一、傾聽的技巧
其實提問、傾聽和觀察是同時進行、相輔相成的。只是因為它們都很關鍵，有技巧可循，所以我們為了強調而分別討論之。傾聽應：
(1)仔細聆聽。不要隨便打斷對方的講話，不要隨聲附和。
(2)盡量少講。多給對方說話的機會，您自然可以聽到更多。
(3)不要暴露自己的觀點、情緒，以免讓對方知道您的傾向而刻意投合您。
(4)偶爾使談話停頓一下，利用短暫的沉默，或給以期待的眼神，往往會令對方說出更多的話。
二、觀察的技巧
除了聽應聘者說話以外，觀察他的態度和舉止是面試官需要掌握的另一個基本技能。這里提醒您注意另一個問題：識別那些特別會應付面試場面、徒有其表的人。一般他們會：
(1)在辦公室里小心翼翼地東張西望，希望能找到了解面試官的嗜好和個性的線索。
(2)過分親熱，仿佛對面試官說的話表示極大的興趣，對每一字每一句都點頭哈腰地表示贊同。
(3)對問題不僅回答“是”或者“不是”，還想加上其他的東西。
(4)對不甚重要的問題過度謹慎，反復無常。
(5)問及不了解的事情時，不會坦白承認，反而想方設法掩飾。
(6)以漫不經心的態度把話題帶入吹噓自己的范圍內。
(7)夸大表現自己的能力和資質。
(8)主動地說出過去的失敗。
(9)反過來想對面試官進行說教。
在面試時要提醒自己，不要被這樣的人誤導，要控制局面，問出他們實質性的東西。