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益生堂大藥房培訓考試
一、填空題(每空4分,共計88分)
1、藥品可分為( )和( )兩大類。
2、藥品儲存于冷庫的溫度為( )℃至( )℃
3、顧客購買的心理過程分那八個階段：( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。
4、藥品陳列的原則有哪四種：( )、( )、( )、( )。
5、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養和受到良好的教育的標準，在營業過程中的三個服務意識是：( )、( )、( )。
6、寫出下面藥品相對應的藥品名稱：
強的松( )
雙氧水( ) 白內停( )
二、名詞解釋(每題6分,共計12分)
首營企業：
非處方藥：
培訓考試試題
姓名 計分
一、簡述(每題5分)
1、 藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有?
2、什么是藥品，它包含有那些種類?
一、填空
3、三米服務：營業員無具體工作時，在三米視線范圍內應主動向來店購物顧客打招呼、服務。
4、2—10℃
5、注視 興趣 聯想 欲望 比較 信心 行動 滿足
6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進陳列的原則 縱向陳列的原則
7、微笑服務意識、主動服務意識、為服務而服務意識
10、 過氧化氫 醋酸泥潑松 吡諾克鋅鈉
首營企業：購進藥品時，與本企業首次發生供需關系的藥品生產或經營企業。
劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。
非處方藥：是指不需要執業醫師或執業助理醫師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，
問答一
(一)藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放
(二)藥品應根據其溫濕度要求，按照規定的儲存條件存放。
(三)處方藥與非處方藥應分柜擺放。
(四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規定存放。
(五)危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存 應按國家有關規定管理和存放。
(六)拆零藥品應集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。
(七)中藥飲片裝斗前應做質量復核，不得錯斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應寫正名正字。
問答二
藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。
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