如果不具有說服他人的能力，你就無法成為一個成功的領導人。管理者如何才能獲得說服技巧？我們必須依靠科學!說服有其基本原理，而我們可以傳授、學習和應用這些原理。通過掌握這些原理，管理者就可以將科學的力量帶入到工作中。
1.好感原理：
人們喜歡那些欣賞自己的人。
應用方法：
發現真正的相似之處并給予真心的贊美。
若要影響他人，先要與之交朋友。怎樣才能做到這一點？有關的研究已經確認了好幾項可以增加好感的因素，不過有兩項格外具有說服力：相似性和贊美。
管理者可以利用自己與他人的相似之處，與新聘員工、其他部門的主管，或者是新老板建立關系。工作時的非正式交談可以幫你發現至少一個共同的興趣領域，如某項業余愛好、某個大學隊等。重要的是必須盡早地和他人建立起友誼，因為這樣一來，人們就會對你形成好感，并持續到隨后的交往中。如果你試圖說服的人早就對你心生好感，那么你會更容易爭取到他們的支持。
贊美是另一個產生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敵意。實驗數據表明，對他人品格、態度或表現的積極評價可使被贊美者對贊美者產生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用來培養有利的關系，精明的管理者還可以利用贊美來修補受損的關系。