會員專員崗位職責

時間：2023-04-05 13:57:37 崗位職責我要投稿

會員專員崗位職責(5篇)

　　在社會一步步向前發展的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的會員專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會員專員崗位職責(5篇)

會員專員崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、在婦幼醫院旁進行會員開發

　　2、各類會員活動的溝通與傳達;

　　任職資格:

　　1、熱情開朗,積極主動,有責任心,做事認真負責;

　　2、勇于挑戰,敢于接受新鮮事物;

　　3、有會員開發經驗優先。

會員專員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責會員日常維護,提升用戶活躍度;

　　2.會員活動的策劃、執行和評估;

　　3.會員數據收集、整理、分析、處理和改進;

　　4.上級領導分配的`其他工作。

　　任職資格:

　　1.對會員管理有興趣,有相關工作經驗優先;

　　2.擅長傾聽和總結會員的聲音,及時發現會員需求;

　　3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力;

會員專員崗位職責3

　　職位描述:

　　1、負責修定、完善vip管理制度,監控vip申辦流程;

　　2、負責vip消費數據處理及消費行為分析,提交vip數據報表,處理客戶投訴,定期進行客戶回訪;

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作,會員數據庫維護及管理;

　　4、統計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數、會員消費占比等一系列相關的會員數據;

　　5、配合店鋪各種促銷活動,發送相應的促銷短信以及節日祝福給會員;

　　6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類vip客戶活動的`策劃,活動效果的跟蹤。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經歷;

　　2、熟悉零售行業客戶維護,以及vip數據處理與分析,具備處理突發事件的協調和抗壓能力;

　　3、對會員制營銷有深刻認識,能策劃、擬定、組織、協調客戶服務活動及會員運作活動;

　　4、較強的數據分析能力,報表制作能力,excel操作熟練。

會員專員崗位職責4

　　1、呼叫中心客服崗位職責；

　　2、提供呼叫中心熱線支持服務（電話/網絡）；

　　3、會員就診安排跟蹤服務；

　　4、會員檔案的錄入和整理；

　　5、呼叫中心客服專員崗位職責；

　　6、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴；

　　7、發現來電客戶的需求及意見，解決客戶的.問題；

　　8、維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象；

　　9、呼叫中心客服專員崗位職責；

　　10、負責接聽熱線電話，對用戶咨詢的相關問題進行解答；

　　11、處理客戶關于產品投訴及售后服務方面的問題；

　　12、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的解決方案；

　　13、對相關信息進行錄單和存檔；

　　14、呼叫中心客服崗位職責；

　　15、接聽顧客來電，做好客戶咨詢的信息反饋；

　　16、配合銷售部門接受顧客訂票、預約等事宜，及時跟進客戶，做好支持服務；

　　17、建立和維護客戶資源，定期根據計劃做好客戶回訪工作，及時了解客戶意見，與客戶建立良好的關系；

　　18、及時與客戶溝通，做好業務處理及投訴處理，維護客戶關系，提高客戶的滿意度；

　　19、客戶信息錄入和統計，按要求認真做好業務日報表，并及時上交主管；

　　20、完成領導交辦的其他工作；

　　21、呼叫中心客服崗位職責；

　　22、處理網站下單、電話下單的外呼追單工作；

　　23、在網站、電話訂單預定不成功的前提下，外呼客戶進行二次推薦工作；

　　24、定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度；

　　25、定期外呼采集客戶信息。

會員專員崗位職責5

　　崗位職責:

　　接洽所屬區域資源,諸如政府、中醫院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業,協助綜合類會員及經紀類會員開發市場,做好渠道搭建、渠道維護,執行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協助開發及售后服務。

　　任職要求:

　　大專及以上學歷,從事銷售工作5年以上經驗,有渠道開拓工作及渠道招商工作經驗。負責接洽所屬區域資源,諸如政府、中醫院、中藥材種植大戶、中藥初加工及飲片企業,協助綜合類會員及經紀類會員開發市場,做好渠道搭建、渠道維護,執行好會員政策,負責接觸、洽談、簽約、協助開發及售后服務。

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