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            職場人際溝通的“關鍵點”

            發布時間:2017-07-03 編輯:1019

              職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧?

              一、講出來

              尤其是坦白的講出來你內心的感受、痛苦、想法和期望。

              二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

              三、互相尊重

              只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

              四、絕不口出惡言

              惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

              五、不說不該說的話

              如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!

              所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

              六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

              情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

              七、理性的溝通,不理性不要溝通

              不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。

              八、覺知

              不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?“我錯了”,這就是一種覺知。

              九、承認我錯了

              承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。

              十、說對不起!

              說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

              十一、耐心

              等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

              十二、愛

              一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

              十三、誠懇

              誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。

              十四、幽默

              如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。

              然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。

              十五、低調

              比如當別人說起他擅長什么什么的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話.

              這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心,人都是喜歡教比自己弱的人的。

              十六、撫慰

              比如別人做了錯事,你先指責他,然后在幫他彌補錯事,再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。

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