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            2014年客服個人簡歷范文

            發布時間:2017-05-23 編輯:1028 手機版

              基本資料

              姓 名:yjbys

              性 別:男

              出生年月: 1987.01.22

              居住地:北京

              畢業院校:西京大學

              專業:經濟管理

              E-mail:**

              工作經歷:

              公 司:鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11

              擔任職位 :客服組長

              職 責:

              1、負責帶領客服團隊達到既定目標,培訓客服成員;

              2、負責為客服團隊建立 KPI,監控服務水準;

              3 、負責確保客戶訂單的準確性,包括訂單在系統的輸入和修改;

              4、負責監控訂單進展情況,與生產與物料計劃員控制庫存情況,和訂單的生產周期;

              5 、負責協助倉庫和物流部,以確保及時出貨;

              6 、負責維護客戶資料,進行定期的客戶滿意度調查;

              7 、負責根據客戶提供的需求預測,與各部門根據生產能力,進行物料的準備;

              8 、負責協助處理投訴。

              自我評價:

              本人畢業于工商管理專業,長期的客戶服務工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。

              個性活潑開朗,具備出色的溝通協作能力及問題解決能力,能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強,能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。

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