本能反應
布朗夫婦同他們的孩子們住在倫敦附近的一所小房子里。有時布朗先生下班回家很晚，當他的妻子和孩子們睡著時，他就用自己的鑰匙打開房子的前門，悄悄地走進屋子。
有一天晚上，當他很晚回家時，卻把鑰匙丟了，于是他只好走近房子按門鈴，可是屋內沒有動靜。布朗先生只好敲打臥室的窗戶，向他妻子大聲叫喊，她也沒醒。最后他停下來，想了片刻，然后像小孩子似的說：“媽媽！我要上廁所！”他說得很輕，不過布朗太太馬上醒了。
啟示：管理，就是讓別人為你做事的學問。對于不同的情況和不同的人，要讓他們為你做事情，必須找到能夠觸動他們神經的那根弦。
醫囑
醫生對病人說：“您要多走動走動。”
“我是10公里長跑全國冠軍。”
“是嗎，聽我的，您會成為世界冠軍的！”
啟示：就是給他一個遠景和希望。