物業崗位職責與工作

時間：2025-07-04 07:59:12 崗位職責我要投稿

物業崗位職責與工作[精華]

　　在現在社會，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的物業崗位職責與工作，歡迎閱讀與收藏。

物業崗位職責與工作[精華]

物業崗位職責與工作1

　　1、準備物業接續工作;配合公司完成接管物業工作。

　　2、從全盤布局物業管理工作;

　　3、組織、招聘物業人員;

　　4、摸底、掌控項目物業范圍內全面情況，組織實施解決項目物業前期存在問題。

　　5、接洽政府部門，作好物業代收代繳銜接工作。

　　6、對整體提高小區品質，提升產品價值，提出整體實施方案。

　　7、負責項目區的整體物業管理，完成項目各項經營管理指標，確保項目物業費收繳率、客戶滿意度。

物業崗位職責與工作2

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；

　　3、持續提升展示性物業服務品質；

　　4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

物業崗位職責與工作3

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監督檢查；

　　5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業崗位職責與工作4

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的'催繳工作；

　　2、負責區域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作；

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業崗位職責與工作5

　　1、協助管理者代表具體組織本部門質量管理體系的落實工作，保證質量管理體系的有效運行。

　　2、確定質量管理體系策劃的時機、內容及輸出結果，協調各部門策劃要求的具體工作。

　　3、組織各部門負責人評審物業服務投標書、物業服務委托合同等，并就有關合同事宜代表公司與業主和用戶溝通。

　　4、確定服務實現策劃的'時機、內容及輸出結果，定期向總經理匯報活動的實施情況。

　　5、代表公司與業主和用戶（或客戶）進行溝通，參與物業項目的招投標，代表公司法人對外簽訂合同、協議等公開文件。

　　6、制定物業管理服務的各類標識式樣規范，審批各相關部門根據實際情況自行設計的標識式樣。

　　7、制定公司總體社區活動的工作方向和目標，審批各物業管理處制定的各項社區活動計劃。

　　8、制定公司年度服務工作計劃和工作總結，協調各部門服務工作計劃的執行情況。

物業崗位職責與工作6

　　1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的'規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

　　3、編制、審核物業項目的年度、月度計劃，經批準后監督執行;

　　4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　5、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核與培養;

　　6、負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

物業崗位職責與工作7

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的.投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;

物業崗位職責與工作8

　　1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發現的品質問題及時向行政助理和管理處經理匯報;

　　2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進和完善;

　　3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節點工作的效果檢查、評定;

　　4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;

　　5、確保園區品質，在作業指導書要求下，做好管理處每周現場會的組織、問題的統計，并督促問題的`整改落實到位。

　　6、確保員工儀容儀表統一化、規范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規范的監督檢查。

　　7、積極完成上級領導交辦的其他任務。

物業崗位職責與工作9

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的'完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作10

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的.咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業崗位職責與工作11

　　1、負責辦理裝修手續和物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的.所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與商戶聯系；

　　4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責商戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；

　　6、負責做好商戶的宣傳工作，調查工作；

　　7、對商業中心舉行的各種活動進行現場管理；

　　8、對商業中心公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；

　　9、執行公司的各項管理規章制度。

物業崗位職責與工作12

　　1、負責對物業、商場的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調;

　　2、負責協調處理客戶、商戶的訴求，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區、商場日常事務，巡視物業的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的'運作情況并及時安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發現的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業服務相關費用及物業服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業崗位職責與工作13

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業崗位職責與工作14

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的'客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

物業崗位職責與工作15

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的.客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

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