公司前臺接待的崗位職責

時間：2025-07-18 09:01:55 崗位職責我要投稿

公司前臺接待的崗位職責

　　在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的公司前臺接待的崗位職責，歡迎大家分享。

公司前臺接待的崗位職責

公司前臺接待的崗位職責1

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的`形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

公司前臺接待的崗位職責2

　　1、負責前臺接聽電話。

　　2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。

　　3、負責食堂的賬目跟進，食材登記報銷。

　　4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對本部門人事行政工作協助，新入人員的.工衣、工鞋等發放，勞保用品、辦公用品盤點。

　　6、月度辦公室人員的考勤統計，車間的人員考勤監督。

公司前臺接待的崗位職責3

　　1、負責訪客、來客的`登記、接待服務、咨詢工作;

　　2、領導樓層日常服務工作;

　　3、會議服務工作;

　　4、做好客戶溝通工作;

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作;

　　6、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

公司前臺接待的崗位職責4

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的'資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5、現象展示：A、微笑。 B、穩定的心態。 C、自信（我相信我能）

公司前臺接待的崗位職責5

　　管理層級關系

　　直接上級：前廳領班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的消費項目輸機工作。

　　3、負責本區域的衛生。

　　工作內容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的.登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領導;

　　保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

　　服務標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

　　6、前臺接待員接打電話

　　A、內部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

公司前臺接待的崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、預訂火車票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。

公司前臺接待的崗位職責7

　　1、負責公司來訪人員的接待工作。

　　2、負責前臺衛生及公司綠色植物的.管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、電話邀約適崗的應聘者前來公司面試。

　　5、負責公司招聘網站的刷新。

　　6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。

公司前臺接待的崗位職責8

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的.其它工作。

公司前臺接待的崗位職責9

　　1、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶;

　　2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;

　　3、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　4、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

　　5、在相關表格上記錄新的`客戶數據并將其輸入銷售系統;

　　6、統計每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統計;

　　7、編制單日客戶信息報表。

公司前臺接待的崗位職責10

　　1、負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確; 對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，做好快遞登記;

　　2、協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等;

　　3、負責辦公用品的'采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　4、根據部門的，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。

公司前臺接待的崗位職責11

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的'禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺接待的崗位職責12

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　3、打掃衛生，保持公司的`整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5 、現象展示：A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)

公司前臺接待的崗位職責13

　　1.及時準確接聽/轉聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達。

　　2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。

　　3.收發公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷售人員完成空調暖氣及相關工程的CAD施工圖。

　　5.在銷售經理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協助公司員工的`制作方案，復印、傳真等工作;

公司前臺接待的崗位職責14

　　1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發工作;

　　4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責公司活動的'組織或協助工作

　　6、完成領導交辦的工作。

公司前臺接待的崗位職責15

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;;

　　2、負責前臺服務熱線的'接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,并傳達給相關人員,不遺漏、延誤

　　3、負責公司信件、快遞以及包裹的分發,并做好分發記錄并保存;

　　4、負責公司前臺以及公司大堂的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

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