回訪主管崗位職責

時間：2023-01-11 13:27:13 崗位職責我要投稿

回訪主管崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的'工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的回訪主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

回訪主管崗位職責

回訪主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.承擔電話客服工作，為用戶提供良好的售前咨詢與售后服務;

　　2.負責一線客服團隊的建設、管理與優化工作，為客服團隊的任務達標情況負責;

　　3.協助一線客服及客服團隊，規范工作流程、提升服務質量、增加用戶粘性與用戶滿意度;

　　4.定期對上述工作進行自我總結，提出優化方案并推進執行;

　　5.與產品經理配合，對客戶服務系統進行改善與優化。

　　任職資格:

　　1.大專以上學歷，普通話標準，聲音具有親和力;

　　2.兩年以上呼叫中心工作經驗，有管理或電銷經驗者加分;

　　3.有較強的學習能力、溝通能力、應變能力與團隊合作精神;

　　4.有用戶思維或創新意識者加分

　　職責描述:

　　1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊。

　　2、負責招聘,組建團隊,培訓下屬并指導成員完成個人目標。

　　3、針對公司的產品向潛在客戶電話推廣。

　　4、通過電話回訪形式積極回訪注冊客戶,開發客戶資源。

　　任職要求:

　　1、專科以上學歷,金融、互聯網、營銷等相關專業優先;

　　2、有團隊招募資源者優先;

　　3、良好的語言表達與溝通能力,較強的責任感、進取心、抗壓力和團隊領導力;

　　4、熟練操作辦公軟件和網絡工具,具備業務分析能力。

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