物業主管崗位職責

時間：2023-03-21 17:26:24 崗位職責我要投稿

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物業主管崗位職責(匯編15篇)

　　在社會一步步向前發展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的物業主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業主管崗位職責(匯編15篇)

物業主管崗位職責1

　　1、協助區域業務部門經理完成工作，督導所分管物業項目工作的運作管理，確保實現物業工程質量管理目標;

　　2、負責督導所分管物業工程的作業，并進行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業規范、流程和表單，并保證檔案管理規范;

　　3、負責物業工程上墻制度系統圖標管理督導工作，確保工程順利進行;

　　4、督巡物業工程現場管理設施、系統設備、機設備、外包項目的.運作、維護和裝修監管，確保工作順利完成;

　　5、對工程類突發事件及設備重大缺陷，進行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時、有效處理;

　　6、前期介入提供工程改善和物業用房及配置建議，確保工程順利完成。

物業主管崗位職責2

　　1。負責項目物業服務管理的全面工作，向項目負責人負責；

　　2。根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；

　　3。擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的.經營管理狀況負責；

　　4。負責制定管轄項目各類規章制度和防范措施，指導保安處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5。對管轄項目內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，并提出處理建議；

　　6。指導檢查管轄項目內的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　7。每天對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對管轄項目的安全負責；

　　8。上級安排的其他工作。

物業主管崗位職責3

　　1、身體健康，責任心強，大專及以上學歷，具有工程技術等級證書、高/低壓操作證等相關職業技術等級證書。負責完成并安排電工日常維修工作及部門經理下達的工作任務;

　　2、解決業主相關疑難問題;

　　3、配合部門經理完成全年電氣設備維保計劃;

　　4、具備電氣、自動化設備控制、水電、房屋結構、建筑物維護等設施設備維護保養知識。能使用辦公軟件。

　　5、負責變配電室運行的管理工作，出現事故時指揮迅速進行處理;

　　7、能獨立完成正常強電整體工作安排。

物業主管崗位職責4

　　1.負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經理決定的貫徹執行。

　　2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

　　3.根據總經理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務工作。

　　4.負責起草總經理授意的在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。

　　5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

　　6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫公司大事記。

　　7.會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的'各種會議。

　　8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。

　　9.指導做好電話話務與機線維修工作。

　　10.根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實。

　　11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務。

　　12.負責完成總經理臨時交辦的各項任務。

物業主管崗位職責5

　　1、負責制定辦公樓、商場物業年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場各項安全規章制度并監督執行

　　3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環境

　　5、負責處理突發性事件

　　6、負責與相關政府部門進行工作對接

　　7、完成領導交辦的其他工作

　　8、停車場管理

　　9、完成既定的.各類物業費的收繳

物業主管崗位職責6

　　友元物業客服部主管崗位職責

　　1、及時察看及回復網上論壇投訴(一天不得少于三次);

　　2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關部門共同解決,回復業主。

　　3、定期對投訴案件進行統計,編寫《案例共享》,完善經驗庫;

　　4、做好項目入住的現場三級客訴接待工作;

　　5、根據監督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質、技術、售后對業主提出問題進行落實跟蹤;

　　6、收集匯總各項目好的經驗和業主表揚信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發表;

　　7、每年組織1~2次《業主調查表》工作,提供分析報告;

　　8、物業管理相關法律法規的.研究;

　　9、配合各開發公司銷售部產品推廣活動的目標客戶組織工作;

　　10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;

　　11、完善業主信息資料庫,根據各開發公司需要提供意向客戶資料;

　　12、與各開發公司對接,確認推薦成功;

　　13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關知識培訓;

　　14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;

　　15、規范各項目宣傳欄;

　　16、根據項目特色,每月組織2~3個社區文化活動;

物業主管崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發現問題及時處理并做好管理日志;

　　7、加強與業主溝通和聯系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領導安排的`其他工作任務。

　　崗位要求:

　　學歷要求:專科以上學歷;

　　經驗要求:3年以上同崗位工作經驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養:具備良好的服務意識、性格特征和職業操守,退伍軍人優先。

物業主管崗位職責8

　　【工作職責】

　　1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作;

　　2、進行其管理區域商戶的`廣告畫、促銷信息或活動的跟進;

　　3、跟進管理區域的商戶退場退租工作;

　　4、協助進行管理區域的裝修管理。

　　【崗位要求】

　　1、有物業管理經驗或者物業管理專業優先考慮;

　　2、具備較強的溝通能力和團隊合作精神;

　　3、有較強的責任感和良好的職業素質;

物業主管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、掌握了解目標客戶的相關需求,建立并維護良好的合作關系,拓展區域內相關合作資源;

　　2、配合公司市場拓展,進行公司品牌的市場推廣,促進公司業務合作;

　　3、協助完成投標書的制作;

　　4、負責所對杭州市場及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃,做到堅決執行和落實。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

　　2、工作經驗:1年以上政府辦公樓、寫字樓、商廈、部隊、學校等相關物業市場拓展工作經驗,3年以上一線物業項目管理經驗,豐富的'招投標經驗者優先考慮;

　　3、良好的溝通協調與人際關系處理能力,較強的團隊合作意識。

物業主管崗位職責10

　　1、根據項目服務中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。

　　2、負責處理業主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業主(住戶)，了解業主意見或建議。

　　3、負責項目服務中心物業管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。

　　4、負責物業“四保”服務的日常檢查，對檢查中發現的不合格事項及時給予糾正。

　　5、負責業主(住戶)的`反饋工作，確保對于業主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內給予答復。

　　6、負責協助項目經理對二次裝修管理進行監管。

　　7、負責對業主(住戶)的調查結果進行統計和分析。

　　8、負責收集有價值的物業管理信息，為推動公司物業管理工作出謀劃策。

　　9、負責項目服務中心社區活動的策劃、組織工作。

物業主管崗位職責11

　　1、負責對所轄的物業實施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的.各項工作指標;

　　2、參與物業住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;

　　3、督辦業主入伙、裝修手續，簽訂相關合同、協議;業主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業主服務需求，組織溝通，負責處理突發事件及協調客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業管理服務工作及社區活動。

物業主管崗位職責12

　　1、負責服務中心現場管理和工作協調;

　　2、監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;

　　3、協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;

　　4、負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;

　　5、負責項目員工日常培訓、考核;

　　6、負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;

　　7、滾動開發項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。

物業主管崗位職責13

　　1、在項目負責人領導下,全面負責客戶服務中心的各項工作。

　　2、按照公司規定做好投訴記錄,確保內容完整。

　　3、及時處理業主投訴;在三天之內跟蹤處理效果;對有效投訴進行回訪,回訪率為100%。

　　4、按時提交投訴分析報告,分析要客觀、有效。

　　5、及時處理業主請修。

　　6、對本部門員工進行相關技能培訓,做到無客戶服務中心職員因服務態度引起的投訴。

　　7、理好本公司與業主、業主委員會的關系;與業主委員會共同解決業主間的`糾紛。

　　8、對直接下屬入職指引及其它相關專業課程培訓。

　　9、充分保持與公司其它部門、公司各部門之間的溝通。

　　10、每兩周至少召開一次客戶服務中心工作例會,并有例會記錄。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主管崗位職責14

　　職責：

　　1)負責項目物業板塊工作，明確物業工作標準;

　　2)管理提升物業公司的工作品質;

　　3)保障項目安全有序營運;

　　4)確保商戶和消費者有好的.體驗;

　　5)熟知消防相關要求和規定;

　　崗位要求：

　　1、2年及以上商業項目物業管理工作經驗，擅長與物業公司的接洽管理;

　　2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統;

　　3、接受過專業的消防培訓，持構筑消防證優先考慮;

　　4、溝通協調能力及責任心強;

　　5、具備物業管理上崗證。

物業主管崗位職責15

　　1、編制并落實電氣專業（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。

　　2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線系統等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。

　　3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規程。

　　4、負責各專業的節能降耗工作。

　　5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。

　　6、在工程經理的指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。

　　7、在工程經理的.指導下，編制并組織執行相關預算。

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