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個人信息
姓 名： ******
性 別： 男
年 齡： 30歲
身 高：
婚姻狀況： 已婚
居 住 地： 金華市
身 份 證：
戶 口 地： 金華市
工作年限： 7年
最高學歷： 本科
專 業： 計算機通信工程
證書編號：
求職意向
意向地區： 金華市 意向崗位： 服務顧問/接車員 銷售/營銷/業務類
住房要求： 不需要提供 期望月薪： 保密
到崗時間： 兩周內
工作經驗
時 間： 2010-09 ~ 至今 公司名稱： ******
職位名稱： 服務顧問 月 薪： 保密
工作描述： 2. 給客戶打預約電話，客戶進廠后及時接待，詢問客戶的需求，記錄客戶的表述并填寫工單，下發派工單到車間，根據車間的檢查打印車輛需要維修的項目，并注明工時費，零件費以及維修的時間，客戶在估計單上簽字后車輛進行維修，跟進車輛維修進度并及時報告客戶車輛的情況，維修完畢汽車完后通知客戶取車，打印計算單帶客戶到收銀臺結算，送客戶離廠
時 間： 2008-08 ~ 2010-08 公司名稱： 永康市仿虹汽車修理廠
職位名稱： 服務顧問 月 薪： 保密
工作描述： 用良好的服務態度促成企業單位車輛在我廠的定點維修； 對服務前臺的業績和管理結果負責；對本部門管理制度、業務流程的執行負責； 3 負責接待客戶投訴，對投訴的處理結果負責； 4 服務前臺的各項監控及檢查結果負責
時 間： 2005-01 ~ 2008-08 公司名稱： 一汽大眾永康勝達4S店
職位名稱： 索賠員兼配件管理員 月 薪： 保密
工作描述： 負責保修內車輛的配件索賠工作；負責采購管理汽車配件
簡歷詳述
本人性格開朗，待人誠實，是一個比較有熱心的青年。很喜愛籃球運動，在系隊主打首發小前鋒，在各種比賽中取得過佳績。玩的時候我很狂熱，但工作的時候我更專心認真，一直很好強，什么事情都想做得最好，對公司的榮譽感特強烈，總努力的為公司在CSI、KPI等各種檢查中取得好成績而驕傲；（轉載此文，請注明來自：jianli.yjbys.com/gerenjianli）對于接車過程中與客戶的接觸，溝通非常重要，這也是我在工作中非常關注，經常總結，不斷提高服務質量的重要一塊，所以我用專業的知識，耐心的態度，時時刻刻為客戶著想的心境來服務每一個客戶，讓他們沒有抱怨，覺得受到了尊重，錢花得值，下次還來預約找我。所以在以后的工作中，我必須不斷的學習專業知識，不斷的總結與人溝通的技巧，不斷的提高自己的服務質量，只有這樣我才能不斷的進步和完善，公司才能更加穩健的向前發展與壯大，努力在每天每時
教育/培訓
學校 學歷 開始時間 畢業時間 證書編號 專業
湖北大學 本科 2000-01 2004-07
擁有比較全面的汽車理論知識，接待工作經驗較豐富，可以讓客戶的投訴控制在最低但同時產值可以做得很高。善于換位思考，時時刻刻的多為客戶著想，先做人后做事，把人“修”好，車就容易修好是我在接待過程中不變的原則。
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