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            績效考核方案

            時間:2020-10-25 11:01:13 績效考核 我要投稿

            【精品】績效考核方案模板集合九篇

              為了確保工作或事情有序地進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編精心整理的績效考核方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            【精品】績效考核方案模板集合九篇

            績效考核方案 篇1

              一、指導思想:

              1、加強學校管理,加大人事制度和分配制度的改革,建立充滿活力的校內管理機制。

              2、有利于激發全體教職工愛校、愛崗、敬業、奉獻的精神,有利于調動教職工的積極性和創造性,有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環境育人。

              3、進一步體現獎勤罰懶,多勞多得,優質優酬,向關鍵崗位傾斜,向一線教師傾斜,向效率高、成果顯著傾斜。

              4、本考核方案的考核結果,將作為年度《目標管理獎發放辦法》的配套考核方案。

              二、考核內容與分值:考核基本分為100分,加分不封頂,扣分最多為100分。

              1、教學常規(基本為20分)。

              (1)按時參加學科組活動。無故缺席者每次扣5分,請假者每次扣1分(因公、當天病、事假除外,必須有書面請假條)。(由教研組長考核)

              教師績效考核方案5篇教師績效考核方案5篇

              (2)教師備課筆記由教務部門組織檢查,評價結果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分(一學期評比一次)。

              (3)作業布置、批改由業務校長組織檢查,評價結果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分(每學期評比一次)。

              (4)聽課節數達到規定要求,并有評課意見加2分,每少聽一節扣1分,每缺一節評課意見的扣0.5分。弄虛作假者,查實一節扣2分。

              (5)未經學校同意私自調課,每次扣2分,曠課一節每次扣5分。

              (6)無故不監考一次扣10分,監考遲到一次扣5分,私自調監考一次扣2分。監考不認真扣5分,造成不良后果者扣10分。

              (7)閱卷不服從學校安排一次扣5分,無故缺席者一次扣5分,閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實,一次扣10分。

              (8)各種成績及質量分析不及時上交者一次扣2分。

              (9)不服從學校課務安排一次扣10分,不接受學校安排的臨時性工作每次扣5分。(校長室考核)

              (10)上課時,坐著上課的、接聽手機的、發短信的發現一次扣5分,手機鈴聲響扣2分。

              (11)早讀課、技能課遲到或早退一次扣0.5分。無故缺席一次扣1分。

              (12)未經校長室同意私自為學生訂閱資料的,責任人每次扣10分,并追究其相應責任。(校長室考核)

              以上扣完基本分止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

              2、教學工作成績及其它(基本分60分)。

              (1)實開公開課和示范課超過規定標準的并及時上交教案、評課表的教師每人加2分;面向市以上上公開課的教師加4分,面向區以上開出公開課的教師加3分。學期應開公開課或匯報課而未開的,未開課教師扣5分。(三年未達標教師開課要求以考核要求為準,其他教師每學年必須在校內上公開課一節)。

              (2)任教學科理論考試及格率在80%以上的,加2分;60%以下扣3分。

              (3)教師任教學科參加考級考證通過率在規定標準以上的加2分-5分.

              (4)輔導學生學科競賽獲獎,校級競賽獲一等獎輔導教師加2分;區級競賽獲一、二、三等獎分別加3、2、1分;市級競賽獲一、二、三等獎分別加4、3、2分;省級以上競賽獲一、二、三等獎分別加6、5、3分(超過3人獲獎的,按3個最高級別累加,國家級另加)。

              (5)有計劃開展興趣小組或第二課堂,并有活動記錄、教案,輔導教師加3分。

              (6)學生、家長來電、來信、來訪意見較大,經查實確有責任的一次扣5分。

              (7)教師參與黃、賭、毒,經查實,視情節扣10-30分。(校長室考核)

              (8)教師有體罰或變相體罰,向家長索要錢物的,視情節扣10-20分,工作期間上網游戲的一次扣2分。(工會、校辦等部門考核)

              (9)上級主管部門的調研性聽課,評為好課加2分,評為差課扣2分。

              (10)學校領導巡課,發現教師教學不認真,課堂秩序混亂的扣5分。

              (11)學生滿意率超過85%加2分,70%――84%加1分,低于60%的扣2分。

              以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分扣分的得基本分。

              3、出勤(基本分20分)。

              (1)每遲到或早退1次扣0.5分。(校辦考核)

              (2)請假半天以上要填寫請假單,由校長批準。一學期累計事假超過三天以上,有一天扣1分,病假不扣分,但必須出具醫院診斷,否則以事假考核。(校辦考核)

              (3)未經批準不參加教職工會、政治學習,業務學習,每次扣1分。(校辦考核)

              (4)行政人員隨機查崗,無故不在崗一次扣3分。

              (5)凡請婚假、產假應學校工作需要提前上班的教師,每提前一天加1分。

              (注:要及時辦理銷假手續,以銷假時日為準)(校辦考核)

              (6)曠工一天扣10分。

              以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

              三、考核結果與目標管理獎掛鉤

              1、教師績效考核每學期統計一次,每年考核計分。考核分前10%的教師為優秀,考核分不滿70分的教師為基本合格,其余教師為合格。

              2、在《目標管理獎發放辦法》中,增設績效考核系數,凡考核為優秀的,增加系數0.1,考核為基本合格的,在總系數中扣去0.1系數。

              四、說明

              1、此《方案》教代會通過后,自20xx-2015學年第一學期起實施,考核期間為學制年度,即每年7月1日-次年6月30日(資料提供期),統計時間為每學期末,每學年第二學期末計分評定等第。

              2、《》的考核對象為全校任課教師,其中考核結果與目標管理獎掛鉤的對象為高級以下普通教師(行政干部與高級職稱教師、職員、職工除外)。

              3、高級職稱及獲得區教學新秀稱號的骨干教師其績效考核結果是骨干教師考核的依據之一。

              4、本辦法解釋權屬校長室。

            績效考核方案 篇2

              一、考核目的

              1、提升個人、部門和公司工作績效。

              2、幫助部門員工改善工作和提高工作質量。

              3、識別人才,選拔人才。

              4、實施獎賞的依據。

              二、考核原則

              1、公開、公平、公正。

              2、采取個人總結、班組考評和部門領導考評三級考核,其中班組考評權重為40%,部門領導考評權重為60%。

              三、考核范圍

              本部門所有在崗的勞動合同制員工(不含中層及中層以上領導)。

              四、考核內容

              部門員工考核主要從工作態度、工作業績、工作能力和自我提升四個方面進行考評(詳見附表1和附表2)。

              五、考核流程

              1、個人向上一級主管提交季度工作總結

              提交時間為每季度末的次月5日前(遇節假日提前),個人季度工作總結應明確崗位職責履行情況、工作中存在的問題以及下季度工作計劃,字數以不超過500字為準。

              2、班組考評

              各班組應在每季度末次月10日前完成本班組員工的考核并上報部門領導。

              3、部門領導在每季度末次月15日前完成部門員工考評。

              4、每季度末次月18日前,部門績效管理員負責完成部門員工考核結果的整理、匯總、統計、上報和存檔工作。

              5、員工績效考核等級分布比例

              等級 A優秀 B較好 C一般 D較差

              比例20%50%25%5%

              6、績效反饋

              部門作出最終績效評定結果后的20天內,直接上級應與員工進行績效面談,以肯定成績,指出不足,提出改進意見和建議,幫助員工制定改進措施。

              7、考核結果運用

              (1)獎金應用

              老機制員工績效考核結果與個人季(年)度效益獎掛鉤。新機制員工績效考核結果與個人年終工資掛鉤。

              等級 A優秀 B較好 C一般 D較差

              獎金發放系數1、110、90、7

              (2) 其它應用

              績效考核的結果還將作為培訓發展、評選先進、職務升降、工薪調整、崗位調整、辭退的重要依據。

              六、本辦法自頒布之日起生效。

              總經理辦公室

            績效考核方案 篇3

              根據《xx市義務教育學校培訓師績效考核指導意見(試行)》精神,結合我校實際,特制定如下績效考核分解辦法:

              1. 師德考評:學校全體培訓師績效工資總額的5%用于師德考評,考評辦法見學校培訓師師德考評細則。

              2. 教學業績考評:學校全體培訓師績效工資總額的15%用于業績考評,考評辦法見學校培訓師教學業績考評細則。

              3. 教學行為考評(備、教、改、導、輔):學校全體培訓師績效工資總額的10%用于行為考評,考評辦法見學校培訓師教學行為考評細則。

              4. 考勤考評:學校全體培訓師績效工資總額的15%用于考勤考評,考評辦法見學校培訓師考勤考評細則。

              5. 控流考評:學校全體培訓師績效工資總額的10%用于控流考評,考評辦法見學校培訓師控流考評細則。

              6. 課時考評:學校全體培訓師績效工資總額的10%用于課時考評,總課時除以總教學人數為人平課時,高于人平課時的部分為超課時.

              7. 成果獎考核:學校全體培訓師績效工資總額的10%用于成果獎考評,考評辦法見學校培訓師成果獎勵細則。

              8. 學校領導、班主任考評:學校全體培訓師績效工資總額的15%用于領導、班主任工作考評,考評辦法見班主任考評細則,領導靠蹲點年級班主任的平均數。

              9. 機動:學校全體培訓師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用,若以上某項費用不足可在機動費用中開銷,若以上考評有余額,則將余額平均分解到每個培訓師。

            績效考核方案 篇4

              通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業績掛鉤,以提高員工素質、能力和工作熱情,從而有效進行成本控制,特擬定此方案。

              一、考核周期

              以自然月為考核周期,考核時間為下月5日前。

              二、主要考核指標

              對食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評細則》(附件)。

              三、考核結果使用

              以100分為標準,并根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級,以此作為食堂工作人員績效工資的發放依據。

              1、績效考核成績在90分-100分者,按績效工資的100%發放;

              2、績效考核成績在75分-89分者,按績效工資的80%發放;

              3、績效考核成績在65分-79分者,按績效工資的60%發放;

              4、績效考核成績在65分以下,不發績效工資;

              四、績效工資設定

              崗位崗位工資績效工資工資結構備注

              炊事

              班長1300元200元/月崗位工資+績效工資+

              廚師1200元200元/月

              幫廚1000元200元/月

              本方案自20xx年10月1日起執行。

            績效考核方案 篇5

              一、目的

              ①為提高客戶服務水平,鼓勵客戶經理開發新客戶,提高營業部員工的積極性。

              ②為全面提升業務素質,促進營業部業務發展,保證營業指標的實現。

              ③為進一步深化績效管理制度,明確考核指標,促進績效考核科學化、規范化。

              根據公司有關績效管理規定和《營業部管理辦法》,特制定本方案。

              二、考核原則

              (一)公平、公正、公開的原則

              績效考核的標準、考核程序和結果應客觀公正,符合公司的有關規定,并向內部全體員工公開。

              (二)責任結果導向原則

              引導員工用正確的方法做事,不斷追求工作的效果,通過績效考核不斷改進工作態度和方式,以達到更好的成效。

              (三)定性和定量相結合原則

              營業部考評指標分為定性和定量兩種,其中以定量為主,約占60%,以定性為輔,約占40%。

              三、績效考核小組成員

              按照考核制度,設立績效考核小組,組長由人力資源部經理兼任,其他主要成員有營業部經理、營業部主管、績效主管、績效專員等,小組人數應為奇數。考核小組對客戶經理進行考評考核,其工作直接向公司總經理負責。

              四、客戶經理薪酬標準

              ①客戶經理的薪酬由基本工資(具體見客戶經理基本工資標準一覽表)和提成工資構成。其薪酬從其實現的全部收入中兌付,包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的傭金和利差收入(以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”)

              客戶經理基本工資標準

              級別月基本工資標準(元)管理客戶資產(萬元)資產標準

              一級客戶經理60005000以上(含5000)新增

              二級客戶經理42003000~5000(含3000)新增

              三級客戶經理30001000~3000(含1000)新增

              四級客戶經理20004000以上(含4000)新增+存量

              五級客戶經理15002500~4500(含2500)新增+存量

              六級客戶經理12001500~2500(含1500)新增+存量

              七級客戶經理1000500~1500(含500)新增+存量

              八級客戶經理880500以下新增+存量

              ②客戶經理的存量收入只支付其基本工資,超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

              ③客戶經理的新增收入,首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分,補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

              ④客戶經理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的,按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當地最低工資標準,則暫按最低工資標準支付基本工資。

              ⑤每年終,對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額,則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額,之后再一次性補發基本工資收入與本人基本工資標準的差額。

              ⑥客戶經理的新增客戶提成長期有效。客戶經理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現經濟責任糾紛,則風險責任基金于次年六月份予以返還。

              五、考核內容

              客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

              ①月度考核客戶經理名下管理的客戶資產創造收入,其考核結果作為客戶經理工資發放依據。

              ②季度考核客戶經理的任職資格,其考核結果作為客戶經理調級依據,考核是否稱職,不稱職的予以降級,并接受客戶經理的晉級申請。

              ③年度考核結果作為客戶經理勞動合同續簽依據。

              首先,對客戶經理當年名下管理客戶資產創造的總收入情況進行考核,若達不到其全年基本工資總收入標準,屬于八級客戶經理的,第二年不再續簽勞動合同;屬于4~7級的,在第二年第一季度予以降級(降一級),若在該季度(或當年以后某一季度)中,名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的,則有資格申請晉級。反之,不能申請晉級。

              其次,在完成上述考核的基礎上,營業部再按照專業服務績效考核細則中所列各項專業指標,對4~8級客戶經理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經理的,第二年不再續簽勞動合同。

              對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理,其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

              ④考評指標的統計由營業部綜合業務部負責組織,并交由考核小組決定。對于客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。

              六、考核細則

              (一)指標構成及權重

              考核指標包括客戶資金周轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重,如下表所示。

              營業部員工績效考核表

              指標類別指標項目權重考核得分

              指標得分合計得分

              定量客戶資金周轉率15%

              客戶資產流失率30%

              客戶資產增值率20%

              定性客戶滿意度15%

              協作部門員工滿意度10%

              領導滿意度10%

              綜合得分

              備注

              (二)指標說明

              ①客戶資金周轉率=成交量(考核期)/[(期末總資產+期初總資產)/2]

              營業部周轉率=營業部成交量(考核期)/[(營業部年初總資產+營業部年末總資產)/2]

              以營業部周轉率為基準,基準分值為100分。假定營業部周轉率為1.2,某客戶經理同期周轉率為1.4,則該項目得分為(1.4/1.2)×100×15%=17.5分。

              ②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業部正常流失率為基準,基準分值為100分,客戶經理客戶流失率每增減1個百分點,則相應分值增減10分。假定營業部正常流失率為3.5%,某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為(100+10)×30%=33分。

              ③客戶資產增值率=(期末資產總值-期初資產總值)/期初資產總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%,即為該項最后得分。

              ④客戶滿意度由營業部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查,抽取每位客戶經理的客戶數,每次不少于5人。對于非現場客戶,采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

              客戶根據自己的切身體會,按照《營業部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值,滿分為100分,基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分,則該項得分為(66/60)×100×15%=16.5分。

              營業部客戶滿意度問卷調查表

              序號客戶經理服務指標您的滿意程度

              ABCDE

              1客戶經理能積極主動與您保持聯絡

              2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答復

              3在與您交流時,客戶經理能態度誠懇、禮貌熱情

              4客戶經理能根據您的特點,建議您參加有針對性的培訓

              5客戶經理能根據您的特點,幫助您選擇便捷、低成本的交易方式(組合)

              6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓

              7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種,及時介紹新品種

              8客戶經理能充分了解您的投資個性

              9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構,對重大變化給予關注和評價

              10客戶經理能堅持根據您的特點篩選信息,并及時通知您

              合計

              填寫說明其中A=10分、B=8分、C=6分、D=4分、E=2分,所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。

              ⑤協作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分,由相關人員按照百分制打分,其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重,即為最后得分。

              ⑥客戶經理在考核期內若發生客戶重大投訴(重大投訴指為營業部帶來惡劣影響事件的投訴),客戶滿意度成績視為0分,即使達到更高級別的客戶經理任職標準,也不能晉級,直至客戶滿意度達到公司要求。

              七、附則

              ①本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。

              ②本方案自××××年××月××日起執行。

            績效考核方案 篇6

              當前,并購企業因產業和學科調整正處于整合的關鍵時期,各部門重新調配,迫切需要好的績效考核設計方案來加大考核力度,提升管理水平。

              一、績效考核的目標

              建立“以績效為導向”的管理模式。確定各層級的關鍵績效指標,將企業目標分解到部門、員工,確保企業、個人目標一致。強化執行力,調動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據。基于戰略持續改進,不斷地引導員工持續改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協作,增進團隊合作精神。

              二、績效考核方法的選擇及考核對象

              不同層次的人員和部門應當選擇不同的績效考核方法,并購企業應當選擇適合企業自身特點的考核方法對企業員工和部門進行公正、公平、公開的考核。

              從工作部門來分析,對并購企業從事科研項目研究的部門和產業公司進行考核,建議選擇以項目為關鍵績效指標考核方法,對企業所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析,建議對各考核單位的高層管理人員采用關鍵績效指標考核法;技術人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。

              三、績效考核的主要方法

              1、關鍵績效指標考核法。關鍵績效指標法是根據宏觀的戰略目標,經過層層分解之后提出的具有可操作性的戰術目標,并將其轉化為若干個考核指標,然后借用這些指標,從事前、事中、事后多個維度,對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監測和反饋。選擇關鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關聯性的原則來進行,然后選定好關鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的關鍵績效指標按照設定的表格進行填報,然后根據上報來的各項指標制定關鍵績效指標和重點工作任務,分上半年和全年兩個考核周期,對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。

              2、360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行全方位評價,再通過反饋,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

              3、面談法。績效溝通是績效管理的關鍵環節。目標設定好了,溝通有成效,完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通,考核就不能起到激勵員工的目的,績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心,績效管理就會逐漸成為擺設。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行,要通過培訓、宣傳,讓員工認識到績效溝通的重要性,讓員工學會績效溝通,讓其感覺到有責任有義務進行溝通。這樣,員工對溝通的態度也會發生變化,從原來的抵觸變為愿意溝通了。績效溝通要分成目標確定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段,四個階段相互配合,層層遞進,共同構成溝通體系。

              四、確定考核結果

              根據預先選定的考核方法進行考核,將各類考核結果進行匯總歸集后得出結論,確定優秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結果。

              五、考核時應當注意的問題

              在設定員工的績效考核指標時要根據實際工作情況,同時滿足科學、適用的要求。在進行績效考核時應遵循公平、公開、公正的原則,公平是確立和推行考績制度的前提,公開應使考評標準和考評程序讓員工知道,公正是指考評等級之間應當產生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應注意收集反饋信息,形成閉環。考評結果一定要反饋給被考評者本人,否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plan do check action)的循環原則,使各項工作保持螺旋式上升和發展。

              總之,無論選擇什么樣的方式方法進行考核,都要持續優化,不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環節,及時整改,從而提高考核水平。通過考核,發現存在的一些問題,為以后改進績效提供參考數據。通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效地提升公司整體績效,實現公司發展戰略。

            績效考核方案 篇7

              一、考核目的:

              通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業績掛勾,以提高員工的素質、能力和工作熱情。促進管理者與員工之間的溝通與交流,在企業內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍,增強企業凝聚力。

              二、考核周期

              月度考核:對當月的工作表現進行考核,考核時間為下月5日前,遇節假日順延。

              年度考核:年度內12個月月度考核各項目平均分的總計,考核時間為每年的1月15日前。

              三、主要考核指標

              對食堂工作人員的'績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

              四、考核結果使用

              1、月度考核結果等級劃分

              以100分為標準,并根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級,以此作為食堂人員績效工資的發放依據。

              (1)績效考核成績在80-100分者,當月績效工資按100%發放;

              (2)績效考核成績在70-79分者,當月績效工資按80%發放;

              (3)績效考核成績在60-69分者,當月績效工資按60%發放;

              (4)績效考核成績在60分以下者,當月績效工資全部扣除。

              2、年度考核結果將作為食堂人員晉級、異動、年終獎金發放、續簽勞動合同的重要依據。

              五、績效工資設定

              依據食堂人均工作量情況,每年對績效工資設定固定數額。當工作量發生較大變化時(就餐員工人數增減20%以上,或者增加食堂人員定員編制),另行調整績效工資考核基數。其它部分按照公司薪資體系執行。績效工資考核基數設定如下:

              崗位 崗位工資 績效工資考核基數 工資結構

              廚師 920 900 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資

              幫廚 920 600 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資

              (如按照現行上班時間模式,合并計算扣除完應上班時間再另計加班,績效基數可考慮定為1200,800)

              六、考核申訴

              食堂人員對月度績效考核有異議,可以進行逐級申訴,相應管理層級應在接到申訴的7個工作日內予以答復。

            績效考核方案 篇8

              為進一步完善績效考核體系建設,客觀、準確地評價各部門的工作績效,充分發揮績效考核在發展中的激勵作用,最大限度地調動員工的工作積極性和主動性,跟據本酒店的特點,特制定以下考核辦法。

              一、考核周期

              績效考核以月份為周期,按月考核,次月兌現。

              二、考核通用內容

              利潤考核和綜合指標兩個部分

              三、利潤考核

              上繳利潤指標

              完成上繳內部利潤指標,對經營者績效提成為基薪的1倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

              超額完成上繳內部利潤指標,對經營者每超1%增加10%基薪,以基薪的50%為限額。對職工,超繳利潤在5%以內,每超1%增加10%績效工資;超繳利潤在5%以上,其超繳部分(即5%以上部分),另按超繳額的20%增加職工績效工資。

              完不成上繳內部利潤指標,每欠1%扣減5%經營者年收入,累計扣減至基薪為止;對職工按每欠1%扣減5%職工績效工資,以績效工資50%為限額。

              應收帳款指標

              以油田下達的應收賬款控制限額為基數,對經營者,按期末應收賬款節(超)比例,同比例增加(扣減)基薪,以基薪的15%為限額;對職工,按期末應收賬款節(超)比例,同比例增加(扣減)績效工資,以績效工資的15%為限額。

              經濟增加值(EVA)指標

              當年實現EVA大于零,增加經營者基薪和職工績效工資6%。

              年度實現EVA超過上年水平(△EVA>0),增加經營者績效工資2%。

              當年實現EVA大于石油工程單位平均數的,增加經營者基薪和職工績效工資2%。

              四、綜合考核

              主要包含精神文明建設指標、“三基”工作指標(“三基”指的是:基層建設;基礎工作;基本功訓練)人力資源管理指標、財務預算符合率指標、內控制度執行情況指標、安全管理指標。具體權重如下:

              (一)財務預算符合率指標考核權重10%(10分)

              財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的績效工資。

              (二)基礎工作考核權重10%(10分)

              需要確保按照酒店領導班子的要求對各項目標任務,準確,及時傳達酒店各項規定,對自己部門員工100%了解。如未完成領導班子下達的各項目標任務,或在推行酒店各項規定中,執行過程中有重大失誤,給各項工作的推行帶來了負面效應的視情節輕重給予相應扣分。

              (三)工作效率考核權重10%(10分)

              要求員工工作積極主動,提前完成任務給予適當的獎勵,對于工作效率較低,工作不積極或在部門領導的催促下才能完成工作的,視情節輕重給予相應扣分。

              (四)設備養護考核權重10%(10分)

              對于衛生,服務,設施設備維護質檢過程中被發現違反規定的,視情節輕重予以相應扣分。

              (五)基本功訓練考核權重10%(10分)

              需要有效,準時的做好各部門的培訓工作,且培訓效果需達到優良效果。對未進行培訓或培訓效果不好的部門相關責任人視情節輕重給予相應扣分。

              (六)部門配合考核權重10%(10分)

              需要積極配合相關部門工作,并及時完成與之相應的工作,對于不能與其它部門合作,工作相互推諉的視情節輕重給予相應扣分。

              (七)員工穩定考核權重10%(10分)

              需要重視員工隊伍建設,積極與員工溝通,部門員工流動率控制合理。對員工溝通不良,員工抱怨較多,出現越級反映情況的現象的部門,視情節輕重給予相應扣分。

              較為重視員工隊伍建設,能與員工溝通,部門員工流動率基本正常。

              (八)行為規范考核權重10%(10分)

              對于部門員工出現違反公司規定的視情節輕重予以相應扣分。

              (九)內控考核權重10%(10分)

              在內控檢查中對扣分單位給予取消獎金出發外,與員工上崗掛鉤。上級內控檢查扣分員工作下崗處理。

              (十)安全管理考核

              安全管理考核為否決項,對出現安全問題的部門和員工,除講處以相應紀律處分外,將取消一些評優資格,對產生經濟損失的追究賠償及法律責任。

              五、各部門特色考核項目

              機關部室及輔助部門包括:黨政綜合辦公室、人力資源部、財務資產部、經營管理部、服務質量監督部;輔助部門包括采購供應部、安全保衛部、鍋爐房、洗衣房。此類部門不直接承擔內部利潤指標,重點考核綜合考核項目(占權重的70%),利潤考核項與上級對本酒店的綜合考核得分為依據(占權重的30%)。注:工程部自20xx年起,納入輔助部門進行管理。

              生產經營部門包括:客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐飲三部、外部項部。以對上繳內部利潤指標考核為主(占權重的70%),綜合考核為輔(占權重的30%)。注:旅行社自20xx年起,納入生產部門管理。

              全面完成承包指標,對經營者績效提成為基薪的1.2倍;對職工兌現核定的人均績效工資。

              以成本為基數,費用節余,對經營者每節0.5%增加20%基薪,以基薪的40%為限額;對職工每節0.5%增加20%績效工資,以績效工資的40%為限額。

              完成內部利潤指標增加經營者基薪和職工績效工資40%。

              其他單位,以經費為基數,經費節余,對經營者每節1%增加20%基薪,以基薪的40%為限額;對職工每節1%增加20%績效工資,以績效工資的40%為限額。

              對社會化服務單位,超額完成上述限額指標的,另按超繳(節余)額的15%增加職工績效工資。

              利潤(經費)欠繳(超支),每欠(超)1%扣減5%經營者年收入,累計扣減至基薪為止;對職工按每欠(超)1%扣減5%職工績效工資,以績效工資30%為限額。

              六、考評計分方法

              單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之和除以參與其考評的職能部門之和,即:

              A級:考評得分達到90分以上(含90分);

              B級:考評得分達到80分—90分(含80分);

              C級:考評得分達到70分—80分(含70分)。

              D級:70分以下。

              年終考評結果為A級、B級、C級時,對單位職工(經營者)分別增加20%、10%、5%績效工資(基薪);考評結果為D級,對單位職工(經營者)扣減5%績效工資(基薪)。

              年終評價結果為A級、B級、C級時,對單位職工分別按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資;年終評價結果為D級時,對單位職工既不增加也不扣減績效工資;年終評價結果為E級時,對單位職工按年績效工資額的5%扣減績效工資。

              七、管理指標

              (一)考核等級:

              分為主管層、領班、員工層三個層面

              主管級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

              領班級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

              基層員工績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單和考評表并用形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

              2、主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

              3、累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各部門月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報人事部進行統計。

              4、領班級以上(含領班級)績效考核分數為百分制,扣分執行,月底匯總;績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總,達到相對應檔位分數,領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數出現負數,負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。

              5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數,采取倒扣形式;月底剩余分數為績效獎金;若月底績效分數出現負分,負分部分按照5元1分的標準進行扣罰。

              八、考核權限

              1、有權取消員工績效獎金的管理人員:總經理、行政人事部經理;

              2、獎懲權限最高為100分/人的管理人員:總經理、人事部經理;

              3、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員:財務經理、人事部經理;

              4、權限為30分/人的管理人員:各部門經理

              注:各級管理人員嚴格按照此規定,行使權限;如超出權限,可向自己直屬上級申請執行;如公司各部門經理空崗,由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執行此權限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權限。同級別管理人員之間行使獎懲權限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經理除外。管理人員不得以累計獎懲的形式,規避權限行使。

              九、獎懲細則

              (一)個人獎勵部分

              1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵:

              行政檢查多次受到表揚者;顧客給予口頭、書面、電話表揚;對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;愛店如家、積極工作、熱情服務,為本店贏得榮譽者;妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者;在特殊情況下為公司挽回重大經濟損失者;拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者;檢舉損害本店利益或其他不法行為,經查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規章制度經查屬實者;

              (二)部門獎勵部分

              1、年度匯總績效考核優秀率達8次,年度績效考核加5分;

              2、年度匯總績效考核優秀率達10次,無須考評可直接晉級。

              (三)處罰部分

              1、月考勤匯總,有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天),當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規定的假日除外)

              2、年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計病、事假超過20天,取消年度晉級考核資格。

              3、顧客表揚獎勵,須經前廳經理或店長證實真實性,報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現虛假顧客表揚獎勵,該職員當月崗位工資按照80%領取,取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。

              4、本年度工作出現嚴重失職事件,給企業造成1000元以上(含1000元)的經濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。

              5、連續兩個月績效考核不合格,該員工第三個月崗位工資按照80%領取。

              6、年度匯總績效考核不合格率達6次,給予降級處理。

              7、年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量,給企業造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經濟損失,取消店長年度晉級考核資格。

              十、員工考核

              1、月薪制員工的薪資結構由原來的工資總額分為固定部分、績效考核、營業額考核、利潤考核四部分。

              (1)固定部分占60%(基本工資+崗位工資+企業補貼179元)

              (2)績效考核占10%(每季度根據上級主管對其績效考核的成績)

              (3)營業額考核占5%(每月根據連鎖店完成營業額進行考核)

              (4)利潤考核占25%(每月根據連鎖店完成利潤進行考核)

              2、月薪制

              (1)績效工資按崗位績效考核的成績執行(新進員工本季度按100%計算)

              (2)營業額考核工資

              完成當月預算營業額考核工資的100%

              未完成預算營業額按未完成比例扣除。

              例如:某店預算月營業額為240000元,如完成240000元以上得100%。

              如完成221000元則得221000/240000=92%

              則得營業額考核工資部分的92%

              (3)利潤考核工資(含減虧)

              完成上月預算利潤指標得利潤考核工資100%

              未完成預算的按未完成比例扣除

              如完成50000元得100%

              如完成45000元得45000元/50000元=90%

              則得利潤考核部分的90%

              3、超額利潤的分配(含減虧)

              A、每季度核算一次,按超利潤部分的50%返回門店,分配比例按以下工時計算:

              B、完成當年預算和利潤,而年度員工工資總額(按預算百分比)有節余的,節余部分的70%按以上辦法分配。

              C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發放上一季度的超額利潤(含減虧),獎勵發放時以當日在冊人員為準,不論何種原因離店都不列入發放范圍。

              十一、相關規定及說明

              各部門在次月2日前,將各種考核表報送至人力資源部。

              2、各部門每月必須將考核結果向被考核人公開,向員工反饋,重點指出存在的問題和不足,幫助分析原因,制定改進措施。

              3、考核申訴:如員工對當月考核結果有異議,可向本部門申訴,對于解釋工作雙方未達成共識的,員工可向人力資源部申訴。

              4、本辦法自下發之日起執行,原執行的績效考核辦法同時廢止。

              5、解釋權歸人力資源部,自公布之日起開始執行。

            績效考核方案 篇9

              為進一步完善我校班主任績效考核體系,加強對班主任工作的指導、管理和考核,根據國家和省、市有關要求,特制定本考核方案。

              一、考核目的

              全面、客觀、公正地評價班主任的師德水平、業務能力及工作實績,引導和促使班主任認真履行工作職責,發揮班主任工作在教育教學管理中的主導作用。考核結果作為班主任老師續聘、獎懲及績效工資中班主任津貼發放的依據。

              二、考核方式

              每月考核一次,一類班級以100分為基礎分,二類班級每月以103分為基礎分,三類班級每月以106分為基礎分。按月累計班級文明分,每年級前2名為一等,發放班主任津貼200元;3-5名為二等,發放津貼100元;

              三、考核細則

              1.未在規定時間內上交計劃、總結或學校布置的各項材料,每項扣5分。

              2.每月檢查一次《班主任手冊》,沒有正常使用和填寫的扣2分。

              3.沒有按時上好班會課的每節扣2分。

              4.不接受各項臨時性班主任工作任務的每次扣5分。

              5.未做好學生的綜合素質評價工作的扣5分。

              6.未在規定時間內制定班規和綜合素質評估方案的扣5分。

              7.沒有進行教室布置的扣2分。

              8.檢查到儀容儀表不合要求的每人次扣1分。

              9.教室和清潔區衛生打掃不合要求的每次扣2分。破壞公共衛生環境的每人次扣2分。

              10.學生遲到一人次扣1分,未帶學生證進出學校每人次扣0.

              5分。

              11.班級財務每月檢查一次,有公物損壞情況視情節每次扣2-10分(總務處查)并進行賠償。

              12.學生認真對待考試,有舞弊行為的每人次扣2分。

              13.對教室和宿舍中存在的安全隱患未及時排除或上報的扣2分,出現安全事故不及時報告或不及時處理的每次扣5分。學生未到校沒及時通知家長和學校的每次扣2分,如出現重大安全事故,造成不良影響的扣10-30分。如班級積分特別低或出現重大安全事故,扣除當月班主任費。

              14.有侮辱學生人格的言行或體罰,變相體罰學生的行為每次扣10分。

              15.認真組織學生參加升旗儀式等各項集體活動,如秩序混亂或效果差每次扣5分。如下雨未升旗,班主任未按時下班的每次扣5分。

              16.不做和不認真做兩操的每人次扣0.

              5分。

              17.認真參加班主任例會并做好記錄,遲到或無記錄的每次扣2分,無故缺席的扣5分。

              18.自習課秩序混亂的每次扣2分。

              19.組織學生在校用餐人數不足50﹪的扣5分。

              20.學校其它各項制度規定的細則均為考核參照的標準。

              四、獎勵加分

              1.班級學生團體比賽校級一、二、三等獎分別計5、4、3分,市級一、二、三等獎分別為7、6、5分,省級9、8、7分(個人以半折算,不累計計算)。

              2.班級學生校內、校外突出好人好事加1-5分。

              3.班級學生積極參加學校活動,如捐款、捐物等方面表現突出(全校前五名)加1-5分。

              4.班主任參加與班主任工作相關的各項比賽、競賽及論文等方面獲獎加分參照第一條。

              5.以大局為重,積極服從學校的工作安排并取得一定工作業績加1-5分。

              6.每周評為文明班加2分,主持升旗儀式加3分。

              7.經廣播站選用播出的稿件每篇加0.2分。

              8.組織學生中午在校用餐人數達到100﹪的加10分,達到90﹪的加8分,達到80﹪的加6分,達到70﹪的加5分。

              五、有下列行為者,扣除當月班主任津貼,不參與年度評優

              1.經查實有亂收費行為的。

              2.學校布置各項收費不及時上交私自挪用的。

              3.未經學校批準私自接收學生進班的。

              六、學期結束評優一、二類班級和三類班級按比例分配名額,按班級積分,從高到低,同時參考班級文化成績、參照班主任7:40前到校情況統計進行評定。

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