打造理財精英
2005年，諾亞財富只有10多名理財師、幾百名客戶；如今，諾亞財富擁有1萬多名可投資資產在1000萬元以上的高凈值客戶、300多名理財師、分公司遍布全國各地。
對私人理財行業來說，理財師的客戶服務能力，無疑至關重要。“在國外，個人理財業務的從業人員，不但要有市場、資本、金融、貿易、法律等方面豐富的專業知識，而且要有優秀的客戶服務意識和能力。私人理財師的基本形象是頭發花白、在金融或私人銀行工作15〜20年以上、有豐富經驗的資深人士。而在國內，私人理財行業的興起還不到10年。比較資深的理財師也只有30多歲，從業時間都很短。人才對各個企業來說都是短板。”諾亞財富首席運營官應松在接受《經理人》采訪時說。
為了破解人才瓶頸，諾亞財富不斷在尋找人才方面下功夫。“我們選用的主要是三類人，一類是在金融行業有十幾二十年工作經驗、對這個行業有充分理解的資深人士，這些人目前多為公司骨干；第二類是在其他高端客戶服務領域有所成就，有豐富的客戶服務經驗和人生閱歷，熱愛這個行業、愿意轉行，接受挑戰，致力于在這個行業持續發展的人；還有就是年輕人，剛剛大學畢業，有工作激情，愿意不斷學習和提高。這三類背景的人在諾亞都有成功的案例。”應松說。
當然，在理財師個人成功的背后，也離不開公司的打造。為此，諾亞財富不惜在培訓上投入重金。諾亞財富的客戶，多數是身資幾億甚至數十億的民營企業家，汪靜波認為，理財師要能與這些成功人士對話，他們自己先要具備成功人士的因子。她推出了“私人銀行家成長計劃”，通過48個月針對心理素質、專業能力、溝通能力、領導力等一系列的培訓，使初出茅廬的員工有機會站在行業的前沿，逐步成為為高凈值客戶服務的精英理財師。“這個計劃僅公司投入的培訓費用就有40萬元。如果員工實現了這個計劃，公司還會送他們去國內頂尖的商學院深造。”汪靜波說，“我覺得對人的投資是最具價值的，相反，公司在廣告、推廣方面的投入極少。”