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2017導游考試《實務》綜合練習題及答案
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1、( )是指能使整個公眾群體去達到某一種目的的能力.
A、帶團能力
B、交際能力
C、服務能力
D、組織能力
2、前往旅游景點途中，地陪應提供途中導游服務，這包括：重申當日活動安排、沿途風光導游、活躍車上氣氛以及( )
A、當日天氣預報
B、播報當日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項
D、介紹游覽景點
3、旅游團隊旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。( )
A、當地民族歌舞表演
B、游客自費購票的娛樂性舞會
C、游客要求導游陪舞
D、單位組織的社交性舞會
4、導游員樹立良好形象首要的是( )
A、維護良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
5、導游人員與客人交談時，首要的是( )
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠待客
D、雙贏不敗
6、旅游團隊導游服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅游團時，有其相互間協作共事的基礎，即共同的工作對象、共同的工作任務以及( )
A、共同的努力目標
B、共同的利益
C、共同的質量標準
D、共同協助共事的依據
7、下列各項措施中，有利于預防游客心臟病突發事故發生的是：( )
①務必在出發前提醒有心臟病史的游客準備好一個急救盒，供旅行中應急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度
③讓游客保持興奮狀態
④提醒客人不要從事劇烈運動
⑤建議客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
8、游客丟失的如果是入境時向海關申報的物品，失主持旅行社的證明到當地公安局開具( )，以備出關時查驗或向保險公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經過證明
D、財物報失證明
9、若旅途中游客因熱中暑，導游人員應立即采取緊急措施，以下做法中錯誤的是：( )
A、迅速轉移到蔭涼、通風的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線移向遠方，凝視
10、旅途中游客遇到跌扭傷后，導游人員作法中錯誤的是( )
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環
B、受傷部位避免負重
C、盡快進行局部冷敷
D、受傷24小時后可改用熱敷
11、全陪、地陪與領隊之間建立良好關系的前提是( )
A、共同的工作對象
B、共同的工作任務
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標
12、地陪在旅游團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關資料.以下各項中，不屬于熟悉接待計劃的是( )
A、了解旅游團組成情況
B、全程旅游路線、入出境地點
C、了解不熟悉景點的情況
D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項
13、散客入住飯店后，由于其，應客人要求，導游人員可協助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂場所。( )
A、人數少
B、服務要求較多
C、自由活動時間較多
D、自行設計活動項目
14、某旅游團按時抵達廣州后，等了半個多小時都沒有導游人員采接站，這屬于( )
A、空接
B、錯接
C、漏接
D、誤接
15、游覽途中若有游客重病復發，導游員可撥打緊急電話( )請求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
參考答案：1、D 2、D 3、D 4、C 5、B 6、A 7、B 8、A 9、D 10、A 11、C 12、C 13、C 14、C 15、C
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