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            維也納酒店前廳經理崗位職責

            時間:2021-11-04 08:32:09 崗位職責 我要投稿

            維也納酒店前廳經理崗位職責

              在充滿活力,日益開放的今天,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編精心整理的維也納酒店前廳經理崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

            維也納酒店前廳經理崗位職責

              維也納酒店前廳經理崗位職責1

              1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

              2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任管理制度《酒店前廳經理工作職責》。

              3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

              4.工作策劃

              (1)負責策劃本部門的工作;

              (2)制定本部門的財政預算;

              (3)主持部門業務會議,進行業務溝通;

              (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;

              (5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通;

              (6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

              5.工作檢查

              (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;

              (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的'儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;

              (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態;

              (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;

              (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

              (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

              6.日常工作

              (1)參加部務會議、業務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;

              (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;

              (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

              (4)負責門前迎送“VIP”客人的工作督導和指揮;

              (5)抓好本部門的安全、衛生管理;

              (6)向總經理、客務總監匯報工作。

              維也納酒店前廳經理崗位職責2

              1、負責會員接待工作;

              2、負責來訪來電客戶登記接待工作;

              3、負責工作室后勤類事務管理維護工作;

              4、負責客戶投訴應急接待及處理

              5、負責客戶檔案建立與管理

              6、負責俱樂部運營監督檢查

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