物業崗位職責

時間：2024-08-29 10:18:19 崗位職責我要投稿

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物業崗位職責【熱】

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的物業崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業崗位職責【熱】

物業崗位職責1

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況；；

　　2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；

　　4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程；

　　5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；

　　7、協助客服主管處理當班的`日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業崗位職責2

　　1、在公司的領導下，負責對所管轄的'物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標；、

　　2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作，對小區內物業管理的一切事務全面負責；

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作；

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

物業崗位職責3

　　1、依照物業主任的.編排，有效地執勤;

　　2、確保物業內各類設備正常運作，例如:升降機、手扶梯、空調、照明等，遇有故障，必須立即匯報;

　　3、處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

　　4、熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行;

　　5、有效執行各類工程的管理工作;

　　6、處理緊急事故;

　　7、與租戶保持緊密溝通，維持良好關系;

　　8、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報、

物業崗位職責4

　　1、禮貌接待每日來訪客人，并做好登記和接待工作，負責為洽談區、休閑區、簽約區、VIP區客戶提供飲品，吧臺清潔及客人離開后桌椅的清潔和整理以及日常消耗品的統計及領用;

　　2、熟悉辦公區域所有工作人員，周到的為所有辦公人員提供服務;負責轄區會議室的會務服務;

　　3、認真做好交接班記錄;

　　4、掌握日常所需物資的.儲備情況，及時申領保證工作正常進行;

　　5、管理辦公區域的鑰匙;

　　6、負責反饋客戶對樣板間服務及相關問題的意見;

　　7、完成上級交待的其它任務。

物業崗位職責5

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;

　　2、負責項目年度預算編制、物業服務方案編制等工作;

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;

　　4、協助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作;

　　5、負責部門會務組織，文字處理;

　　6、負責部門合同評審審核把關并管理登記;

　　7、完成部門領導交給的其他事務。

　　8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業崗位職責6

1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的`經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專業的物業管理團隊，提升物業管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

物業崗位職責7

　　1、負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實；

　　2、定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好；

　　3、定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查；

　　4、負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作；

　　5、負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。

物業崗位職責8

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業服務形象和品牌理念;

　　2.為業主提供優質高效的物業服務;

　　3.協調各條線服務團隊解決業主投訴問題;

　　4.監督分供方服務質量，持續改善物業服務品質;

　　5.收取物業服務費。

物業崗位職責9

　　1、根據公司物業經營發展戰略，尋求物業接管項目;

　　2、負責外拓項目業務的開展、測算、統籌;

　　3、負責拓展區域內相關合作資源整合，維護良好的客戶關系;

　　4、收集與整理物業市場和商業信息;掌握市場動態;對所負責的區域市場及周邊地區信息進行收集、分析及反饋;

　　5、負責物業項目經營拓展方案的`擬定;

　　6、制定及實施外拓業務計劃并落實執行，完成公司制定的業績目標。

物業崗位職責10

　　1、協助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業戰略規劃并帶領團隊有效執行，實現公司發展目標；

　　2、協助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的`工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助；

　　3、協助總監進行團隊建設、員工的管理及督導；

　　4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的維護和保養實施計劃；

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業崗位職責11

　　1、負責落實管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。

　　4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過”。

　　5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實戰能力。

　　6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。

　　7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。

　　8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的.設計審查和施工驗收。

　　9、負責協助日常治安管理工作。

　　10、負責完成上級交辦的其它任務。

物業崗位職責12

　　1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

　　2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的.維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進；

　　3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作；

　　4、負責與服務中心對接相關工作；

　　5、負責水吧服務工作；

　　6、領導交辦的其他工作。

物業崗位職責13

　　1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核；

　　2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導；

　　3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；

　　4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

物業崗位職責14

　　1、全面統籌項目的工程物業工作，有服務意識和成本意識，具備較強的'項目推動和成本管控能力；

　　2、負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理；

　　3、負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理；

　　4、負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理；

　　5、熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規范、施工驗收設計規范；

　　6、執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協調能力好。

物業崗位職責15

　　1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

　　2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；

　　4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。

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