市場部主管述職報告

時間：2025-11-18 15:32:57 志華述職報告

市場部主管述職報告（通用11篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候認真地寫一份述職報告了。那么你有了解過述職報告嗎？以下是小編為大家整理的市場部主管述職報告（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場部主管述職報告（通用11篇）

　　市場部主管述職報告 1

　　今年4月份我被公司領導任命為市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。

　　下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。

　　一、完成主要工作任務

　　1、市場調研開發工作

　　5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實的基礎。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用戶調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯系實際加大開發力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。

　　2、表計校驗

　　每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

　　3、GSM遠程監控模塊安裝

　　根據部門工作安排在11月初開始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

　　4、在線監控安裝工作，此工作由于設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在天時間內完成安裝套較好的完成了領導交給的任務。

　　5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題。

　　6、加強表計的管理，有效降低管損。

　　為了降低10—11年度采暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。

　　二、任職以來實際措施和效果

　　一是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經驗。

　　二是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發生，提高了工作效率。

　　三是加強個人組織協調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協調工作。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領導合格的助手打下了堅實的'基礎。

　　四是加強部門之間的協調與溝通，通過相關部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經驗。

　　三、自我評價

　　1、優點及不足。

　　優點：

　　（1）愛學習，肯鉆研；

　　（2）能吃苦，能奉獻；

　　（3）責任心和敬業精神較強，對工作認真負責。

　　不足：

　　（1）協調與組織能力相對不足；

　　（2）綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺；

　　（3）管理水平需要進一步提高。

　　2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質，消除自身不足。三是要扎實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領導和同事們的期望。

　　最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！

　　以上是我任現職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

　　市場部主管述職報告 2

　　陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

　　這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

　　在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

　　一、學習勤奮度不夠

　　具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

　　二、跟單不及時，不仔細，不勇敢

　　原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的`去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！

　　三、感性，固執，不熱誠

　　憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

　　四、承上啟下的作用沒發揮出來

　　自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。

　　五、溝通從“心”開始

　　“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

　　在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨；有幾點不知當講否？

　　1、如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

　　2、來嘉合已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。

　　3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬。相信公司發展明天更美好！

　　說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣！嘉合加油！總結的不好望領導提出批評，多多見涼。

　　市場部主管述職報告 3

　　當我們依依不舍的送走20xx年的同時，我們滿含期待的迎來了20xx年。20xx年雖然走了，但是帶不走的是我們大家在這期間曾經經歷的點點滴滴。

　　成功者各個相同，不成功者各有各的故事

　　就拿市場部與行政部來說，20xx年3月份我奉鄧總之命接手兼管行政部，并帶領兩個部門圍繞公司的經營目標認真落實各項任務，把實現公司目標作為我們工作的壓力和動力。團結各部門齊心協力，認真履行職責。現將兩個部門履行職責和完成工作任務情況報告如下：

　　一、堅持把公司的發展作為第一要務

　　積極探索和全面發揮人的積極能動性以期實現“人盡其能”的作用。一年來，兩個部門本著服務客戶、服務生產，和其他部門通力合作的目標，在人員態度層面顯示出強勁的發展勢態。

　　（一）行政部人員趨勢：

　　團隊成員的新陳代謝，穩定而持續進步，保存了實力又注入了新的力量。兩廠合并，對人員進行大致的'整合，更替正常。

　　（二）市場部及行政部成員個人狀況：

　　二、完善業務、行政資料、建立健全行政體系

　　（一）加強業務、行政資料監督管理，健全業務、行政完善的體系。今年，我們加強了公司關于客戶資料、行政資料的監管力度，實行對過往資料的全面更新，統一標準格式，確保了工作的順利運行，XX年全年文件的完整性，準確性，及時性，系統性得到了進一步提高。

　　（二）配合公司iso體系的通過，對公司質量系統文件提出和制定及修改進行了通力的投入，初步規范了公司的程序文件。

　　（三）對兩廠搬遷合并人員調整及員工思想工作加大力度。在工廠地址變動的情況下成功得到人員穩定的進一步保障。

　　三、自我檢討之處：

　　1、自我設限：對聯冠自己還沒有在公司建立起歸屬感；

　　2、大局意識不夠:雖然有霸氣和魄力,但整體統籌主動性不足；

　　3、工作協調時站的高度還不夠；跟蹤指導和檢查沒有到位；

　　對客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆賬產生。

　　市場部主管述職報告 4

　　感恩于與xx公司的結緣及公司領導所給予的良好職業發展空間。忙碌中，不覺來公司已近兩月。回顧此期間工作，在市場部王經理的帶領及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協助性的工作。現將有關情況、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：

　　一、主要工作完成情況

　　1、跟進、協助王經理與客戶的談判，帶領客戶現場考察土地。

　　2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤進行調查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產銷售信息資料，并將所做總結方案移交于吳經理，由其負責市場調查報告的編寫。

　　3、協助、落實辦公區域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等，該內容已經全面完成。

　　4、按照經理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發公司運作所需要的各項流程。該流程經過總部企劃部的專業指導已經進行優化，目前嚴格執行中。

　　5、在周經理的要求下負責項目活動紀念冊、內部走廊上墻資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前，活動冊的制作將近完成，內部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。

　　6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內容設計，以便于科學收集報頭市民的住房需求，該表已經初步完成，待經理審核。

　　6、完成領導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產政策等。

　　二、自我之不足

　　1、關于性格，我無法對其定論優劣，山東企業一般倡導儒家“禮”的文化，xx人相處盡管內心有斗角，表面卻都是好的，這一點在山東的官僚里面表現的淋漓盡致。但作為一個現代化的企業，要有突破性的發展必須消除此種心態，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業，并沒有復雜的內杠，能夠充分體現個性與能力，自我開始接觸創新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業推廣部（即企劃部）的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面，可能由于之前與南方發達地區人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領導面前表現自己，自認為給客人留下較好的職業素養勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。

　　3、可能由于成長經歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調整。

　　4、在工作細節上缺乏細致，往往細節成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地產行業實踐經歷，通過近來閱讀一些房地產書籍及有關資料，對行業通路有了方向性的理解，但細節還有待實踐。

　　三、今后工作方向

　　1.手續辦理

　　在王經理的規劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續的`辦理，由于之前沒有此方面從事經歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細節，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經理通力合作，并及時就工作進展狀況向張經理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統籌策劃，決策度伸張有弛。

　　2.形象推廣

　　盡管之前在xx公司時就開始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產行業投入資金巨大，操作細節與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態度，謹慎決定細節，樂觀把握尺度。

　　近期推廣思路：

　　a、選擇幾家廣告策劃企業作為戰略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實地考察），以較強的策劃、平面表現實力及成本為原則。

　　b、廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰略伙伴并及時優化。

　　c、年前完成對各類廣告公司按照業務內容不同進行分類，每類業務的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風險。

　　d、下一步廣告策劃公司考察內容：總人數、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產行業策劃經驗、合作態度、工作流程內容、收費情況、企業規劃等。

　　e、下階段工作計劃及xx年工作計劃方案確定后，根據工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進。銷售前五個月做一次以新都市區、與政府合作或企業形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。

　　3.日常工作

　　a、協助王經理對土地銷售的跟進。

　　b、整合下一步開發公司運做的各項流程，并請總部企化部改進，以更加符合企業實際。

　　c、協助劉主任完成對包頭市房地產市場調查方案的整合。

　　d、完成未完成的各類宣傳資料的設計和制作。

　　e、加強并調整學習方向，讓how大于what（因為通路略有所知）。

　　f、其他臨時性工作

　　作為市場部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領導對本人工作的期望，能在領導及張經理的指導下做出些許成績或對企業有所貢獻，是我努力的方向和初衷。

　　市場部主管述職報告 5

　　承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到xx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業。能夠和xx這么多優秀的員工共同進行創造性的工作。

　　自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。

　　之后智總、周總、齊公又進行了系統的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優勢、競爭性產品的特點。

　　在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發展歷程。這個過程當中，市場、售后各環節開始接觸、熟悉。

　　在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環節和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。

　　為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xx走訪了xx公司、xx公司、xx公司。隨同xx走訪了xx科技公司、xx公司、xx設施公司。與大多數客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。

　　與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環節深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的.看法，請智總參考：

　　1、公司歷經十多年的發展，完成了初步的資本積累，生產、研發能力的積累，行業影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優勢。

　　2、當我們初入市場或未達規模化階段，我們傾全力去發展市場，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產管理，系統、模式性運營管理。但到今天這個歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發展規劃，制度流程化的運營管理，戰略性、集約性的研發、生產管理和模式化的市場運營管理了。

　　3、我們需要著手解決的幾件事情

　　（1）生產質量與我們xx大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎。

　　（2）相應的產品研發、創新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續發展的基礎。

　　（3）售后服務標準化、規范化。

　　（4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。

　　（5）市場運營模式化，并強調渠道創新和高效化。

　　（6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發展的根本。

　　（7）更有競爭力的市場政策的建立。

　　針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問題，使得業務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

　　這個階段做的主要事情還有：

　　（1）考慮網站的規劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。

　　（2）管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規范化。

　　（3）說明書的標準化和質量

　　（5）明年政策的考慮以供智總決策參考。

　　上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中智總都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總！同時也感謝周總、齊公和所有員工！

　　市場部主管述職報告 6

　　我于20xx年進進市場部，并于20xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

　　我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關系，與每一個客戶進行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。獲得下次合作的機會。就像春節前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務，仍然能夠堅持專心、用品質往做。20xx年的工作及任務已確定。所有的計劃都已落實，嚴格依照計劃以內的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

　　20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　過往的已過往。每年都是一個新的出發點，一個新的開始。

　　在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，不管是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學。開辟視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交換相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的`血液和能量。同時在必須要進步自己的能力、素質、業績的進程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每一個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領導放心、滿意。

　　走進這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學會如何生存？不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

　　通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必定要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的進程中盡我們個人的微薄之力。

　　回首過往，我們熱忱彌漫；展看未來，我們意氣風發。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪；明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪！

　　以上就是我的工作情況的匯總！

　　市場部主管述職報告 7

　　20xx年x月，我正式升任客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。不知不覺中就從事客服工作近x年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和。任職以來，客服部始終貫穿著xx前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

　　在過去的一年多的時間里，經過了xx余月的歷練，參與了公司組織的x次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：

　　一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

　　做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

　　1、有效、合理的安排工作。

　　根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

　　2、與相關部門做好工作協調。

　　根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的.困難予以商討解決。

　　3、做好業戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。

　　針對業戶重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業戶拜訪、回訪工作，通過與業戶零距離的溝通交流，收集信息，向業戶做好相關解釋工作，將對業戶的困擾降到最低，得到了廣大業戶的諒解。而在日常的服務工作中，了解業戶所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

　　4、監督做好員工考勤工作。

　　按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

　　5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達xx%，20xx年物業費達xx%。

　　6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事xx件，完成率x%，業主滿意率x%。

　　7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員x余次。

　　8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

　　二、人員隊伍管理

　　1、加強部門內部紀律管理。

　　紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

　　2、加強工作的落實和監管力度。

　　嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執行”。

　　3、加強員工的培訓力度。

　　強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

　　4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

　　三、工作中存在的不足

　　總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：

　　1、部門員工做事不細心，責任心不強。

　　2、與業主溝通能力還有所欠缺。

　　3、客服前臺與園區管家在業務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

　　4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

　　四、20xx工作計劃

　　在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

　　客戶服務部是與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

　　(1)做好客戶日常服務工作，提高業戶報事保修的及時率和完成率，減少業戶的投訴和不滿。

　　首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。

　　客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，為了更好的服務于業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達xx%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規范，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照“三標”規范操作，然后各區域管家及時跟進回訪，避免因處理業主報事不及時而引起的投訴。

　　其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

　　作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

　　(2)創新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標。

　　首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

　　相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對于這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

　　根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

　　不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的。

　　(3)改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升。

　　1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力;

　　2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業主滿意度;

　　3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質;

　　4、廣開財路，加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力。

　　(4)主要從以下幾個方面開展：

　　1、設立社區活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區宣傳工作;

　　2、聯合新成立的聞江社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力;

　　3、多與周邊的企業聯系，拉贊助，提高經營收入。

　　(5)做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊。

　　1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益。

　　2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

　　3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

　　(6)做好項目客戶關系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群

　　1、堅持對重點客戶的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪;

　　2、節假日期間，用短信平臺發祝福短信問候業主，使業主感覺到溫馨;

　　3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業主，做好相應的準備;

　　4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;

　　5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，并及時改善服務;

　　6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務;

　　7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

　　(7)環境事物—保潔的監管。

　　1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通;

　　2、部門多組織聯合巡區，優先發現問題，及時解決，避免業主投訴;

　　3、按時進行周/月衛生檢查，按照合同標準進行相應的處理;

　　4、管家日常巡區發現的清潔問題，及時跟進處理。

　　在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

　　市場部主管述職報告 8

　　一、認真學習政治理論，始終與市委市政府保持高度一致

　　一年來，我們積極組織廣大干部職工利用星期五下午周會時間，學習黨和國家的路線、方針、政策，學習市委、市政府有關文件，既明確了新的工作目標，又提高了班子成員的理論水平，工作目標與方向上同市委保持了高度的一致，工作作風上始終保持了奮發向上的精神狀態。結合十七大報告的學習，全處干部職工對今后一個時期黨建工作的理論認識水平也有了很大提高。

　　我們認真貫徹落實各級關于黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神，按照中央《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》和市委《實施〈關于實行黨風廉政建設責任制的規定〉辦法》的精神及《濰坊市黨風廉政建設責任制考核實施細則》的規定要求，圍繞加強班子建設和全面落實科學發展觀，堅持做到從高從嚴要求，建立健全制度，立足平常教育，著眼職責防范的原則；堅持黨政齊抓共管，集體領導與個人責任分工相結合，一級抓一級，層層抓落實的原則，把“一班人”黨風廉政建設工作列入干部管理之中。

　　此外我們還結合工作采取走出去、請進來的方法，對技術人員和服務人員進行了全面系統地業務培訓，使他們具備了良好的職業道德和較高的'服務水平，基本做到了優質、規范服務。年初以來辦公大樓管理處被授予“省級花園式單位”、“先進基層黨組織”。

　　二、服務意識進一步提升，重點工作進一步突出

　　為進一步提高服務質量，給全體機關干部職工提供更好的工作生活環境，xx年年我們在吸收、借鑒現代化管理模式的基礎上，根據辦公大樓的實際，堅持工作從細，標準從嚴、質量從優，基本形成了以管理處服務為主體，相關部門共同參與的大服務格局。

　　一是我們積極爭取資金。

　　更換并完善了會議室相關配套設備，滿足了召開不同會議的需要。加強夜間、節假日和特殊時期的值班，做到24小時提供會議服務。到目前為止，共圓滿接待各種會議660多場次，從未出現過任何差錯，受到主辦方和與會領導和同志們的一致好評。我們還建立了會議回訪制度，認真聽取了辦會方的意見和建議。

　　二是為了進一步美化樓內外環境。

　　我們對樓內各公共會議室和一、二樓大廳、餐廳等，常年擺放鮮花，定期更換，精心養護。在重大節日和重大會議期間，我們及時懸掛彩旗彩燈，烘托節日喜慶氣氛。我們招標了專業的物業公司，積極做好樓內外的保潔，全年共清運各類垃圾600多立方，為機關干部創造了明快、潔凈的辦公環境。

　　三是公交服務工作。

　　為給機關干部提供更優質的交通服務，我們與市公交公司聯系，規范各項服務措施，優化組合車輛安排及運行路線。在我們與公交公司的共同努力下，所有班車全年全部安全準點，沒有一次耽誤干部職工的上下班。

　　四是消防安全工作。

　　消防工作作為機關辦公大樓安全工作的重點之一，我們成立了消防安全管理工作領導小組，制定了相關的安全責任制，并層層抓落實。針對消防設施的老化現狀，上半年我們在市委、市政府的支持下對大樓內的消防設施通過招標進行了更換。同時,我們組織有關專業人員堅持落實一月一小查、一季一大查的制度，對辦公大樓進行嚴格的定期檢查，發現問題即時整改，及時消除火災隱患。消防工作人員實行24小時值班制度，確保了消防系統正常運轉和消防安全工作的萬無一失。

　　五是廣場車輛交通管理。

　　為使大樓庭院內廣場及停車場的車輛行駛安全、暢通，我們實行專人全年管理，負責維持廣場車輛的行駛和停放秩序，保障機關車輛行駛暢通、停放有序、提高了各機關辦事效率。此外我們還對自行車的存放進行了規范，擴建了自行車棚面積，各科室輪流值班執勤，使自行車停放混亂的局面得到了改觀，為公務用車騰出了空間，得到了各部門領導的一致好評。

　　市場部主管述職報告 9

　　根據《浙江省工商行政管理系統基層執法干部面向社會述職述廉接受評議的實施意見》的精神，結合全市工商系統實際，決定在全市工商系統開展20xx年度基層行政執法干部面向社會述職述廉，接受評議活動。現將有關事項通知如下：

　　一、述職述廉人員范圍

　　參加述職述廉接受評議的人員為基層工商所正、副所長（在本所任職不足半年和掛職的除外），以及直接參與行政執法的工商所干部。

　　正、副所長的述職述廉與一般干部的述職述廉一并組織實施。各分局每年安排不少于所轄工商所總數三分之一的工商所正、副所長和一般干部述職述廉。

　　二、述職述廉的主要內容

　　（一）關于履行工商職責，維護市場經營主體和消費者合法權益的情況；

　　（二）關于加強市場監管，依法辦案，切實維護市場經濟秩序的情況；

　　（三）關于發揮工商職能，服務促進地方經濟和諧發展的情況；

　　（四）關于提高辦事效率和質量，改進服務態度的情況；

　　（五）關于遵紀守法，清正廉潔等方面的情況；

　　（六）存在的問題和整改措施。

　　三、述職述廉接受社會評議的方法步驟

　　20xx年的基層行政執法人員述職述廉活動結合全市民主評議機關工作進行。各分局要將此項活動作為迎評工作的重要內容，通過活動的開展，讓人民群眾進一步了解工商、理解工商、信任工商，支持工商工作。

　　（一）廣泛征求意見。

　　要采取多種形式和途徑，向行風（效能）監督員、鄉鎮街道及監管服務對象廣泛征求意見，對征集到的意見要進行認真的梳理分析，提出有針對性的整改措施。

　　（二）撰寫述職述廉報告。

　　要根據述職述廉的要求，認真撰寫述職述廉報告。述職述廉報告要客觀、全面、實事求是地反映本人的履職情況、服務群眾、企業和消費者的情況以及廉政方面的情況。

　　（三）聘請評議員。

　　評議員應由當地的.各級黨代表、人大代表、政協委員、行風監督員和紀檢監察、鄉鎮、街道、村委會、居委會等部門和政府的工作人員、管理服務對象代表等組成。管理服務對象代表由上級局紀檢監察部門商請當地紀檢監察機關、糾風辦采取隨機抽取的方式確定。參加述職述廉的會議代表應不少于40人，管理服務對象應不少于參會代表的50%，同時應有一定比例的受處罰對象參加。

　　（四）召開述職述廉會議，接受社會評議。

　　由參加述職述廉的人員向參加評議會的代表述職述廉，接受他們的監督評議。召開基層行政執法人員述職述廉會議，由上級局紀檢監察部門組織，聯系該所的分局領導參加。

　　（五）組織社會評議。

　　述職述廉完畢后，現場發放社會評議表，由參加評議會的代表對述職述廉人員履行職責、廉潔自律等方面情況進行評議。對正、副所長的社會評議表由縣（市）、區工商局紀檢監察部門當場收回并整理、統計。

　　（六）意見反饋與整改。

　　對評議中反映出的突出問題，由縣（市）、區分局紀檢監察部門負責調查核實，情況屬實的限期整改；情況不實的予以澄清。對侵害群眾利益、影響工商形象的行為按照有關規定處理。評議結果及時向被評議單位和個人反饋。對整改情況以適當方式向評議代表反饋。評議結果作為評先評優和干部使用的參考依據。

　　（七）評議結果的匯總、上報。

　　各分局紀檢監察部門對各工商所的評議結果要及時匯總，并將評議統計結果上報市局監察室。

　　各單位要統一思想，提高認識，加強領導，把這項工作與當前正在開展的民主評議機關活動和群眾滿意基層站所評選活動及“基層廉潔工程”建設結合起來，通過活動的開展，進一步推進全系統的黨風廉政建設。

　　此項工作于10月底前完成，請各分局（無工商所的功能區分局除外）于11月中旬前將活動開展情況上報市局。

　　市場部主管述職報告 10

　　述職報告能夠比較全面地反映述職者的基本情況和工作能力，是組織或上級領導進行對于干部各方面的考核依據;述職報告作為干部的個人材料，有利于群眾對述職者進行監督和批評;述職報告是述職者對自身缺點和優點的總結和檢查，可以做到吾日三省吾身，能夠不斷提高自身素質。隨著我國干部人事制度改革的不斷深入，述職報告已經成為各類人才精英充分展示自己才華的一條重要渠道。如何寫好述職報告，筆者認為應做到四要四忌。

　　一、要實事求是，切忌華而不實

　　述職報告一定要講真話，講實話，講心里話。無論稱職與否，都要與事實相符，既不要自吹自擂，也不要過分謙虛。述職報告一般要當眾宣讀，一些同志為了顧面子，獲取領導和群眾的好感，對自己的工作成績大肆渲染，夸大其辭，只講自己的優點和所取得的成績，對工作中存在的問題和不足采取回避態度。其實，任何人無論做什么工作，即使非常盡職盡責，缺點、錯誤也不可避免。而且，每個人所取得的成績并非一己之功，是全體同仁密切配合、共同努力的結果。作為一名合格的國家干部，應排除私心雜念，以群眾利益為重，上不欺領導，下不瞞群眾，正確處理好個人與集體、主觀與客觀的關系，時刻保持清醒頭腦，分清功過是非，做任何事都不要搶頭功，做到實事求是。在肯定自己成績的同時，也要敢于承擔責任，使述職報告真正全面地體現出自己的德、能、勤、績四個方面的情況。

　　二、要突出重點、切忌報流水帳

　　平時的工作材料是瑣碎的、分散的'、零星的，述職者在動筆之前，要對材料進行篩選和整理，選擇主要工作，抓住主要政績來寫，不要事無巨細，一概羅列。如果為了評功擺好，照顧各個方面的關系，把述職報告寫成啰啰唆唆的流水帳，就會讓人不知所云。述職報告的寫作目的是為了說明其工作是否稱職，因此，要將履行職責的過程，取得的成績或出現的失誤，及對工作的認識表述出來，要對履行職責的情況和取得的成績進行深入的分析和研究。

　　要解釋棘手問題的處理方法，特別是要交代清楚對群眾迫切關心的問題是如何認識和處理的。剖析工作失誤的原因，做到一切從實際出發，對得與失作出客觀公正的評價，真正體現述職者的道德素質、政治理論素質、處事決斷開拓進取精神。這些內容寫得恰切適度，能全面反映述職者的工作能力和基本素質，讓領導和群眾清楚地了解述職者稱職與否，從而對述職者作出恰當的評價。

　　三、要情理相宜，切忌考慮個人

　　述職報告在敘事說事過程中，要有適當的感彩。但是個人情感不要融入過多，以免造成不良影響。述職者要對自己以往所從事的工作進行歸納、概括、提煉，圍繞履行職責的實際情況進行認真、全面的反思，肯定成績，找出差距。要與群眾面對面地交流，以坦誠的胸懷虛心聽取各方面的意見。特別是工作中群眾反映較大、意見較為突出的問題。另外，述職報告要如實闡述群眾的反映，面對事實，將自己的真實想法公之于眾，這樣群眾會感到親切，而且也加深了群眾對自己的理解和信任。然而，有一些競爭上一級職務的述職報告，述職者過多地考慮個人的利益，過于看重取得的政績，熱衷于錦上添花，缺乏面對錯誤與失敗的勇氣，這不僅脫離了群眾，也嚴重違背了述職報告的宗旨。同志多次強調，共產黨人要立志做大事，不要立志做大官。作為黨的干部，一切從黨和人民的利益出發，光明磊落,襟懷坦白，樂于奉獻，這樣才能更好地為群眾辦一些實事。更多述職報告請訪問述職報告

　　四、要語言樸實，切忌虛飾浮夸

　　述職者要有駕馭語言的能力，崇尚樸實，給聽眾以豁然開朗的感覺。樸實之美歷來備受人們推崇。在述職時，用樸實的語言敘事說理，不僅縮短了與群眾的距離，也密切了和群眾的關系。有些同志為了顯示自己才學，述職報告的語言艱深難懂，洋里洋氣，群眾聽起來如霧里看花，摸不著頭緒，反而弄巧成拙。述職報告實用性，決定了它的語言必須具有真理般的自然質樸。述職者面對聽眾文化層次有差異，這就要求敘述時語言表達通俗易懂，多采用質樸無華的群眾性語言，直陳其意，決不嘩眾取寵，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

　　市場部主管述職報告 11

　　任期內，在xx的領導下，依靠各部門、部門的及、尤其人員的共同努力，在自己分管的等方面開展了一些工作。現將有關情況簡要匯報如下：

　　(一)強化，堅持

　　1. 科研貼近市場，推進技術創新

　　企業生存與發展的關鍵在于技術創新。作為面向市場的單位，近年來我公司在選擇科研方向、開展科研工作中，始終堅持科研選題貼近市場、科研工作結合生產的原則，著眼本地區、本行業的特點，瞄準了一些有市場前景的熱點技術問題，結合生產實際，開展系列研究，取得了顯著成效。如xx等一批課題，均較好地體現了上述原則，其成果既具有較好的社會效益、推進了技術進步，又為公司創造了豐厚的經濟效益。

　　任期內，我公司獲國家獎項，省部級獎項，部級優秀軟件獎項。在國內外發表學術論文余篇，有篇論文獲得全國同行業、市、市自然科學優秀論文獎。

　　2. 樹立意識，開展創優

　　在我國的行業，就是精品的體現。近年來，我公司在全體員工中樹立強烈的意識，從單位生存發展的高度來推進，將其列為年度工作計劃，并重點選擇項目，組織精干人員，制訂計劃，開展專題研討，實施全程跟蹤，以確保目標的實現。

　　任期內，我公司獲國家獎項，省部市級獎項，院級獎項。獲獎數量及等級在全國同行中名列前茅，也超額完成了任期目標中爭創國家獎項，省部級獎項的指標。

　　(二)加強管理，確保

　　1. 開展，強化科學管理

　　科學的管理方法是保證的前提。在推行的基礎上，任期內，我公司又開展了三項工作。

　　一是，年底完成的工作;

　　二是年完成的' 工作;

　　三是年度通過的工作。

　　這三項工作歷時年，累計完成各類多項，并在實際中得到有效運行。這項工作進一步規范了我公司各的管理，使之向科學管理又邁進了一步。

　　2. 定期檢查與講評，堅持管理