店長崗位職責說明書

時間：2024-12-08 07:17:53 崗位說明書我要投稿

關于店長崗位職責說明書

　　在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的關于店長崗位職責說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

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關于店長崗位職責說明書1

　　1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

　　2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

　　5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。

　　6.培養人才，指導各部門的'工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。

　　7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

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　　1、維持店內良好的銷售業績，完成分配的可行性銷售額;

　　2、維持店內整齊生動的陳列擺設，茶樓日常營運管理;

　　3、合理控制人事成本，保持員工工作的高度效率;

　　4、維持店內良好的顧客服務，及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發生;

　　5、審核店內預算和店內支出;

　　6、掌握好茶葉專業知識和相關的'事物;

　　7、對店內任何事物的保密性。

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　　(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的`獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

　　(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

　　(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

　　(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓員工，以提高服務素質

　　(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

　　(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

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　　1.負責店面日常管理，季度銷售業績完成及提升。

　　2.超市人員排班及日常管理，控制整個店內各項費用支出。

　　3.檔期巡檢，保證促銷商品價格與標簽，海報一致。

　　4.控制商品毛利，隨時監督商品庫存及周轉情況。

　　5.制定每日、月、季的銷售計劃。

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　　總職責要求：

　　對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

　　一.銷售任務

　　1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

　　二.業務工作

　　1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實

　　2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1.對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2.合理安排員工加班。

　　3.隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

　　4.協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的.出入賬單進行審核。

　　5.及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

　　6.做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

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　　1、全面負責公司茶館的的統籌經營，管理;

　　2、建立茶樓的年度，季度，月度銷售計劃、各項相關工作管理制度;

　　3、挖掘所轄區域客戶的需求，深入了解本行業，把握最新銷售信息，及時為公司提供業務發展戰略依據;

　　4、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品;

　　5、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的`客戶投訴事件;

　　6、組建員工隊伍，制定員工的培訓、評價、激勵、晉升制度。

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