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2015年銀行業從業人員職業操守考試大綱
3.1從業基本準則
誠實信用
守法合規
專業勝任
勤勉盡職
保護商業秘密與客戶隱私
公平競爭
3.2銀行業從業人員與客戶
熟知業務
監管規避
崗位職責
信息保密
利益沖突
內幕交易
了解客戶
反洗錢
禮貌服務
公平對待
風險提示
信息披露
授信盡職
協助執行
禮物收送
娛樂及便利
客戶投訴
3.3銀行業從業人員與同事
尊重同事
團結合作
互相監督
3.4銀行業從業人員與所在機構
忠于職守
爭議處理
離職交接
兼職
愛護機構財產
費用報銷
電子設備使用
媒體采訪
舉報違法行為
3.5銀行業從業人員與同業人員
互相尊重
交流合作
同業競爭
商業保密與知識產權保護
3.6銀行業從業人員與監管者
接受監管
配合現場檢查
配合非現場監管
禁止賄賂及不當便利
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