愿景、使命、價值觀、品牌定位釋義
一、愿景：全球領先的航空公司
安全運營、服務能力、品牌影響在全球民航業擁有強勁競爭力的航空公司。
二、使命：安全第一 四心服務 穩健發展 成就員工 履行責任
安全第一：安全是航空公司運營的生命線，是國航最基本的責任。
四心服務：使客戶放心、順心、舒心、動心，是國航對客戶的責任。
穩健發展：戰略引領，從容有序，多品牌協同，卓越運營，實現科學、健康、可持續發展，是國航對各利益相關方的責任。
成就員工：讓員工享有實現價值的機會、人生出彩的機會、同企業一起成長與進步的機會，是國航對員工的責任。
履行責任：積極履行政治責任、經濟責任、社會責任，報效國家，奉獻社會。
三、價值觀：人本 擔當 進取 樂享飛行
人本：以員工為本，以客戶為本，這是我們一切工作的出發點和落腳點。
擔當：愿擔當、能擔當、會擔當，團結協作，積極主動承擔責任。
進取：創新變革激發活力，超越自我引領群倫。
樂享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂，也通過努力使客戶盡享飛行快樂。
四、品牌定位：專業信賴 國際品質 中國風范
專業信賴：精于航空運輸主業，致力成為行業引領者，備受信任與依賴。
國際品質：具有國際知名度和美譽度，備受矚目與贊賞。
中國風范：展示中華文明深厚底蘊，展現美麗中國時代風采，盡顯獨特魅力，備受推崇與追隨。