1、咨詢助理
直屬上級：咨詢師
主要工作：協助咨詢師做好接待工作;充分學習如何接待，如何引導，如何提高學校知名度;學習咨詢師學習手冊
崗位職責：
(1)熟悉成才培訓學校辦學理念，認真了解一對一的輔導流程，咨詢部的工作流程
(2)熟悉學生和家長的心理動態，提高個人魅力
(3)負責接聽一些力所能及的電話，與學生家長進行簡單的溝通
(4)咨詢助理技能的培訓：談話藝術的培訓;課程體系的培訓;
2、咨詢師
直屬上級：咨詢主任
主要工作：電話咨詢，面談咨詢，后期維護工作
崗位職責：
(1)通過電話或者現場咨詢，將更多的學生家長信息采集好，引導為學校內面談咨詢
(2)面談咨詢時，察言觀色，了解學生家長對學習的心理，認真分析，完成接待報名工作
(3)信息采集后的整理，回訪，跟蹤，進一步完成接待報名工作
(4)配合市場部，完成學校所需要的市場工作
3、咨詢部主任
直屬上級：校區總監
主要工作：負責咨詢部工作的全面管理，與學校其他部門協調、配合
崗位職責：
(1)負責制定咨詢部的工作計劃、管理流程、管理制度等
(2)負責咨詢部工作的全面管理
(3)認真貫徹落實上級領導的指示，做好上傳下達的銜接工作
(4)做好咨詢師及咨詢助理的培訓工作，培養一支團結并具有較強工作能力和團隊合作精神的優秀團隊
(5)堅持每周一次例會，將上星期工作予以總結并安排下星期的工作任務
(6)制定部門年度計劃，月計劃，周計劃，分配計劃的任務(分解到個人上，制定目標)
(7)榜樣效應，以身作則，將咨詢部的整體業績提高