服務接待崗位職責

服務接待崗位職責

　　在現在的社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的服務接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務接待崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、接受部門領導的工作安排，做好會所開餐前及客房的各項準備工作，及時按要求補充各種物品；

　　2、按照標準和要求，規范擺臺、布置餐廳及會議室；

　　3、按照公司規定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環節的'服務工作；

　　4、儀表整潔，注意個人衛生；

　　5、認真做好會所服務工作，熱情主動滿足貴賓的要求；

　　任職資格：

　　1、24—35歲，五官端正，形象氣質較好，身體健康

　　2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務及客房整理工作流程及接待禮儀

　　3、具有五星級酒店或高端會所3年以上工作經驗

　　4、具備較好的服務意識，優秀的溝通及適應能力

服務接待崗位職責2

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節禮貌

　　2、對客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達給到領導

　　3、協助銷售人員做好客戶服務工作等，提高公司人文和客戶滿意度

　　4、無需涉及銷售，沒有業績壓力！

　　5、協助維護辦公環境及秩序

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

　　2、形象氣質佳，大方得體，普通話標準。親和力好，笑容溫暖甜美

　　3、工作積極熱情，具有良好的溝通協調能力和執行能力；

　　4、有酒店前臺或者VIP服務專員等相關接待工作經驗的優先

　　4、能夠熟練使用辦公軟件。

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