現場導游考試規范提問及答案要點總結

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現場導游考試規范提問及答案要點總結

　　導游證考試沒有難度，無任何復雜的數學計算題，但有廣度，做一名優秀的導游需具備豐富的歷史和地理知識及帶團業務知識，所以需要認真看書學習的，以下是小編整理的現場導游考試規范提問及答案要點總結，請各位考生持續關注yjbys網導游證欄目，我們將第一時間更新最新動態!

現場導游考試規范提問及答案要點總結

　　1、如何安排好游客到飯店的第一餐?

　　答：旅游團若在下榻飯店用餐，地陪要帶旅游者進入餐廳，將領隊介紹給餐廳經理或主管服務員，告知旅游團的特殊要求。旅游者不管在何處用餐，導游員都應向他們介紹餐飲的有關規定，例如，超規定的飲料自費，單獨用餐自費。

　　2、導游員在臨上團接待前，應帶齊哪些物品?(至少拾類以上)

　　答：接站牌、小旗、旅游車標志、宣傳材料、游覽圖冊、結算帳單、現金、導游證、胸卡、名片、記事本、擴音器。

　　3、白天的參觀活動是旅游的主要內容，是旅游者期望的旅游活動的核心部分，是導游接待工作的中心環節。這對導游員和旅游者是十分重要的。你能談談白天的參觀游覽活動有哪些必做的工作?

　　答：(一)認真準備

　　(1)作好物質準備 (2)準點集合 (3)清點人數 (4)提醒注意事項

　　(二)往返的沿途導游

　　(1)重申活動內容 (2)風光導游 (3)介紹游覽目的地 (4)活躍氣氛

　　(三)現場的導游翻譯

　　(1)交待游覽注意事項 (2)游覽中的導游講解 (3)留意旅游者的動向

　　(四)返途中的工作

　　4、導游員在為旅游者提供導游講解服務中應使用具有豐富表達力、生動形象的口頭語言，即我們所說的“導游語言”它應遵循四項原則?

　　答：正確、清楚、生動、靈活

　　5、節奏是導游語言藝術性的要求之一，一般是指導游講解的節奏和聲調的節奏。你能結你實地導游的經驗談談你是如何掌握這種節奏的?

　　答、對于講解的節奏，要以視聽者的具體情況和時空條件而定，要徐疾有致，快慢相宜，對于聲調的節奏，導游講解時，聲音要在感情色彩，要抑揚頓挫但不矯揉造作;聲調要適時化，要有音樂般的節奏感。

　　6、地方導游員工作程序主要有哪幾項?

　　答：(1)準備工作 (2)迎接工作 (3)首次導游工作

　　(4)飯店內服務 (5)確定日程 (6)參觀游覽活動

　　(7)其它活動 (8)送別

　　7、首次與客人見面必須與游客作歡迎詞，歡迎詞主要有哪幾方面的內容?

　　答：(1)代表旅行社熱忱歡迎游客光臨;

　　(2)自我介紹并介紹(全陪)和司機;

　　(3)表明態度，愿竭誠為大家服務;

　　(4)希望大家合作，多提寶貴意見和建議;

　　(5)美好的祝愿。

　　8、首次導游是導游員工作的重要組成部分，你是怎樣做好沿途導游工作的?請你談談你在沿途導游中是怎樣介紹，主要應包括哪些方面的內容?

　　答：首次導游主要介紹當地的風光、風情及飯店概況。

　　(1)風光導游

　　作沿途風光導游時，要求導游講解內容簡明扼要，語言節奏明快、清晰;重視景物的取舍，學會見景生情;善于隨機應變，見人說人，見物說物;力爭做到與旅游者觀賞需要的同步。沿途導游貴在靈活，導游員要反應敏銳，掌握時機。

　　(2)風情介紹

　　導游員要介紹本地的氣候條件、社會生活、文化傳統、著名特產、注意事項;若時間許可，還應介紹本地的歷史沿革。地理環境等。講解要簡潔明了，見縫插針。

　　(3)飯店介紹

　　導游員要介紹將下榻鈑店的位置，離機場的距離，星級、規模以及主要設施。

　　9、全陪、地陪和領隊三者要怎樣建立良好的合作關系?

　　答：(1)主動爭取各方的配合

　　(2)尊重各方的權限和利益

　　(3)建立友情關系

　　(4)主動交流信息和溝通思想

　　(5)學習眾家之長

　　(6)勇于承擔責任

　　(7)保持適當距離

　　10、乘坐中國民航的國內、國際班機，持有成人或兒童票的旅客，每人可免費交運行李多少公斤。

　　答：頭等艙票40公斤，公務客票30公斤，經濟客票20公斤。

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