績效評估中的五大陷阱
大多數高管人員都認為，績效評估的困難讓他們深感責任繁重，甚至如履薄冰。因此，他們將這項工作交給了擅長表單處理，但未必擅長績效評估的人。結果呢？毫無疑問，他們得到的是大量的數據和比較分析，但這無助于他們深入了解公司的績效，甚至導致他們做出損害公司業績的決策。在當前經濟衰退的形勢下，該問題尤為嚴重，因為市場容不得公司出任何差錯。
那么，高管人員應該如何進行績效評估呢？首先，他們在選取定量指標的同時也要兼顧定性的衡量指標。其次，他們要確定公司未來將如何與對手展開競爭，而不僅僅是與自己本年度的預算和歷史績效進行比較。第三，他們要考慮采用一系列更加復雜的衡量標準，而不僅限于少數幾個容易被操控的簡單指標。另外，他們還需提醒員工謹防績效評估的陷阱，并避免公司根據過去的商業模式確定現在的衡量指標。
本文總結了績效評估最常見的五大陷阱，并舉例說明有些公司是如何設法避開這些陷阱的。
陷阱1 只跟自己比
你可能確實比計劃做得更好，但是超越競爭對手了嗎？而且，如果你看到的數據被人操控了呢？要評估自己公司的表現，就得了解最重要的比較基準，也就是組織外部的比較基準，然后根據這些信息確定競爭要務，并將高管薪酬與相對績效掛鉤。也就是說，你獎勵高管的原則是，看看他們是否比競爭對手做得更出色。
陷阱2 只向后看
幾乎可以肯定的是，在評估績效時，你除了與預算數據比較以外，還會將今年的情況與去年作對比。如果是這樣的話，請留意績效評估的第二個陷阱，也就是以歷史績效為關注的焦點。事實上，績效優于去年并非重點所在；通過績效評估系統，你需要了解現在制定的決策是否有助于你未來幾個月的績效增長。你應該尋找利潤的先行指標，而非滯后指標。
陷阱3 盡信數據
績效評估體系中的各項衡量指標，不論效力如何，均以數據呈現。但問題在于，以績效數據為導向的管理人員，最終提供的大量數據往往質量不高。他們往往傾向于采用最流行的衡量指標，而且認為，如果要與其他公司作比較，那就應該采用跟其他公司一樣的衡量指標。至于自己適合采用哪些衡量指標，他們反而不會去考慮。用財務指標評估非財務活動尤其令人感到擔憂。
陷阱4 操控衡量指標