客服內勤崗位的具體職責

時間：2023-02-20 14:26:00 崗位職責我要投稿

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客服內勤崗位的具體職責

　　現如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的客服內勤崗位的具體職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服內勤崗位的具體職責

客服內勤崗位的具體職責1

　　崗位職責

　　根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;

　　3、能適應繁雜的'工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內勤崗位的具體職責2

　　職責：

　　1、負責本區域各企事業單位、政府機關等的聯絡、接洽，與協辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數等;

　　2、協調安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;

　　3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。

　　4、監督和督促外勤的.工作內容，并及時交流反饋。

　　薪資待遇：

　　底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

　　任職資格：

　　1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質良好;

　　2、細心嚴謹，穩重踏實，有事業心，有團隊合作意識和敬業精神;

　　3、要求長期穩定，具有較強的上進心、責任心;

客服內勤崗位的具體職責3

　　職責：

　　1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責客戶的結清流程的咨詢、結清資料整理及對接;

　　3、負責收集客戶問題，并做好統計分析及反饋;

　　4、領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先;

　　2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的'語言表達能力，善于溝通;

　　3、做事細心、耐心，工作主動積極、執行力強，具備團隊合作精神。

客服內勤崗位的具體職責4

　　職責：

　　1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發布;

　　2.負責公司業務微信群的'維護，紅包發放，群內的各項互動。

　　3.負責群里產品知識的相關培訓工作等。

　　任職資格：

　　1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。

　　2.溝通能力強，有責任心;

　　3.具有良好的職業道德和素養，精通電腦操作;

客服內勤崗位的具體職責5

　　職責：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準確與專業的銷售及咨詢服務;

　　3、完成公司和上級領導安排的`輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，音質佳，表達能力強;

　　2、全日制大專及以上學歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創新，能夠承受壓力、勇于挑戰高薪;

　　5、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業心與上進心。

客服內勤崗位的具體職責6

　　職責

　　1、為客戶提供售后服務，長期做好客戶關系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務;

　　3、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　4、部門資料的歸檔并管理;

　　5、協助人事部門的日常工作;

　　6、負責部門內的.行政類工作;

　　7、負責公司網絡的管理及維護。

　　任職資格

　　1、具有大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關經驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、熟練操作office軟件;

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協作精神。

客服內勤崗位的具體職責7

　　職責：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的.簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產品服務問題，促進產品及服務的不斷提高;

　　4.維護客戶關系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務軟件的操作經驗;

　　2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;

客服內勤崗位的具體職責8

　　職責

　　1.在線調查省市區各窗口關于人才引進受理政策及接收條件和標準;

　　2.根據政策及各窗口的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;

　　3.根據窗口條件及標準受理、審核公司內部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;

　　4.對接各申報窗口合作機構、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

　　5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續;

　　6.根據各窗口情況協助上級制定申報投放計劃;

　　崗位要求：

　　1.本科或以上學歷，優秀者可放寬學歷要求;

　　2.一年或以上工作經驗優先錄取，優秀應屆畢業生亦可;

　　3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

　　4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;

　　5.熟練使用辦公軟件;

　　6.有較強的服務意識和一定的職場意識，

　　7.能夠極好的平衡工作和生活的`壓力，具有較強的抗壓能力。

客服內勤崗位的具體職責9

　　1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。

　　2、協助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質文件核驗等工作。

　　3、負責根據工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

　　4、對本崗位負責的.相關電子文檔進行重點備案，避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。

　　5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業部經理交辦的其他記錄、打印、資料數據的統計工作。

　　崗位要求：

　　1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經驗者優先;

　　2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。

　　3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協調能力，較強的執行力和團隊合作精神

　　4、優秀的應屆畢業生，肯踏踏實實在公司發展的，也可考慮。

客服內勤崗位的具體職責10

　　職責：

　　1.公司產品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統計。

　　3、協助人事部門的日常工作;

　　4、負責公司內的.行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應急和應變能力。

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