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2017中級社工考點：社會救助社會工作的主要方法
導語：社會救助(SocialAssistance)是指國家和其他社會主體對于遭受自然災害、失去勞動能力或者其他低收入公民給予物質幫助或精神救助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種措施。
一、社會支持網絡的理論基礎及其應用[了解]:
(一)社會支持網絡的理論基礎
1.基本定義
2.基本假設
(1)人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協助。
(2)人的一生中都會遭遇一些可預期和不可預期的事件發生。
(3)人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持。
(4)當人們遭遇事件處于壓力之下時，社會支持網絡能緩解負面的壓力。
(5)一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對來自外部的挑戰。
(6)社會中的困難群體需要強化他們的社會支持網絡，增強社會支持功能。
3.社會支持網絡中個人與支持者的關系類型
(1)工作伙伴：服務對象和支持者之間成為伙伴關系，互相支持和幫助。在社會支持網絡中，如果能夠建立服務對象與支持者之間的平等關系，共同協助解決問題，則有利增強服務對象的自信心和自主意識。
(2)生活協助：支持者可以為服務對象提供生活方面的幫助，幫助其解決生活和生存問題。
(3)關系連接：服務對象可以通過支持者接觸更多的社會網絡，擴大自己的社會關系網絡，接觸更多的資源。
(4)心靈撫慰：支持者給予服務對象情感和心靈等方面的支持和安慰，緩解其壓力和焦慮情緒。
(二)社會支持網絡的建構途徑
1.豐富社會支持網絡的成員
2.整合社會支持網絡的資源
3.發揮社會支持網絡的功能
(1)物質援助
(2)情感慰藉
(3)心理疏導
(4)關系支持
(三)社會支持網絡的應用策略
1.政府層面：參與政策倡導
2.社會層面：發揮組織影響
3.社區層面：提供專業服務
4.個人層面：強化網絡效益
(規模、基礎、質量、強度)
二、個案管理及其應用策略[了解]:
(一)個案管理的特點
(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上。
(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協助陷于危機之中的服務對象。
(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續性的照顧。
(4)通過臨床上的干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。
(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。
(6)所服務的目標人群需要各種社區服務或長期照顧服務，如經濟、健康、醫療、社會和個人照顧等需求。
(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網絡加以評估，作為提供服務的依據。
(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。
(二)個案管理的程序
(1)進入機構：個案管理員安排和服務對象的見面。
(2)接案：建立和服務對象的密切關系，這有利于引導服務對象進入服務體系中。
(3)評估：個案管理員要和服務對象的家人與朋友會談，了解服務對象的真實需求。
(4)設定目標：個案管理者必須和服務對象一起設定明確合理的短期和長期目標。
(5)介入：個案管理員要充分利用外部資源，幫助服務對象達成短期和長期目標。
(6)連接資源：將服務對象和其他社會網絡支持資源連接起來，讓服努對象能夠順利使用這些資源。
(7)檢查和評估：個案管理員要隨時檢查和評估，確保服務對象參與整個過程，提升服務質量。
(三)個案管理應用于社會救助的具體方法
1.評估服務對象
2.確定服務方式
3.撰寫服務報告
4.制訂服務計劃
5.實施服務計劃
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