導語：用全面品質管理來倡導新的顧客滿意和價值，并成為全球各地飯店營運的模范。以下是小編整理分享的馬立亞飯店企業文化，歡迎大家閱讀!
使命
我們要發展遍及全球的住宿事業，以全面品質管理(TQM)不斷提升顧客的滿意度，以及我們的獲利率。我們的承諾，是讓每位顧客都能滿意地離開我們的飯店。
理念
我們要塑造我們的未來，成為一家全球性的組織，并經由下列幾點而成長與繁榮：
一、專心一意地滿足每位消費者的需求，贏得他們的信賴與忠誠，并與他們建立長遠的關系。
二、具體實現馬立亞哲學，特別是“照顧所有同仁”的這項信念，這是我們得到長期勝利的關鍵。我們會：
·用一種關懷的態度，公平、道德并誠實地對待員工。
·提供機會和訓練給眾多員工，讓他們發揮專業上的最大潛能，同時維持工作和個人需求間的平衡。
·去除障礙，讓婦女和少數民族也有升遷至管理階層的機會。
·創造一個環境，讓每個人都有關懷顧客和同事的權利;這個環境充滿愉悅和生產力，每個角色或工作都有意義且重要，協作是標準的模范，每個人都以公司為傲。
三、用全面品質管理來倡導新的顧客滿意和價值，并成為全球各地飯店營運的模范。我們會：
·經由鼓勵進取心、誠實、有建設性的沖突、創造力和冒險精神，以尋求不斷的提升。
·支持那些勇于提出問題，并找出方法以增進組織表現的人。
四、與我們延伸出的大家庭建立長期的互利關系，他們包括經銷商、加盟店、貸款者、業主、股東、供應商，及飯店所在的社區。