前臺接待崗位職責介紹
前臺接待要熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。下面是小編收集整理的.前臺接待崗位職責介紹，希望對您有所幫助！
前臺接待崗位職責（一）
1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。
2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負責公司會議記錄，協助公司領導安排會議事務。
6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。
7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責（二）
1、接轉前臺電話。
2、負責傳真收發與登記。
3、負責前臺接待、登記。
4、引見、招待、接送來賓。
5、負責監督打卡和匯總考勤。
6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。
7、負責鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。
8、收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
前臺接待崗位職責（三）
1、正確掌握當日酒店客房地需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人地入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人地詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
7、熟悉工作中常用及重要地各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式地住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發生地失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理。
13、認真及時地完成上級委派地其它工作。
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