售后的崗位職責
在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的售后的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
售后的崗位職責1
工作職責：
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；
2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；
3、對市場退貨問題進行收攏&分析，并輸出相應rma資料；
4、 rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復郵件和報告；
2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售后管理；
4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；
5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售后的崗位職責2
職責：
1、負責收集、處理匯總售后部的.日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;
2、對接和內部售后數據;
3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;
任職資格
1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;
2、熟練使用辦公軟件;
3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;
售后的崗位職責3
工作職責：
一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。
二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。
五、其它日常工作安排。
任職資格：
一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。
三、能熟練K3單據流程操作。
四、大專以上學歷，有一定的`英語基礎。
售后的崗位職責4
職責描述：
此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；
2、維護和優化listing 頁面，新產品上架，對產品的.信息整理翻譯，確保賬號安全；
3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；
4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢, 提供售前售中售后客戶服務、提高Review的質量和數量；
6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；
2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；
3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；
4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；
售后的崗位職責5
任職要求：
1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；
2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；
3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；
4、能適應出差。
崗位職責描述：
1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；
2、有電焊、電工、鉗工基礎的`優先；
3、有機械維修經驗的優先；
4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；
5、售后服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。
售后的崗位職責6
崗位職責：
1、對新購凈水器的`安裝調試；
2、負責凈水器售后技術支持，對凈水器產品進行故障判斷、維修服務；
3、負責凈水器技術培訓資料的整理與技術培訓。
任職要求：
1、熟悉凈水器工作原理；
2、凈水器行業同職位工作經驗1年以上；
3、語言表達能力強，服務意識強。
售后的崗位職責7
1. 負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。
2. 負責分析與整理服務人員反饋的'資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。
3. 負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。
4. 完成上級領導交辦的其他工作。
售后的崗位職責8
崗位職責：
1、售后業務團隊建設，管理業務員的日常，跟蹤業務員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。
2、售后人員培訓輔導培養，做好售后人員的心理輔導。
3、完成自身對應客戶的相關服務工作，積極為顧客做相關信息變更及保險建議。
4、積極了解公司宣傳的業務內容，從顧客角度出發，為老客戶提供講解及跟進服務，保證顧客能夠及時得到公司發放的利益。
任職要求：
1、大專以上學歷，本科優先。
2、有責任心，積極向上，有較強的'團隊意識
3、有擔當，敢于挑戰，較強的抗壓能力和心理疏導能力。
4、性格開朗，有服務意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。
5、對未來有野心，有規劃，有目標。
售后的崗位職責9
職位描述：
崗位說明：
1、據業務實際情況（移動學習的平臺）進行企業客戶對接（主要與企業培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；
2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發人員；
3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業客戶、重點客戶做數據收集；
4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；
5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；
6、協助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；
7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。
職位要求：
1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；
2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。
薪酬福利：
1、入職即購買六險一金，周末雙休；
2、年度調薪機會、地鐵周邊交通便利；
3、帶薪年假、節日活動及福利、生日會等；
4、內外部培訓拓展、每年不定期舉行境內外旅游；
5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；
個人發展：提供全方位的`培訓、晉升機會、極具行業競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。
售后的崗位職責10
職責描述：
1. 主要解決課程售后問題；
2. 負責線上報名的新學員接待，課程發放以及日常回訪；
3. 配合部門做好學員信息統計；
4. 學員日常服務的'開展；
5. 定期電話回訪學員，做好學員問卷調查；
職位要求：
1.大專及以上學歷，可接受應屆生；
2.認真負責，態度端正，積極主動；
3.細心、耐心，普通話良好；
4.工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務意識和團隊管理技巧；
5.有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務團隊管理經驗；
6.較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓能力；
福利待遇：
1、基本工資+提成+獎金+年終獎；
2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權激勵；
3、帶薪休假福利：法定節假日、婚假、產假、陪產假、喪假等；
4、加薪福利：表現優秀者享有一年兩次加薪機會；
5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業保險；
6、彈性工作時間、每周雙休、優越的辦公環境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；
售后的崗位職責11
1、負責呼叫中心的運營管理;
2、負責制定客服團隊的`服務流程及規范,人員培訓,團隊建設等;
3、指導和監督客服主管的工作,負責員工績效管理及激勵;
4、在符合優質服務的目標下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;
5、負責部門內、外的協調溝通工作;
6、協助部門領導完成其他各項工作。
售后的崗位職責12
職責描述:
①安裝維護硬件設備;
根據公司業務需要,進行終端設備的安裝,使終端設備在系統中正常運行;
設備問題的判斷與維護;
車輛資料的收集;
款項的收取
②指導培訓客戶;
培訓客戶app、微信公眾號的安裝及操作,讓客戶了解產品基本情況;
③現場收取客戶資料以及費用;
④現場宣傳推廣公司產品;
任職要求:
1、一年以上工作經驗;
2、具備硬件動手安裝及軟件相關知識的掌握,具有一定的`自主學習能力;
3、熟悉掌握系統運行原理及設備工作原理
售后的崗位職責13
工作職責:
1.絕不加班,周末雙休,節假日休息。
2.上班時間自由安排
3.比任何行業都高的`傭金,越努力越幸運,賺錢越多,平均工資8000以上。
4.資源就是王道,就是金錢,公司提供客戶,師父帶你成長。
5.只要你足夠優秀,公司提供免費國外游!
6.不管你以后做什么,光有錢不行,得學會理財,這里是最好的理財學校,不收學費。
售后的崗位職責14
售后服務人員崗位職責
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單；
6. 在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7. 每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的.詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8. 在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
售后的崗位職責15
工作職責:
1.接聽客戶投訴電話,跟進處理客訴問題;
2.產品退換貨、維修保養流程的跟進;
3.售后回訪;
4.溝通和協調售后安裝培訓;
5.分類整理日常工作問題。
任職資格:
1、1年以上相關工作經驗;
2、具備較強的溝通協調及語言表達能力;
3、性格開朗、抗壓力強、心理素質較強
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