2017年人力資源的考試試題

　　有效的管理者會順應自己的習性，不會勉強自己，下面是人力資源的考試復習試題，歡迎前來學習。

2017年人力資源的考試試題

　　第一章人力資源規劃一.流程型組織的優點P9-11

　　1、以客戶或市場為導向。

　　2、業務流程是以產出(或服務)和顧客為中心。 3、組織結構的扁平化。

　　4、流程團隊是流程型組織的基本構成單位。

　　5、為了適應不斷變化的市場環境，從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，使企業組織結構的靈活性和適應性不斷增強。

　　二. 影響管理幅度與管理層次的因素P17-18 1.工作性質 2.人員素質狀況

　　3.管理業務標準化程度 4.授權程度

　　5.管理信息系統的先進程度

　　三.常見的部門組合方式有哪3個?進行具體職能或業務部門設計時應解決哪4個問題?P21-22

　　1、以工作和任務為中心的部門組織方式。 2、以成果為中心的部門組織方式。 3、以關系為中心的部門組織方式。

　　4個問題：

　　1、企業組織機構的設置必須保證行政命令和生產經營指揮的集中統一。 2、部門的責權利必須對應一致。 3、執行和監督機構應當分設。 4、機構和人員應當精簡。

　　四. 現有企業的結構整合及其過程P28-29

　　在對現在企業進行組織結構的重新設計和整合時，應該首先對原有結構分解的合理性進行分析，檢查其是否存在不協調的問題。通常企業組織結構內部的不協調會從以下四方面表現出來：

　　1、各部門間經常出現沖突。

　　2、存在過多的委員會，建立委員會本來是整合的表現，是用來解決部門間協調問題的，如

　　果這種委員會過多，說明結構分解未能最大限度地各部門、各職位的職責。 3、高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。

　　4、組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。

　　過程：

　　1、擬定目標階段。2、規劃階段。3、互動階段。4、控制階段。

　　五.改進崗位設計的基本內容P34-36 (一)崗位工作擴大化與豐富化 (二)崗位工作的滿負荷

　　六. 崗位工作擴大化的設計方法P42-44 1、崗位寬度擴大化 ⑴延長加工周期

　　⑵增加崗位的工作內容 ⑶包干負責

　　2、崗位深度擴大化 ⑴崗位工作縱向調整 ⑵充實崗位工作內容 ⑶崗位工作連貫設計 ⑷崗位工作輪換設計 ⑸崗位工作矩陣設計

　　七.制定企業人力資源規劃的的基本程序P51-52

　　1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息。

　　2、根據企業和部門實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。

　　4、制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體調整、供大于求或求大于供的政策措施。 5、人員規劃的評價與修正。

　　八.影響人力資源需求預測的一般因素P57 1、顧客的需求變化(市場需求)。 2、生產需求(或者企業總產值)。 3、勞動力成本趨勢(工資狀況)。 4、勞動生產率的變化趨勢。 5、追加培訓的需求

　　6、每個工種人員的移動情況 7、員工的出勤率。

　　8、政府的政策方針的影響 9、工作小時的變化 10、退休年齡的變化 11、社會安全福利保障

　　九. 競爭五要素分析法P58-59 1、對新加入競爭者的分析 2、對競爭策略的分析

　　3、對自己產品替代品的分析 4、對顧客群的分析 5、對供應商的分析

　　十.外部供給的影響因素和渠道P88-89 因素：

　　1、地域性因素

　　2、人口政策及人口現狀 3、勞動力市場發育程度

　　4、社會就業意識和擇業心理偏好渠道：

　　1、大中院校應屆畢業生 2、復員轉業軍人 3、失業人員

　　4、其他組織在職人員

　　十一. 企業人力資源供大于求的解決方法P95-96

　　1、永久性辭退某些勞動態度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工 2、合并和關閉某些臃腫的機構 3、鼓勵提前退休或內退

　　4、提高員工整體素質，如制訂全員輪訓計劃，使員工始終有部分在接受培訓，為企業擴大再生產準備人力資本

　　5、加強培訓工作，使員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。

　　6、減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方企業在經濟蕭條時經常采用的一種解決企業臨時性人力資源過剩的有效方式

　　7、采用由多個員工分擔以前一個或少數幾個人就能完成的工作和任務，企業按工作任務完成量來計發工資的辦法。

　　十二. 制度規范的類型P98-99 1、企業基本制度 2、管理制度 3、技術規范 4、業務規范 5、行為規范

　　十三.制定人力資源管理制度的基本要求P105 1、從企業具體情況出發 2、滿足企業的實際需要 3、符合法律和道德規范 4、注重系統性和配套性 5、保持合理性和先進性

　　第二章招聘與配置

　　一. 測評標準體系構建的步驟P124-127 (一)明確測評的客體與目的 (二)確定測評的項目或參考因素 1、工作目標因素分析法 2、工作內容分析法

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