存貯量大的特點，各取所長，有利于問題的解決。

　　決策支持系統的組成有模型庫及其管理系統;交互式計算機硬件及軟件;數據庫及其管理系統;圖形及其高級顯示裝置;對用戶友好的建模語言。

　　用戶通過交互語言系統把問題的描述和要求輸入決策支持系統。交互語言系統對此進行識別和解釋。問題處理系統通過知識庫系統和數據庫系統收集與該問題的有關的各種數據、信息和知識，據此對該問題進行識別、判定問題的性質和求解過程;通過模型庫系統集成構造解題所需的規則模型或數學模型，對該模型進行分析鑒定;在方法庫中識別進行模型求解所需算法并進行模型求解，對所得結果進行分析評價。最后通過語言系統對結果進行解釋，輸出具有實際含義、用戶可以理解的形式。

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