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語音客服崗位職責
在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的語音客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
語音客服崗位職責1
崗位職責：
1.接聽熱線電話并受理客戶的咨詢、投訴及建議；
2.學習天貓、京東平臺規則，學習產品知識，并能夠熟練操作使用產品；
3.及時學習了解店鋪優惠活動及公司線上線下推廣活動；
4.進行相關工作信息的記錄整理、反饋分析；
5.完成接通率指標，及引導客戶購買產品；
6.通過專業、細致的'回答，提升用戶體驗及滿意度；
7.高效完成上級安排的其他事務。
職位要求：
1.有話務中心客服接待經驗和服務經驗者優先；
2.普通話標準流利，熟悉電腦基本操作，學習能力強；
3.積極主動、思維敏捷，具有良好的溝通應變能力和執行力；
4.對客服崗位有一定的認識，具備良好的服務意識；
5.熱愛客服工作，能接受調休（5天8小時），具備一定的抗壓能力。
崗位要求：
學歷要求：大專及以上
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗1-3年
語音客服崗位職責2
崗位職責:
1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題；
2.配合部門完成客戶訪問。
任職資格：
1、中專及以上學歷,優秀應屆畢業生亦可;
2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;
3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;
4、誠實敬業,責任心強,熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質及團隊協作精神;
語音客服崗位職責3
崗位職責:
1.處理x知名平臺外賣騎手的相關咨詢和投訴
2.及時了解、處理外賣異常情況。
3.為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時與準確。
4.及時處理突發事件等。
任職資格:
1.大專及以上學歷，20到30周歲；
2.反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3.具備一定的'市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4.有責任心，能承受較大的工作壓力；
5.有團隊協作精神，善于挑戰；
6.五官端正，聲音甜美，普通話標準。
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