qc培訓考試試題

　　在平時的學習、工作中，我們很多時候都不得不用到試題，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？下面是小編收集整理的qc培訓考試試題，希望對大家有所幫助。

qc培訓考試試題

　　qc培訓考試試題

　　一、單選題 25分(共25小題，回答正確每小題得1分)

　　1、開展QC小組活動，我國通稱的“兩圖一表”是指排列圖、因果圖、( )。

　　A、調查表 B、對策表 C、正交表 D、簡易圖表

　　2、在下列步驟中，( B )不是創新型課題的步驟。

　　A、選擇課題 B、要因確認 C、設定目標 D、制定對策

　　3、指令性課題的活動步驟，不包括( )。

　　A、選擇課題 B、提出各種方案并確定最佳方案 C、目標可行性分析 D、制定對策

　　4、( )可作原因分析之用。

　　A、排列圖 B、直方圖 C、流程圖 D、因果圖

　　5、領導指示將產品合格率提高到95%，小組成員可以不進行( )，但要對目標進行可行性分析。

　　A、現狀調查 B、原因分析 C、選擇課題 D、設定目標

　　6、( )是確定主要原因的方法之一。

　　A、打分法 B、舉手表決法 C、加權平均法 D、查閱現場記錄

　　7、( )是質量管理的基本工作方法。

　　A、三全一多樣 B、經濟分析 C、數理統計 D、PDCA

　　8、在利用頭腦風暴法進行原因分析時，要( )。

　　A、尊重領導的意見 B、少數服從多數 C、對別人的意見提出不同的觀點 D、知無不言、言無不盡

　　9、下列表述錯誤的是( )

　　A、對停止活動連續半年的QC小組予以注銷　 B、QC小組人數一般以3至12人為宜

　　C、QC小組成員的質量教育時間必須超過48小時 D、QC小組直接選定的上級考核指標是指令性目標

　　10、下列何種情況需要進行“現狀調查”。( )。

　　A、創新型課題 B、課題目標已經明確 C、所有指令性課題 D、指令性課題不含目標值時

　　11、成果發表時，做法正確的是( )

　　A、成果報告要將歷年小組取得的榮譽均羅列出來 B、成果報告要重點將技術問題說清楚

　　C、成果在發表過程中，評委可以打斷發布者的演講 D、涉及商業秘密、技術秘密的內容可以謝絕回答

　　12、小組活動記錄，做法正確的是( )

　　A、可將成果報告中的排列圖打印后粘貼到活動記錄中 B、上報的活動記錄必須抄寫的整整齊齊

　　C、提倡將活動記錄打印出來，供評委核實、查閱 D、必須是現場活動原始記錄，即使記錄的不太整齊也行

　　13、下列回答錯誤的是( )

　　A、開展QC小組活動，要把管理技術、專業技術和數理統計三者結合

　　B、無法計算經濟效益的QC小組成果，不予承認

　　C、不可抗拒因素，不作為確定主要原因的對象

　　D、需要進行鞏固的小組，鞏固時間至少應有三個統計周期

　　14、現狀調查要掌握問題嚴重到什么程度，強調用數據說話，收集數據要注意( )。

　　A收集的數據要有客觀性;B收集的數據要有可比性;C收集的數據要有客觀性;收集的數據要有可比性;收集數據的時間要有約束。

　　15、將質量改進問題從最重要到最次要由左至右順序排列而采用的一種圖表叫( )。

　　A 樹圖 B 排列圖 C 直方圖 D 甘特圖

　　16、對策表表頭中列項需按( )原則來制定。

　　A 提高V190柴油機修理質量水平 B 縮短前臺旅客入住登記時間 C 提高空氣包修理一次合格率

　　17、以下表述錯誤的是( )

　　A應對末端因素進行逐條確認，以找出影響問題的主要原因

　　B在確定主要原因時，屬于不可抗拒的末端因素可以剔除

　　C確定末端因素是否為主要原因時，可根據其是否容易解決來確定

　　D現場驗證、測量、測試是確定主要原因常用的方法。

　　18、以下符合QC小組活動選題要求的課題名稱是( )

　　A強化質量管理，創意名牌工程。 B鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳 C縮短信息處理時間 D加裝閉鎖裝置，提高電壓監測能

　　19、以下表述正確的是( )

　　A對策表前四項的排序沒有固定要求，可以調整

　　B對策表中的對策是具體的，措施是宏觀的

　　C對策表中的負責人是指小組組長

　　D在固定場所活動的小組，對策表中的地點可以省略不寫

　　20、以下哪種方法不屬于選題階段常用的方法( )

　　A因果圖 B散布圖 C流程圖 D頭腦風暴法

　　21、通常提倡QC小組選題宜小不宜大，因為小課題有幾方面的好處，以下不屬于小課題的好處之一的是( )。

　　A小課題活動周期短，易于取得成果。 B小課題大部分對策能由小組成員自行實施

　　C小課題容易總結成果，容易發表的很生動、很精彩　D評審老師比較關注小課題

　　22、以下哪項不是QC小組活動成果評審時應遵循的原則( )。

　　A從大處著眼，抓主要問題 B要客觀并有依據 C盡量在專業技術上找問題 D不要單純以經濟效益判定成果論優

　　23、QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，討論問題，解決問題時，小組成員不分職位與技術等級高低，可以各抒己見，互相啟發，集思廣益，這體現了質量管理小組的( )

　　A群眾性 B自主性 C民主性 D科學性

　　24、以下有關現狀調查階段數據收集表述錯誤的是( )

　　A應收集對活動開展有利的數據 B要收集最近時間的數據

　　C對取得的數據要整理分類 D需到現場去觀察、測量、跟蹤所收集的數據

　　25、以下表述錯誤的是( )

　　A創新型課題可以沒有現狀調查 B將指令性課題做為小組活動選題的，其活動目標也一定是指令性目標。

　　C直接按照上級指令要求設定活動目標的，需要進行目標可行性分析。 D目標不要設定太多，1個為宜，最多不超過2個。

　　二、多項選擇題 10分(共10小題，選擇正確答案每小題得1分)

　　1、根據QC小組活動課題類型特點及內容，可將其分為( )。

　　A 現場型 B 攻關型 C 服務型 D 管理型 E 創新型

　　2、問題解決型QC小組活動程序包括( )。

　　A PDCA循環 B 四個階段 C 十個步驟 D 成果發布

　　3、 QC小組活動成果發表的作用是( )。

　　A 聯誼交流，相互啟發，共同提高 B 展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用 C 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要 D 管理創新

　　4、QC小組活動通常說的兩圖一表是指( )。

　　A 因果圖 B 餅分圖 C 關聯圖 D 排列圖 E 對策表 F 調查表

　　5、要因確認通常用的方法有( )。

　　A 現場驗證 B 現場測試和測量 C 調查和分析 D 可行性論證

　　6、制定對策表中的目標時，要做到( )。

　　A要說明制定目標的依據 B 確實不能量化時要能夠檢查考核 C 目標宜少不宜多 D 目標爭取能量化

　　7、組建QC小組的原則( )。

　　A 小活實新 B 自愿參加、上下結合 C 實事求是、靈活多樣 D 老中青三結合

　　8、QC小組活動課題所涉及的管理技術主要有三個方面( )

　　A 遵循PDCA循環 B遵循5W1H原則 C 以事實為依據、用數據說話 D 應用統計方法

　　9、PDCA循環的兩個特點( )

　　A 循環前進，階梯上升 B 順序可前后變化 C 大環套小環 D四個階段可少

　　10、QC小組活動取得的成果可以分為兩類( )

　　A 問題解決型 B 有形成果 C 創新型 D 無形成果

　　三、填空題 25分(共15小題，回答正確每空得1分)

　　1、小組人員圍繞小組選定的課題，按照“PDCA循環”程序，運用“新、老七種工具”和適用的“xx ”，為完成“小組課題目標”所進行的工作就叫 xx。

　　2、問題解決型課題包括：現場型、 xx、xx 、服務型等課題類型。

　　3、在QC小組活動程序中，“制定對策”是在“PDCA循環”程序的 ,階段上，鞏固措施或者標準化是在階段上。

　　4、QC小組活動課題的來源一般有三個方面，一是課題、二是課題、三是由小組自行選擇課題。

　　5、QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有：遵循循環、以事實為依據、用數據說話，應用。

　　6、質量是一組固有滿足要求的程度。

　　7、QC小組是企業之中質量管理活動的一種有效的組織形式。

　　8、QC小組活動的人數一般以人為宜。

　　9、排列圖是將質量改進項目從順序排列而采用的一種圖表。

　　10、課題的來源一般有三個方面：小組自行選擇課題。

　　11、QC小組活動的特點是：、廣泛的群眾性、、嚴密的科學性。

　　12、組建QC小組的原則是，上下結合，，靈活多樣。

　　13、對末端因素進行確認常用的方法有：現場測試、測量，。

　　14、對策表要注意按照原則制定。

　　15、分析原因常用的方法有：因果圖、、。

　　四、判斷題 20分(共20小題，判斷正確每小題得1分)

　　1、QC小組不是行政班組，小組確定的課題目標完成后即自行解體。( )

　　2、“現狀調查”要達到的目的有兩個：一是要通過調查找到影響課題的癥結問題;二是要為確定課題目標尋找到依據。( )

　　3、通常用因果圖作圖分析原因，展開時最多展開到第三層。( )

　　4、原因分析應分析到末端，能直接采取對策為止。( )

　　5、在制定對策表時，對策和措施沒有區別，可以寫在一起。( )

　　6、在成果報告材料的“鞏固措施”中，許多成果都這樣寫：“要進一步，要不斷完善，要加強，要制訂”是可以的。( )

　　7、QC小組等不同于行政班組，有一定的模式，不宜多種多樣形式。( )

　　8、QC小組活動成果評價更注重經濟效益方面。 ( )

　　9、現場型QC小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。 ( )

　　10、QC小組的課題來源于上級下達的指令性課題和質量管理部門推薦的指導性課題。( )

　　11、QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為12個月左右。( )

　　12、嚴密的科學性不是QC小組活動所具有的特性。( )

　　13、創新型課題與其它四類課題的活動程序是有所不同的。( )

　　14、現狀調查在整個QC 小組活動程序上起到承上啟下的作用。( )

　　15、設定目標時，不能量化的目標，一般不能把它設為目標。( )

　　16、要針對所存在的問題分析原因，分析原因要徹底，但不一定展示問題的全貌。( )

　　17、在確認每條末端原因是否是主要原因時，應根據它是否容易解決來確定。( )

　　18、指令性課題既要現狀調查又要對目標的可行性進行分析。( )

　　19、創新型課題必須落在開發、研制新產品、新業務、新方法等方面，而不是什么指標水平的提高和降低方面。( )

　　20、頭腦風暴法應首先尊重領導的意見。( )

　　五、簡答題(每題5分，共20分)

　　1、QC小組活動的宗旨是什么?

　　2、QC小組活動有哪些基本條件?

　　3、QC 小組活動的具體程序是什么?

　　qc知識培訓課件

　　質量改進的方法、工具和技術；

　　一、質量改進的概念：

　　為向本組織及其顧客提供更多的；在提高活動和過程的效益和效率的各種措施；

　　二、理解概念需明確的幾點內容：

　　①質量改進是通過改進活動來實現；

　　②質量改進是一項持續的活動，也就是強調“不斷改進；明白了質量改進的概念及其意義，開始進入教材的主題；

　　三、質量改進的方法、工具和質量改進的方法、工具和技術。

　　一、質量改進的概念：為向本組織及其顧客提供更多的利益，在整個組織內所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。

　　二、理解概念需明確的幾點內容：

　　① 質量改進是通過改進活動來實現：

　　企業在進行管理活動的時候，做為管理人員首先應有這樣一種意識，就是每一個過程都可以以更少的浪費和資源消耗來獲得更好的效果和更高的效率，因此，這種認知之下，就應當不斷的尋求改進的機會，而不是等待問題出現才去尋找機會。

　　② 質量改進是一項持續的活動，也就是強調“不斷改進”，目的就是使過程獲得更好的效果和更好的效率。這是每一個企業的追求，同時也是企業生存發展的根本之路。總的說來，質量改進的目標就是減少質量損失，也可以說是用最少的錢做更多的事。明確以上這兩點，大家就不難看出質量改進的意義：即通過不斷的質量改進，可提高產品質量、降低成本、增加經濟效益。反映到生產，就可使不合格品減少，產量增大，返工率低；另一方面也可加速新產品、新技術的開發，合理的使用資源，充分發揮企業的潛力。反映到人員素質方面，就可培養人不斷進取、改革的精神，并成為一種良好的企業文化。

　　明白了質量改進的概念及其意義，開始進入教材的主題：質量改進的方法、工具和技術。

　　三、質量改進的方法、工具和技術

　　1、質量改進的基本方法——PDCA循環：

　　P——plan（計劃）、D——do（執行）、C——check（檢查）、A——action（總結）這是質量改進和其他管理工作必須經過的4個階段。這4個階段不斷的循環下去，就稱之為PDCA維持 PDCA循環示意圖

　　2、 PDCA四個階段的基本工作內容：

　　① P（計劃）階段：以提高質量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。

　　這一階段的工作也細化成以下的四個工作程序來完成：

　　a、分析現場，找出存在的問題和主要質量問題，對于質量問題要盡可能用數據加以說明。

　　b、診斷分析產生質量問題的各種影響因素。

　　c、找出影響質量的主要因素。影響質量的因素是多方面的，要想解決問題，就要在

　　許多因素中全力找出主要的直接影響因素，以便從主要因素入手，解決質量問題。

　　d、針對主要因素，制定措施，提出改進的計劃，并預計其效果。

　　措施和活動計劃應該具體明確，一般應明確5W1H內容。所謂5W1H就是指：為什么（WHY）要制定這一措施（或計劃）；預計達到什么（WHAT）目標；在哪里（WHERE）執行這一措施（或計劃）；由哪個單位誰（WHO）來執行；何時開始、何時完成（WHEN）；如何（HOW）執行等。

　　② 執行D階段：按照已制定的計劃內容，克服各種阻力，扎扎實實去做，以實現質量改進的目標。

　　3、檢查（CHECK）階段：對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時發現計劃過

　　程中的經驗和問題。

　　4、總結（ACTION）階段：把成功的經驗和失敗的教訓都納入有關的標準、制度和

　　規定之中，鞏固已經取得的成績，防止重蹈覆轍，同時提出這一循環尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環。因此這一階段的工作也包含了兩個工作程序：一是把經驗教訓總結、歸納，納入標準、制度等，另一方面就是提出尚未解決的問題，開發下一個質量改進課題。

　　通過以上的分析，大家就可明白質量改進的基本方法PDCA循環共包括4個階段，8個步驟，即8個工作程序（計劃階段4個，執行、檢查階段各1個，總結階段2個）。其中四個階段是反映人們的認識過程，是質量改進活動必須遵循的，而8個步驟是具體的工作程序，它是就一般的情況而設定，因此不強求任何一個PDCA循環都要有這8個步驟，使用者可以根據具體的情況，進行適當簡化，總之要以簡單、實用、有效為原則。

　　另，使用PDCA循環關鍵在于“總結”階段。所謂總結，就是指總結經驗，肯定成績，糾正錯誤，以利再戰，這是PDCA循環所以能不斷上升、不斷前進的關鍵，如果只有前三個階段，沒有將成功的經驗和失敗的教訓納入有關標準，在制度和規定中就不能鞏固成績、吸取教訓，也就不能防止同類問題一再度發生。因此，推動PDCA循環，一定要始終如一，抓住總結這個階段。

　　以上，簡單闡述了質量改進的基本方法。按PDCA的4個階段，8個步驟進行提高產品質量的管理活動，需要利用大量的數據和信息，并要結合專業技術運用各種統計方法、工具、技術，對質量數據進行搜集和整理，才能對質量狀況做出科學的判斷。因此，接下來就說明質量改進的工具和技術（按4大階段說明）

　　四、質量改進的工具和技術：

　　1、P階段：用排列圖、直方圖、控制圖、調查表等找出存在的問題；在明確需解決問題的基礎上，使用頭腦風暴法（又叫暢談法、集思法，也就是通過會議的形式，大家會聚一堂，只談原因，不追求責任，暢所欲言）分析產生問題的原因，并把問題的原因用因果圖表示出來。這是分析產生問題的原因。知道產生問題的原因后，可運用排列圖、散布圖等找出影響大的原因，也就是產生問題的主要因素。明確了產生問題的主要因素，就可按5W1H的方法制定措施計劃。（流程圖、樹圖）

　　2、檢查效果階段：用排列圖、直方圖、控制圖等方法與改善前的進行比較，以查看執行效果，及時發現計劃過程中的經驗和問題。

　　以上方法是質量改進中經常使用的統計工具和技術，當然，實際工作中所運用的工具與技術遠不止這些，這決定于我們對統計技術的掌握程度。

　　關于質量改進的方法、工具及技術就簡單描述到此，能否運用到實際中就要看企業各級人員有無質量改進的意識，有沒有改變舊經驗、舊習慣、舊技術、舊方法，也就是改變陳舊觀念與思想的信念，同時還要看是否善于發現問題，敏銳的發現問題。如果總抱著“沒有問題、一切都好”的態度，滿足于現狀，那么也就談不上質量改進。

　　生產現場一般可以從以下幾個方面去研究問題：

　　① 調查下工序的需要和建議，研究改進本崗位產品加工中的不足。

　　② 著眼于趕超，通過與國內同工種、同行業先進水平的對比（水平對比），發現存在的問題。

　　③ 在本崗位趕超國際同類產品的先進水平中，找出貫徹國際標準存在的問題。

　　④ 在產品“升級”、“創優”中找出本崗位的問題。

　　⑤ 分析現場加工產品中存在的主要質量問題。

　　⑥ 研究提高本班組、本崗位產品的加工一等品率、優等品率的可能性及其存在的問題。

　　⑦ 研究降低廢品率、次品率、返修率、降低消耗的可能性及其存在的問題。

　　⑧ 質量檢驗、質量審核和質量成本中反映出來的問題。

　　⑨ 現場生產中質量不穩定的問題。

　　⑩ 進一步提高本班組工序質量保證能力，改善工序管理中的問題。

　　當選定的質量改進目標需要解決若干個課題時，就要確定改進課題的先后次序。

　　① 不符合圖紙、工藝、標準的項目優先解決。

　　② 下工序意見，影響下工序正常工作的項目做優先解決。

　　③ 經濟收益大的項目，優先解決。

　　④ 成功希望大的項目，優先解決。

　　⑤ 阻力小的項目，優先解決。

　　質量管理小組活動步驟

　　質量管理小組（Quality Control Circle，簡稱QCC）是開展質量改進活動的重要形式和活動之一。它最先在日本出現，開始只著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質量問題，后來又發展到解決較難的關鍵質量問題，并擴展到質量成本、安全和生產率等更廣闊的領域。1962年，開始實行登記注冊制度，到1972年，日本QC小組總數已超50萬個。我國自1978年從日本引進質量管理小組活動，第1個QC小組是在1978年9月，在北京內燃機總廠誕生，并在1978年12月開展了第一次的QC小組成果發表會。

　　一、質量小組的概念：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業方針目標和現

　　場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，簡稱QCC或QC小組。

　　二、質量管理小組與行政班組的區別：

　　行政班組是按專業分工劃分的一種最基本的勞動組織形式，是企業日常生產活動的基層組織，其主要目的和任務是完成上級下達的各項生產任務和技術經濟指標。而QC小組則比較靈活，動態性較強。它可以在班組內，也可以跨班組和部門自愿組織起來，為一個既定的質量目標開展活動，只要完成既定的目標，即可解散或又開始新的目標和進

　　行新的組合。它最主要的特性是自愿結合，實行自我教育，自主管理，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。這些均不同于作為企業基層組織的行政班組。因此，QC小組的建立無需行政命令，更不能下達指標強求組建并開展活動，否則就會流于形式。

　　三、QC小組的建立

　　1、QC小組的組建原則：

　　① 自愿參加、自由結合；

　　② 靈活多樣，不拘一格；

　　③ 實事求是，聯系實際；

　　④ 自上而下，上下結合。

　　2、QC小組有四種類型：

　　① 管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

　　② 現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資

　　消耗和改善生產環境為目的；

　　③ 攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現場工人“三結合”組成，以解