藥劑科績效考核細則

時間：2025-06-17 09:16:11 銀鳳績效考核我要投稿

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藥劑科績效考核細則（精選5篇）

　　藥劑科業務根據醫院醫療、科研和教學的需要及基本用藥目錄編制藥品計劃，查詢掌握藥品科技和藥品市場信息，向臨床提供安全有效、質優價廉的各類藥品。下面是藥劑科績效考核細則，歡迎參考！

　　藥劑科績效考核細則 1

　　一、藥房

　　1、上班時間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。

　　2、上班時間要注意整體形象、個人形象，不在上班時間、工作場所吃早餐、抽煙、辦私事，發現一次扣2分。

　　3、調配處方堅持“四查十對”。處方調配復核率100%，發現未復核處方，每張扣1分。

　　4、調配處方出門差錯率小于萬分之一，每少發一味藥或短斤少兩(每張中藥處方的總劑量及分戥誤差不超過±3%和±5%)扣當事人2分，造成投訴者扣4分。

　　5、各藥房藥品發現蟲蛀、鼠咬、霉變、過期失效者，每個品種扣2分。由此造成的經濟損失由部門負責賠償。

　　6、保證藥品質量，做到經常檢查清理。藥品無串斗、藥斗簽物相符。每發現一個品種不符扣2分。

　　7、藥房做好溫濕度記錄、藥品質量查詢記錄、貴重藥品交接班記錄、差錯事故登記記錄;西藥房臨床用藥咨詢記錄。發現一次未記錄扣1分。

　　8、西藥藥袋書寫藥名正確，無錯別字。中藥調配處方中有特殊處理的藥品，如“先煎”、“后下”、“布包”等藥品按要求操作，發藥時應向病人交待清楚。違規一次扣1分。

　　9、藥庫有藥不及時領取，人為造成缺藥的，每一味扣2分。

　　10、消耗或特殊專帳保管的藥品，應帳物相符，不相符的每一種扣2分。

　　11、因管理不善，造成虧損的，其虧損金額由本部門負責賠償，并扣10分。

　　12、工作場所應保持清潔，調劑臺、藥柜、藥架、藥斗應擺放整齊。發現不符者一次扣2分。

　　13、值班人員應堅守崗位，不得脫崗、串崗，因脫崗、串崗造成的醫療糾紛、醫療事故等后果，由當事人完全負責，對脫崗、串崗者，除醫院處分外，部門每次扣2分。

　　14、因服務態度不好與病人爭吵而投訴到醫院，除醫院處分外，部門每次扣2分。

　　二、制劑室

　　1、上班時間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。

　　2、上班時間要注意整體形象、個人形象，不在上班時間、工作場所吃早餐、抽煙、辦私事，發現一次扣2分。

　　3、保證臨床用藥。醫院自制品種人為造成脫銷缺藥的，每個品種每天扣3分。

　　4、制劑生產品種合格率100%，生產品種在有效期內有變質的，每一個品種扣5分，并負責賠償其經濟損失。

　　5、每生產一批制劑，必須進行藥檢，每少檢驗一次扣2分;生產原始記錄和檢驗原始記錄合格率達100%，每發現一個品種不合格扣2分。

　　6、由投料出現差錯或其他原因造成浪費的扣3分，并負責賠償經濟損失。

　　7、原輔材料、包裝材料、標簽消耗與成品數量相等。發現一次不符扣2分。

　　8、藥品、材料領用有領單、帳卡、核對簽字，每缺一項扣2分。

　　9、工作場所保持清潔，庫存藥品擺放整齊，生產區無私人物品，設備狀態標示正確，違者發現一次扣2分。

　　三、加工場

　　1、保證臨床用藥，人為造成缺藥脫銷的，每天扣3分。

　　2、加工炮制成品合格率100%，一種不合格的扣2分。造成經濟損失的扣10分，并全額負責賠償。

　　3、每天加工生產品種有完整、清晰的生產記錄，無記錄者每天每品種扣1分。

　　4、庫存藥品無發霉、蟲蛀、變質現象。發現一種扣2分，造成的經濟損失須負責全額賠償。

　　5、庫存的.藥品應帳物相符，如不符每一味藥扣2分。

　　6、原輔料的消耗，應與成品相符。現場抽查或查生產記錄，一次不相符扣2分。

　　7、正確書寫藥品品名、規格、數量、產地及生產日期，做到簽物相符、數量相符。如一種不符扣2分。

　　8、保持場地清潔，庫存藥品擺放整齊，設備狀態標示正確，違者發現一次扣2分。

　　四、藥庫

　　1、做好藥品、原輔料驗收入庫登記記錄，記錄應雙簽名，未做的每份記錄扣2分。

　　2、出入庫單應清楚無誤，并核對雙簽名，做到帳物相符、藥品名稱相符，不符合者每種扣2分。

　　3、庫存藥品完好率，西成藥100%，中藥無蟲蛀、鼠咬、發霉、變質現象，一種不符扣

　　2分，造成的經濟損失嚴重者應負責全額賠償。

　　4、毒、麻、劇藥品和特殊藥品應按規定保管，做到帳物相符，一種不符者扣4分。

　　5、庫房環境整潔，庫存的藥品應分類整齊擺放，做到簽物相符。一種不符者扣2分。

　　6、庫房應定期出示計劃。對缺藥品種應及時通知加工部門和采購人員補充。人為造成缺藥的每天每品種扣3分。

　　7、藥庫做到定期盤點、統計，每季盤點。未做者扣2分。

　　8、庫房藥品應定期進行質量檢驗，做好溫濕度、藥品質量檢查記錄。未做的每次扣3分。

　　五、臨床藥學

　　1、開展各種工作有記錄、統計資料，定期總結，未做者每次扣2分。

　　2、每季分析處方，向全院公布或在院刊物上登載，未做者每次扣2分。

　　3、對藥物不良反應及藥物依賴性報告應有病歷、有登記，并及時上報，未做者每次扣2分。

　　4、收集的藥物情報資料應及時歸總，并有文獻卡、索引。未做者每次扣2分。

　　六、藥檢室

　　1、藥檢報告及各種檢驗記錄符合規范要求，檢驗人、復核人均有簽字，未做者每次扣2分。

　　2、各種標準品、對照品和試劑及工具書應按規定保管完好，未做者每次扣2分。

　　3、藥檢用儀器應定期維護，操作卡和使用記錄保持完好，未做者每次扣2分。

　　4、留樣觀察室和標本室清潔衛生，觀察記錄及時完整，未做者每次扣2分。

　　七、煎藥室

　　1、上班時間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。

　　2、上班時間要注意整體形象、個人形象，不在上班時間、工作場所吃早餐、抽煙、辦私事，發現一次扣2分。

　　3、藥物與標簽是否做到不分家，不符每次扣1分。

　　4、藥物浸泡時間是否達到30分鐘;需特殊處理的藥物按要求處理;藥物在煎煮過程要求攪拌;藥物煎煮時間應符合要求;是否煎煮2次;藥物出藥液量符合要求;藥渣是否有糊塊狀、白心、硬心。每項不符合扣1分。

　　3、特殊處理的藥物應按照醫囑要求處理，沖服、烊化等特殊用法發藥時應向病人交待清楚，不符每次扣2分。

　　4、煎藥完成后要求清潔機器，工作場所應保持清潔，不符每次扣2分。

　　5、建立收發記錄，內容真實、記錄完整。每方(劑)煎藥應當有一份反映煎藥各個環節的操作記錄。記錄應保持整潔，內容真實、數據完整。不符每次扣2分。

　　6、煎藥應當天完成，住院部下午的處方最遲不得于第二日上午完成。不符每次扣2分。

　　7、因服務態度不好與病人爭吵而投訴到醫院，除醫院處分外，部門每次扣2分。

　　藥劑科績效考核細則 2

　　一、考核目的

　　為提升藥劑科工作質量與效率，強化團隊管理，確保藥品供應安全、有效、合理，特制定本績效考核細則，以激勵員工積極工作，促進藥劑科整體發展。

　　二、考核原則

　　公平公正：依據客觀數據與事實，對員工工作表現進行評價，杜絕主觀偏見，確保考核結果公平合理。

　　全面考核：涵蓋工作業績、工作能力、工作態度等多維度，綜合考量員工在藥劑科各項工作中的.貢獻。

　　量化為主：盡量將考核指標量化，便于數據統計與對比，使考核結果更具說服力。

　　三、考核內容及標準

　　藥品調配與發放（40 分）

　　調配準確性（20 分）：以處方調配差錯率為考核指標，差錯率控制在 0.1% 以內得滿分，每超出 0.1% 扣 5 分，差錯率超過 1% 該項不得分。

　　調配及時性（10 分）：門診處方調配應在規定時間（如 30 分鐘）內完成 95% 以上，得滿分；每降低 5% 扣 2 分，低于 80% 不得分。住院藥房藥品配送至科室時間符合規定，每延遲一次扣 1 分。

　　發藥服務態度（10 分）：通過患者滿意度調查，滿意度達 95% 及以上得滿分，每降低 1% 扣 1 分，低于 80% 不得分。

　　藥品管理（30 分）

　　庫存管理（10 分）：藥品庫存周轉率保持在合理范圍（根據醫院實際情況設定），每超出或低于合理范圍 10% 扣 2 分。庫存盤點賬物相符率達 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。

　　藥品質量控制（10 分）：定期檢查藥品質量，確保無過期、變質藥品發出。發現一次過期、變質藥品發出扣 5 分；對近效期藥品管理不善，導致藥品浪費，根據金額酌情扣 2 - 5 分。

　　特殊藥品管理（10 分）：嚴格遵守特殊藥品管理制度，從采購、儲存、使用到銷毀各環節記錄完整、規范。出現一處違規操作扣 5 分，情節嚴重者該項不得分。

　　臨床藥學服務（20 分）

　　處方點評（10 分）：每月完成規定數量的處方點評（如 500 張）得 5 分，每少 10% 扣 1 分；點評質量高，提出合理用藥建議被采納率達 30% 以上得 5 分，每降低 5% 扣 1 分。

　　用藥咨詢與指導（5 分）：設立用藥咨詢窗口，為患者和醫護人員提供專業用藥咨詢服務。咨詢記錄完整，滿意度達 90% 以上得滿分，每降低 5% 扣 1 分。

　　參與臨床查房（5 分）：臨床藥師參與臨床查房次數達到規定要求（如每周 2 次）得 3 分，每少一次扣 1 分；在查房過程中為臨床治療提供有效藥學建議得 2 分。

　　工作紀律與團隊協作（10 分）

　　工作紀律（5 分）：遵守醫院及科室各項規章制度，無遲到、早退、曠工現象。遲到、早退一次扣 1 分，曠工一天該項不得分。

　　團隊協作（5 分）：與科室同事及其他部門溝通協作良好，因個人原因導致工作延誤或產生矛盾，視情節輕重扣 1 - 5 分。

　　四、考核周期

　　每月進行一次考核，年終進行綜合評定。

　　五、考核結果應用

　　月度考核結果與績效獎金掛鉤，根據得分比例發放績效獎金。

　　年終綜合評定結果作為員工晉升、評優、崗位調整的重要依據。連續 3 個月考核得分低于 60 分或年終綜合評定得分低于 70 分，進行誡勉談話；連續 6 個月考核得分低于 60 分或年終綜合評定得分低于 60 分，考慮調整崗位或解除勞動合同。

　　藥劑科績效考核細則 3

　　一、考核目標

　　優化藥劑科工作流程，提升藥劑人員專業素養與服務水平，保障藥品供應與管理的規范化，助力醫院醫療質量提升。

　　二、考核原則

　　科學性：考核指標基于藥劑科工作特點與需求科學設定，具有針對性與可操作性。

　　動態調整：根據醫院發展、政策變化及科室工作重點調整，適時優化考核指標與標準。

　　反饋改進：考核過程注重與員工溝通反饋，幫助員工認識不足，促進持續改進。

　　三、考核內容與評分標準

　　工作業績（50 分）

　　藥品供應保障（20 分）：藥品采購計劃合理，保障臨床藥品供應，因藥品短缺影響臨床治療一次扣 5 分；藥品供應及時率達 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。

　　藥品調配與發放質量（15 分）：處方調配準確率達 99.9% 以上得 10 分，每降低 0.1% 扣 2 分；發藥交代清晰準確，患者投訴一次扣 3 分。

　　臨床藥學工作成效（15 分）：開展藥物治療監測項目數量達到規定要求（如 3 個）得 5 分，每少一個扣 2 分；臨床藥師參與疑難病例會診，提出有效藥學建議并被采納，每次得 3 分，滿分 10 分。

　　工作能力（30 分）

　　專業知識與技能（15 分）：定期組織專業知識考核（如每季度一次），平均分達 80 分以上得 10 分，每降低 5 分扣 2 分；能熟練操作各類藥房設備與信息系統得 5 分，因操作失誤影響工作一次扣 2 分。

　　問題解決與創新能力（10 分）：在工作中主動發現并解決藥品管理、調配等問題，每次得 3 分；提出創新性工作方法或建議并被科室采納，每次得 5 分，滿分 10 分。

　　溝通協作能力（5 分）：與臨床科室溝通順暢，因溝通不暢導致工作失誤一次扣 2 分；積極參與科室團隊活動，與同事協作良好得滿分。

　　工作態度（20 分）

　　責任心（10 分）：工作認真負責，無推諉責任現象。因責任心不強導致工作出現失誤，視情節輕重扣 3 - 10 分。

　　服務意識（5 分）：主動為患者和臨床科室提供優質服務，患者或臨床科室表揚一次加 2 分，投訴一次扣 5 分。

　　工作積極性（5 分）：主動承擔工作任務，積極參與科室各項工作，按時完成工作得滿分，消極怠工一次扣 2 分。

　　四、考核方式

　　自我評價：員工每月對自己工作進行總結評價，填寫自我評價表。

　　上級評價：科室負責人根據員工日常工作表現、工作成果等進行評價打分。

　　患者與臨床科室評價：定期收集患者和臨床科室對藥劑人員服務的評價意見，納入考核。

　　五、考核結果運用

　　考核結果劃分為優秀（90 分及以上）、良好（80 - 89 分）、合格（60 - 79 分）、不合格（60 分以下）四個等級。

　　優秀等級員工在績效獎金、晉升、培訓等方面予以優先考慮；良好和合格等級員工鼓勵繼續提升；不合格等級員工進行績效改進培訓，連續兩次不合格者進行崗位調整。

　　藥劑科績效考核細則 4

　　一、考核宗旨

　　加強藥劑科內部管理，提高藥劑人員工作效率與質量，促進合理用藥，確保藥劑科工作與醫院整體發展目標一致。

　　二、考核準則

　　客觀量化：以具體數據、工作成果等客觀依據進行考核，減少主觀評價影響。

　　全面覆蓋：涉及藥劑科各個崗位工作內容，從藥品采購、儲存到調配、臨床藥學服務等全流程考核。

　　激勵導向：通過考核結果激勵員工提升工作表現，對優秀者獎勵，對不足者督促改進。

　　三、考核項目及分值

　　藥品采購與庫存管理（30 分）

　　采購成本控制（10 分）：在保證藥品質量前提下，采購成本較上一年度降低 5% 及以上得滿分，每降低 1% 得 2 分；采購成本上升則不得分。

　　庫存結構合理性（10 分）：通過庫存分析，常用藥品庫存滿足臨床需求且積壓藥品比例控制在 5% 以內得滿分，每超出 1% 扣 2 分。

　　采購流程合規性（10 分）：嚴格遵守藥品采購相關法規與醫院制度，采購流程規范，出現違規一次扣 5 分。

　　藥品調配與發放服務（30 分）

　　調配速度與效率（10 分）：根據門診、住院藥房工作量統計，平均調配時間符合規定標準（如門診處方平均調配時間不超過 2 分鐘）得滿分，每超出規定時間 10% 扣 2 分。

　　發放準確率（10 分）：藥品發放準確率達 100% 得滿分，出現一次發放錯誤扣 5 分。

　　窗口服務形象（10 分）：窗口工作人員著裝整潔、態度和藹、用語文明，患者投訴一次扣 3 分，被患者表揚一次加 2 分。

　　臨床藥學支持（25 分）

　　抗菌藥物管理（10 分）：參與醫院抗菌藥物管理工作，抗菌藥物使用率、使用強度等指標符合國家相關規定得滿分，每超出規定標準 10% 扣 3 分。

　　藥物不良反應監測（8 分）：及時收集、上報藥物不良反應案例，每季度上報數量達到規定要求（如 5 例）得 4 分，每少一例扣 1 分；對嚴重藥物不良反應案例處理得當得 4 分。

　　臨床藥學培訓與教育（7 分）：組織或參與臨床藥學培訓活動，每年培訓次數達到規定要求（如 4 次）得 4 分，每少一次扣 1 分；培訓效果良好，滿意度達 80% 以上得 3 分，每降低 5% 扣 1 分。

　　團隊建設與協作（15 分）

　　內部培訓與學習（5 分）：科室內部定期組織業務學習與培訓（如每月一次）得 3 分，每少一次扣 1 分；員工積極參與學習，學習參與率達 90% 以上得 2 分，每降低 5% 扣 1 分。

　　團隊協作配合（5 分）：科室各崗位之間協作順暢，因內部協作問題影響工作一次扣 3 分。

　　跨部門溝通（5 分）：與其他科室溝通協調良好，共同解決醫療相關問題，因溝通不暢導致問題未解決一次扣 2 分。

　　四、考核頻率

　　每季度進行一次全面考核，年終匯總季度考核結果進行綜合評定。

　　五、考核結果處理

　　季度考核結果與績效獎金掛鉤，根據得分確定獎金系數。

　　年終綜合評定結果作為員工年度評優、獎勵、晉升的重要參考。連續兩個季度考核得分低于 60 分，進行績效預警；年終綜合評定得分低于 60 分，取消當年評優資格，并視情況進行崗位調整。

　　藥劑科績效考核細則 5

　　一、考核意圖

　　提升藥劑科服務質量與專業水平，保障藥品質量安全，規范藥品管理流程，推動藥劑科向精細化、專業化方向發展。

　　二、考核原則

　　目標導向：圍繞藥劑科工作目標設定考核指標，確保考核促進目標達成。

　　多維度評價：從工作數量、質量、效率、成本、服務等多個維度綜合評價員工工作。

　　持續優化：定期對考核細則進行評估，根據實際情況優化完善。

　　三、考核內容與分值分布

　　藥品質量管理（35 分）

　　入庫驗收質量（10 分）：嚴格執行藥品入庫驗收制度，驗收準確率達 99% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分；發現不合格藥品未按規定處理一次扣 5 分。

　　在庫養護質量（10 分）：按照藥品儲存條件進行養護，藥品養護記錄完整、準確。養護不到位導致藥品質量問題一次扣 5 分，記錄不完整每處扣 2 分。

　　出庫復核質量（10 分）：藥品出庫復核準確率達 100% 得滿分，出現一次復核錯誤扣 5 分。

　　質量投訴處理（5 分）：及時、妥善處理藥品質量投訴，投訴處理滿意度達 90% 以上得滿分，每降低 10% 扣 2 分。

　　藥品調配與供應效率（30 分）

　　門診調配效率（10 分）：門診高峰時段（根據醫院實際情況確定）處方平均調配時間不超過 3 分鐘得滿分，每超出 1 分鐘扣 3 分。

　　住院藥品配送及時性（10 分）：住院藥房接到科室領藥申請后，規定時間（如 30 分鐘）內配送到位率達 95% 以上得滿分，每降低 5% 扣 2 分。

　　藥品供應保障率（10 分）：藥品供應保障率（臨床所需藥品實際供應數量 / 臨床所需藥品計劃數量）達 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。

　　臨床藥學服務質量（20 分）

　　用藥指導準確性（10 分）：通過對患者或醫護人員用藥指導效果評估，滿意度達 90% 以上得滿分，每降低 5% 扣 2 分。

　　臨床藥學項目開展（5 分）：開展臨床藥學新項目（如治療藥物監測、藥物經濟學評價等），每開展一項得 3 分，滿分 5 分。

　　合理用藥宣傳（5 分）：組織合理用藥宣傳活動（如講座、宣傳欄等），每年活動次數達到規定要求（如 3 次）得 3 分，每少一次扣 1 分；宣傳效果良好，得到廣泛認可得 2 分。

　　工作態度與團隊合作（15 分）

　　工作責任心（5 分）：對工作認真負責，主動承擔工作任務。因責任心問題導致工作失誤一次扣 3 分。

　　工作紀律性（5 分）：遵守醫院和科室各項工作紀律，遲到、早退一次扣 1 分，曠工一次扣 5 分。

　　團隊合作精神（5 分）：積極參與團隊工作，與同事相互支持、協作良好。因團隊合作問題影響工作一次扣 3 分。

　　四、考核實施

　　成立考核小組，由藥劑科主任、副主任及各崗位資深藥師組成，負責考核具體實施。

　　考核數據來源包括醫院信息系統數據、工作記錄、患者與臨床科室反饋等。

　　五、考核結果運用

　　根據考核得分將員工分為 A、B、C、D 四個等級，A 等級為優秀，B 等級為良好，C 等級為合格，D 等級為不合格。

　　A 等級員工給予額外獎勵，如績效獎金上浮、優先推薦外出培訓等；B、C 等級員工鼓勵繼續提升；D 等級員工進行績效改進培訓，連續兩次評為 D 等級，考慮崗位調整或辭退。

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