收銀員防損技能培訓試題

收銀員防損技能培訓試題

　　一、 判斷題

　　1、收銀員是超市的守門員。( )

　　2、收銀員應熟悉不同商品的檢查方法，避免因顧客調包或夾帶而產生的商品損耗。( )

　　3、收銀員不用對每一個帶包裝或商品內有預留空間(水杯等)的商品開包檢查。( )

　　4、收銀員的職責是掃描商品、收取現金，所以不具備防損的職責。( )

　　5、收銀員在工作期間不得私自打開錢箱清點現金。( )

　　二、單選題

　　1、從防損的角度以下描述適合收銀員的是( )

　　A：守門員 B：后衛 C：中鋒 D：替補

　　2、收銀員檢查商品包裝是為了防止( )

　　A：商品出現問題 B：商品質量問題

　　C：商品保質期問題 D：顧客利用商品夾帶或調包

　　3、收銀員要提高檢查商品的防損能力就必須要( )

　　A：具備防損意識 B：具備防騙意識

　　C：熟悉各種商品不同的檢查方法 D：多檢查

　　4、收銀員防騙的關鍵是要( )

　　A：具備防騙意識

　　B：能夠識別顧客的不正常行為

　　C：具備警覺性

　　D：具備敢于抗爭的勇氣

　　5、收銀員在對顧客的商品進行掃描前必須要( )

　　A：檢查購物車、購物籃底部是否還有遺留商品

　　B：清點商品數量

　　C：留意顧客是否有偷竊行為

　　D：核對購物小票

　　三、 多選題

　　1、顧客欺詐收銀員的行為包括( )

　　A：商品調包 B：更換商品條形碼

　　C：商品夾帶 D：商品冒充贈品

　　2、以下屬于顧客不正常行為的是( )

　　A：用大額整鈔購買價值相對較低的商品

　　B：顧客提出換零錢的

　　C：顧客要收藏編號為**大鈔的

　　D：顧客催促立即結賬的

　　1、以下屬于收銀員防騙技巧的是( )

　　A：在顧客零錢沒有找出來之前，不要將整鈔交給顧客;

　　B：對換手的整鈔必須重新檢查;

　　C：嚴格執行唱收唱付，即：消費多少，收您多少，找您多少;

　　D：嚴禁顧客接觸錢箱現金

　　2、收銀員防損措施包括( )

　　A：檢查商品包裝 B：檢查購物車、購物籃底部

　　C：買贈商品檢查 D：散裝稱重商品檢查

　　3、收銀員要提升防損能力必須( )

　　A：熟悉綁贈商品情況 B：熟悉易調包商品情況

　　C：熟悉易換碼商品情況 D：熟悉散裝商品稱重情況

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