2017年導游資格證實務模擬試題及答案
有游客的地方就有導游，他們不僅是景區景點美麗的傳播者，也是文明旅游的倡導者，即便是放假在家，許多導游仍關心著身邊與旅游相關的每個細節。以下是小編整理的2017年導游資格證實務模擬試題及答案，請各位考生持續關注yjbys網導游證欄目，我們將第一時間更新最新動態!
一、單選題
1、不屬于現代旅游也的三大支柱的是( )
A、旅行社
B、旅游飯店
C、旅游交通
D、旅游設施
2、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
3、臺灣同胞到大陸旅行，可到( )申請臺灣同胞旅行證明。
A、廣東省公安廳
B、公安部委托的香港中國旅行社
C、我國相關旅游行政管理部門
D、國務院臺灣事務辦公室
4、全陪的首站接團服務不包括( )
A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時前往接站地點迎候游客
C、接到團隊后，立即與領隊核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
5、在介紹宜賓蜀南竹海時，導游提到：蜀南竹海素有“全國十大最美森林之一”的美稱，可謂川南勝景„„關于蜀南竹海的形成有很多優美動人的傳說(講述傳說)，其實傳說是虛構的，這里的竹海是典型的紅色砂石巖土壤„„該導游主要采用的講解方法有( )
A、類比法 ，移步換境法
B、突出重點法、虛實結合法
C、分段講解法，類比法
D、虛實結合法、類比法
6、下列選項中，對專職導游或兼職導游理解正確的是( )
A、專職導游一定是旅行社的正式員工
B、兼職導游一定不是旅行社的正式員工
C、由導游服務公司管理的導游均屬兼職導游
D、在導游服務公司注冊的導游不一定是兼職導游
7、下列表述正確的是( )
A、，抵達賓館以后，為了節省時間，由地陪分發房卡
B、為了工作之便，導游可以替游客保管證件和錢物。
C、全陪在首站接到團隊后，應立即與領隊核實、商定活動日程
D、游客若在用餐前提出換餐，導游應盡力滿足客人要求，做好餐廳的工作。
8、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是( )
A、動態觀賞
B、靜態觀賞
C、強調觀賞時機
D、重視觀賞距離
9、旅游團在旅游期間遇到安全事故，導游員應首先：( )
A、報告有關部門
B、安定旅游者
C、處理善后事宜
D、保衛旅游者
10、業務準備是地方導游工作程序的重要組成部分其內容不包括( )
A、研究旅游團和旅游接待計劃
B、核實住房和車輛的準備情況
C、了解不熟悉景點的情況
D、充分熟悉旅游團大部分成員所從事的專業知識
11、旅游接待工作中導游員有必須遵循的行為規范下列說法不正確的有( )
A不介入旅游團內部的矛盾和糾紛
B、不單獨進入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業活動
D、飲酒量不超過本人酒量的1/2
12、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是( )的職權。
A、全陪
B、領隊
C、地陪
D、游客
13、旅游團內一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞，但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導游員，希望導游員能陪同前往商店退貨，導游員應該：( )
A、說明貨物售出，概不退換
B、陪同前往并協助交涉
C、婉言謝絕
D、請旅游者自行解決。
14、在旅行游覽中出現有可能危及游客安全的情況時，導游員的正確做法應該是：( )
A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌
B、導游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客
C、向游客說明真實情況，作出明確表示并采取防止危害發生的措施
D、全陪請地接社要求當地派出所派人保護旅游者
15、一名美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有( )
A、 中國護照、中國簽證
B、 美國護照、中國簽證
C、 中國護照、美國簽證
D、 美國護照、美國簽證
二、 簡答題(每小題5分，共15分)
1、地陪接站服務程序有哪些?
2、導游與團隊友好相處的技巧有哪些?
3、錯接事故發生以后，地陪該怎么做?
三、 案例分析(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1、 今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西客人赴海螺溝三日游，團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天洪水沖毀了磨西鎮到海螺溝景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知所措。隨團全陪提出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。
請問：
(1) 當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度和辦法來處置這一突然變故?
(2) 如果全陪堅持去稻城，劉某應該怎么辦?
2、 美國旅游團一行18人正在Y市旅游(該團無全陪)。地陪小王帶團前往游覽點的途中，一團員神色慌張地告訴小王，他的背包不見了，包內裝有護照和數碼攝像機。
請問：
小王應如何按照操作規程正確處理這一事件?
參考答案：
一、單選題
1——5 DCBBD
6——10 DAAAD
11——15 DCBCB
二、簡答題
1、地陪接站服務程序有哪些?(書P42)
2、導游與團隊友好相處的技巧有哪些?(書P146)
3、錯接事故發生以后，地陪該怎么做?(書 P106 )
三、案例分析
1、
(1)書P110
(2)書P109——111
(3 )書P106
2、
1)安慰丟失者;2)請旅游者冷靜地回憶可能丟失的時間和地點;3)積極幫助尋找;4)如確認丟失，報告旅行社;5)協助旅游者辦理新護照：(1)由旅行社出具證明(2)請失主準備照片，失主本人持證明到Y市公安局(外國人出入境管理處)報失，(3)由Y市安全局出具證明(4)持Y市公安局證明去美國駐華使、領館申請補辦新護照;(5)領到新護照后，再去Y市公安局辦理簽證手續。
6)數碼相機屬復帶出境的物品，由旅行社開具證明
7)持證明到Y市公安局開具遺失證明8)持遺失證明向海關提交方可出境，回國后可向保險公司
【導游資格證實務模擬試題及答案】相關文章：
導游資格證實務模擬試題及答案10-19
《導游實務》模擬試題及答案10-13
2017導游資格證實務模擬試題及答案07-23
2017年導游資格證實務模擬試題09-14
導游實務試題及答案09-12
導游證《實務》模擬試題附答案最新08-03
導游資格證《導游實務》基礎試題06-21
導游資格證《導游實務》基礎試題07-13