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黃美
一年以上工作經驗 |女| 24（1991年7月7日）
居住地：哈爾濱
電 話：156********（手機）
最近工作 [ 1年4個月 ]
公 司：XXX旅游股份有限公司
行 業：酒店/旅游
職 位：出境領隊最高學歷
學 歷：本科
專 業：旅游管理
學 校：哈爾濱師范大學
自我評價
本人為人熱情，善于溝通，近十年旅行社計調工作經驗。能切實從客戶角度出發，度身定制相關的服務線路，熟悉全國高星級酒店狀況以及其他業內信息。本人接受新事物能力強，工作積極，責任心強，良好的人際關系，思維敏捷,有較強的應變能力，溝通能力強，有較強的團隊合作和服務意識。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業： 酒店/旅游
目標地點： 哈爾濱
期望月薪： 面議/月
目標職能： 出境領隊
工作經驗
2013 /3—至今：XXX旅游股份有限公司 [ 1年4個月 ]
所屬行業：酒店/旅游
歐美部 出境領隊
1、負責從境內帶團隊出國旅游，協助游客辦理出入境手續；
2、負責在境外協助當地導游，安排好旅游過程中吃、住、行、游、購、娛的各項工作；
3、負責在境外監督導游的服務，景點安排，酒店，餐飲，以及用車是否按照合同履行；
4、負責在境外處理團隊的突發事件，確保最少程度的損失，并滿足客人的合理要求；
5、負責行程結束后安全帶團隊從境外返回，并及時反饋客人的旅行意見和建議。
2012 /7—2013 /3：XXX國際旅行社有限公司 [8個月]
所屬行業：酒店/旅游
旅游業務部 出境領隊
1、負責隨同團隊客人出境、游玩、入境時向客人提供旅游保障服；
2、負責保管客人的身份證件、機票。幫助客人填寫出入境有關表格；
3、負責在境外處理團隊的突發事件；
4、負責散客、團隊的線路設計和報價的核算工作。
教育經歷
2008 /9—2012 /7哈爾濱師范大學旅游管理本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
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