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2015酒店工作會議紀要
店長主持會議—發言人：
店長下達工作指令及指導要求：
1、 酒店例會要求：準時到場、著工裝、手機靜音、提前做好匯報事項準備及現場相關工作記錄與傳達。
2、 關于人事轉正及招聘：
1) XXX由客房領班晉升為客房副理
2) XXX由前臺接待晉升為前臺主管
3) XXX編制為工程安保主管，要求在每日工作結束時與當天保安進行交接，培訓安保人員一些
簡單的客房硬件故障應急措施，同時關注工程物資采購，如有需要采購的請及時與財務進行溝通。近期工作重點：關注酒店硬件設施，尤其是12~15樓房號為03、05、07、09、11的大床房，16~19樓的房間準備在房間內放置2張1.8M的大床，需要注意的問題是床頭柜與電源開關之間的間隙，擬定本月22日開始試點一個房間。
3、工作狀態：著裝配飾、發型淡妝、精神飽滿、積極思考工作相關。工作會議紀要4、職業習慣：工作配備：房卡吊繩、筆、便簽本、對講機(手機)。
傳達公司會議精神及新運營政策/活動等：
1、房價調整先提交酒店填寫周邊競爭對手酒店的房價對比表，通過郵件發送至XXX，然后再通過新業務操作平臺系統申請房價調整，市場部審核通過;
2、市場部整理出2012年全國所有城市各類會展信息，以及重大節假日的調休時間，做好中介房態控制、保留時間和擔保預定等;
各部門本周工作小結及下周工作計劃
前廳部
1、 請所有管理層24小時保持手機待機，保證酒店管理工作不脫節，在有特殊情況下聯系不到直屬上
級時，可致電店長。
2、 上周對前臺的表格規范進行了整改，每日入住客人及會員回訪工作已正常開展，有明顯進步，但需
要注意的是一些工作請及時完成，不要積壓在晚班開展。
3、 請注意調整好前臺班次，保證每日都有老員工當班，保證前臺工作正常運作。
4、 4月8日—14日將有會議團隊入住，請關注。
客房部
1、 先關注4~11樓符合上線要求的96間房，同時提醒各位服務員，在領班查房時發現5處問題以上的，
此房間計件無效。
2、 客房重點問題：
1) 客房細節衛生問題
2) 布草間臟布草堆放混亂，臟五巾隨意擺放
3) 客房工作單填寫不規范：針對此現象，將對做的好的服務員開具獎勵單
銷售：
1、向店助匯報每日及每周每月的銷售計劃，請店助監督每日銷售日報的填寫及銷售工作的完成。
請各位員工注意以上事宜，各管理層督促、落實。
與會人員簽字：
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