質量會議記錄錦集【15篇】
質量會議記錄1
會議時間：20xx年5月5日上午
會議地點：xx公司C3車間
主持人：李經理
參會人員：C3車間所有車間主任及工人代表
會議議程：
1. 李經理講話，重申了C3車間的質量目標和要求，希望大家認真對待每一項工作，提高質量意識。
2. 安排最新的生產計劃，定制目標和要求，確保產品的質量。
3. 大家對于生產當中的問題進行了交流，相互學習，共同探討如何提高生產效率、保證生產工藝，提升產品的質量。
4. 討論了車間質量監控方案的制定，提高產品質量的方案，以及C3車間未來的質量提升計劃。
會議記錄：
1. 李經理講話強調了公司和車間的質量目標和要求，強調大家必須嚴格按照生產規定來進行生產，確保產品的質量。同時他還強調了對于每一項生產工作都必須認真、細致、負責的態度，提高質量意識，以更好的完成各項生產任務。
2. 對于新的`生產計劃，大家取得共識，認真對待每一個工序，加強過程控制，提高生產效率，加快生產速度，同時確保輸出的產品質量達到客戶的要求。
3. 在會議期間，大家就生產工藝中出現的問題進行了交流，在工藝流程方面相互學習，共同探討如何提高生產效率，保證生產工藝，提升產品的質量。大家紛紛表示，只有相互理解和幫助，才能達到更好的效果，加強了合作意識和團隊精神。
4. 最后，大家對于制定C3車間質量監控方案提出了建議，提高了產品質量并實現持續改進的計劃。同時制定了C3車間的未來質量提升計劃，以達到更高的質量水平，滿足客戶的要求。
結論：
此次車間質量生產會議取得圓滿成功，大家對會議的結果非常滿意，愉快并充滿信心地回去展開生產工作。最終達到公司和車間的質量目標，滿足客戶的要求，不斷提升產品質量是我們每個人的重要任務。
質量會議記錄2
時間：20xx年xx月xx日
地點：醫院小會議室
參加人員：xx
會議內容：
一、通報第二季度護理質量檢查情況，并對存在問題進行原因分析，提出整改措施。
二、通報第二季度護理文件書寫檢查情況。
三、護理部上半年護理工作總結及下半年工作計劃。
四、通報第二度護理缺陷（差錯）情況，并對存在問題進行原因分析，提出整改措施
第二季度發生護理缺陷有：
1、輸液缺陷：執行“三查七對”不夠，誤將輸液瓶簽貼錯或不貼瓶簽；輸液巡視卡上的滴速與實際滴速有相差；有的沒有認真交班把多配液體造成浪費。
2、配置藥物的缺陷：還有個別的護士抽取藥液不干凈，造成用藥劑量不夠準確，也有遺漏加藥；
3、護理觀察及記錄缺陷：有的出入量記錄未填寫到體溫單相應欄內；有的皮試結果沒有及時記錄在體溫單欄內。
4、消毒隔離缺陷：有的科室周消毒液更換做的不及時；有的科室無菌物品浸泡消毒液面不夠；有的紫外線燈管接觸不良未及時更換。
5、護理應急能力：有的病人輸液出現藥物反應時不能準確判斷，應急能力較差；個別護士發生化療外滲出不能準確判斷及匯報處理。
綜上所發現的護理缺陷原因分析：
1、護士長檢查督促不夠：科室發生缺陷與督促有關，護士長平時未能認真檢查落實，對存在問題沒能責任到人。
2、與臨床經驗少，業務水平低有關：本院年輕護士多，學歷低，基礎差，工作缺乏經驗，容易發生問題。
3、護士長對重復發生的問題重視不夠：護士長對科室發生的問題處理輕描淡寫，以致有的護士不重視而重復發生。
4、少數護士“三查七對”流于形式：護士執行“三查七對”制度不嚴格。
整改措施
1、護理部進一步組織學習護理工作核心制度，并進行認真考核。
2、各科室要繼續執行護理安全隱患排查制度，每月無論有無缺陷都要人人進行排查，及時發現隱患，盡力將缺陷消除在事前。
3、護士長要認真履行崗位職能，勤檢查，勤督促，對差錯隱患早發現，早杜絕。
4、各科室充分發揮質控小組的作用，對年輕護士認真做好傳、幫、帶工作。
四、進行上半年工作總結及下半年工作安排
許院長作指示：
今天召開護理質量委員會全體成員會議，剛才護理部熱主任對上半年工作進行了總結，對下半年工作進行了部署。護理部工作在醫院工作中做的還是很好的.，這與各位護士長的努力放不開的。但是對存在的問題我們也應該重視，努力進行整改。就此我提幾點希望：
1、繼續加強核心制度的學習各科室要組織學習護理部制定的各項護理核心制度，學習后加強考核。人人按照制度執行辦事。
2、繼續加強護理三基理論和技能培訓，苦練基本功，不斷提高自己的業務水平。
3、繼續開展優質護理服務，一切為了病人。使病人滿意。
4、提高護理安全意識，杜絕一切差錯發生。確保全年無大的差錯發生。
質量會議記錄3
高質量會議記錄的五個部分：
會議議題。出現了什么問題;
信息分享。問題的現狀和資源情況;
方案討論。問題的解決提按以及意見;
形成決議。做出方案決策;
執行分工。確認分工和執行負責人。
高質量會議記錄的`四個原則：
匹配原則。會議記錄是會議管理中的一部分，會議記錄要與會議目的、會議流程相匹配。
目的原則。明確為什么要做會議記錄，是用來復盤回顧，分析責任，還是用來確認目標，計劃分工。
負責原則。基于目標，應由哪個崗位的誰承擔記錄的工作，并為依據標準為會議記錄的質量負責。
一致原則。參會人員對于會議目標、會議流程、會議記錄的目的和意義，以及參會人的責任達成一致，取得共識。
開會是管理者最重要的管理工具之一，而會議記錄就是主持會議管理者的考試答卷。
記錄者本身受限于職位，到是不用背負太多的責任和壓力。
管理崇尚務實和進取，管理者永遠是依據具體情境在管理風險和管理成本之間進行平衡取舍，不審勢即寬嚴皆誤。
質量會議記錄4
一、對第二季度護理質量管理工作進行總結，并提出相應的改進措施：
1、二級質控小組回收質控表時，未對各科存在問題的整改落實情況，再次進行認真檢查，只是簡單的將質控表收回，沒有起到監督改進的作用。要求各小組回收質控表時必須2人均到場，對整改落實情況逐項進行檢查并雙簽名。未改進的項目作為下次質控的重點。
2、二級質控工作中需協調的事項：①各質控組按照已分配好的檢查項目進行質控，同一個質控小組不要將發現的同一問題記錄于兩個項目的質控單上。②各科護士要對質控工作有正確的認識，當質控人員詢問時要積極解答。
3、科室一級質控流于形式，未建立有效的改進、監督措施，很多問題反復出現。要求科護士長根據科室具體情況制定一級質控方案，要有改進效果檢查環節。
二、護理安全：①6月是全國的`“安全教育月”，護理部對全院的護理工作進行了安全隱患排查，并在6月25日組織召開了安全隱患排查改進專題會議，將發現的護理隱患及安全整改措施記錄發放至各科護士長，希望各位護士長能高度重視，針對自己科室存在的不安全因素，積極整改，并將此項工作作為7月份的工作重點。②醫生下達的醫囑，護士執行前必須進行核查，有疑問時必須核對清楚后執行。發現有漏下醫囑時必須立即告知醫生，特別是皮試醫囑，加強醫護合作。③治療時對患者的核查不到位，沒有查對腕帶的意識。各科護士長需加強要求，在進行各項診療操作前除了核對床頭卡以外，必須核對腕帶，識別患者的身份。
三、本季度共發生護理安全（不良）事件10起，其中護理差錯3起，輸液反應6起，輸血反應1起，護理部已制定了相應的警示發至各科，請各護士長認真傳達，加強對日常工作的監督指導。
四、3月14日我院手術科系啟用了《手術病人術前、術后交接核對記錄表》，自啟用以來執行的一直不徹底，交接記錄有空項漏交接、不完善。要求手術室、外科、婦產科再次組織科室人員學習交接核對記錄表的填寫規定，做好學習筆記。
五、6月18日，我院接受了16名護理實習生，護理部統一組織了崗前培訓，現已安排至各科。要求護士長根據《護理實習生管理辦法》及實習大綱的要求制定好教學計劃，有培訓有考核。帶教老師嚴格帶教，做到放手不放眼，認真執行各項規章制度和各項護理操作規程，保質保量的完成帶教工作。
六、本季度護理部辦理護士首次執業注冊14人次，護士執業地點變更21人次。
七、本季度護理部共組織業務培訓2次，培訓160余人次，組織業務考核3次，考試合格率87.4%。
質量會議記錄5
會議時間：20xx年XX月XX日
會議地點：XX會議室
會議主持：XX質控辦負責人
會議內容：
一、會議開場及致辭
1、XX質控辦負責人歡迎與會人員，并介紹本次會議的主題和目的。
2、感謝與會人員對院感質控工作的關注與支持。
二、院感質控工作總結與經驗分享
1、XX科室質控負責人向大家匯報了近期院感質控工作的進展情況、存在的問題及改進措施。
2、建議各科室分享院感質控工作中的成功經驗和可借鑒的.做法。
三、院感質控策劃與目標設定
1、XX質控辦負責人介紹了下一階段院感質控工作的策劃思路，并提出了相關目標和任務。
2、會議就制定具體實施方案進行討論并達成一致意見。
質量會議記錄6
會議時間：20xx年6月15日
會議地點：xx公司車間
主持人：xxx
參會人員：xx公司各車間質量管理人員及相關工作人員
會議議程
1. 審議上次會議記錄，報告落實情況。
2. 通報各車間質量指標完成情況，討論存在的問題以及改進措施。
3. 交流車間間質量管理經驗及技巧，分享成功實踐。
4. 確認下次會議議程及召開時間。
會議紀要
1. 審議上次會議記錄，報告落實情況。
大家認真查閱了上次會議記錄，并報告了各自部門的落實情況。對于落實不到位的問題，相關負責人一一做出解釋并提出整改措施。主持人表示對各部門的落實情況非常滿意。
2. 通報各車間質量指標完成情況，討論存在的問題以及改進措施。
經過各車間質量管理人員的匯報，本次會議對車間的質量指標完成情況進行了通報。其中，幾個車間在部分指標上沒有達到預期目標，存在的問題主要集中在以下幾個方面：作業人員的操作技能不夠熟練、設備的維護保養不到位、材料的選擇不合理等。會議提出了一些改進措施，每個車間的質量管理人員要細化整改計劃，明確改進措施以及檢查評估的`具體過程和方法。
3. 交流車間間質量管理經驗及技巧，分享成功實踐。
在交流環節中，各部門質量管理人員分享了本部門之前的獲得成功的實踐經驗，比如推進TPS、PPAP等的實施經驗，控制SPC圖的制作和分析、處理異常情況等。這些經驗總結提供了寶貴的借鑒和參考。
4. 確認下次會議議程及召開時間。
最后，各部門質量管理人員就下次會議擬訂議程和召開時間進行了確認，認真落實本次會議的安排，并合力去推動下次會議的開展。
本次會議既有了輪廓，又有了深度，參會者們發揮了熱情和聰明才智，使本次會議圓滿達成，取得了非常好的效果。相信在今后的工作中，大家一定會更加努力工作，共同推動公司的發展。
質量會議記錄7
一、會議目的：
為加強公司施工安全管理，有效防范各種安全事故的發生，確保公司20xx年各項安全工作目標任務的圓滿完成，特召開此次安全生產工作會議，對20xx年安全生產工作進行安排部署。
二、會議內容：
1、公司安全工作目標要達到全年無安全事故發生、零事故。
2、全面落實安全生產責任制，層層簽定安全生產目標責任書，公司要嚴格按管理辦法的要求與開復工項目部簽訂安全生產責任書，明確雙方的職責和工作。堅持“管生產必須管安全”的原則，定期召開安全會議，組織安全檢查。各科室、班組、重要崗位及特殊崗位個人也要簽訂安全生產目標責任書。
3、要完善各項安全規章制度，做到企業安全工作有法可依，根據公司實際情況調整安全管理的重點，迎接各項上級安全檢查工作，總結安全工作中的不足，積極改進。要堅決執行事故隱患整改領導責任制，實行逐級管理，施工現場中存在的事故隱患必須由公司分管安全領導負責，限期整改落實，做到責任明確到人、考核落實到人，日常管理要做到“五到位”，即：組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。
4、為使安全生產意識深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，公司定期召開安全生產工作會議，每月不少于一次安全例會、安全檢查；重視安全培訓教育，每季度不少于一次的安全教育活動，組織各科室、各項目部、施工人員、專職安全人員全部參加；加強特殊工種作業人員的培訓、取證、復審的檢查及管理，嚴禁無證上崗。對施工現場新進場人員進行安全“三級”教育，并做好教育記錄，經考試合格后方可上崗作業，教育率應達100%，并建立三級教育卡。
5、嚴格執行“安全檢查”制度，公司采取定期檢查與隨機抽查的辦法，實行安全生產工作動態管理。如季節性安全檢查、雨季施工安全檢查、特殊敏感時期安全檢查、防雷電、防火、防中暑等，對查出的隱患要進行整改，復檢不合格的將執行處罰，追究有關人員的責任，并強制停工整改直至合格。
6、公司積極投入到“創安全文明工地”的`活動中，并結合公司及項目實際情況，制定達標計劃。公司要按照文明工地標準爭創文明工地，加強文明工地的檢查工作。
7、加強安全防護用品及設施的監督管理，安全防護用品（安全網、安全帽、安全帶、絕緣鞋等）必須符合國家有關規范、標準的合格產品。進入施工現場的機械實行進場驗收，禁止使用不合格機械。
8、結合公司實際情況，制定安全生產應急預案，建立應急救援組織，成立了重大安全事故應急處理工作領導小組，組織相關應急演練，應急救援器材，設備準備充足，最大限度的減少人員和財產的損失。
9、根據公司安全生產會議制度，每月定期召開安全生產例會總結、解決、布置安全生產工作。
10、合理使用安全生產管理費用，嚴格資金落實，不得挪用，設立專門的賬戶或專項資金，資金的提取可根據工程項目或產值的2%，做到切實改善施工人員的作業環境，避免安全事故的發生，切實做到專款專用。
11、安監部做好公司全年的安全管理工作，定期或不定期到施工現場進行安全檢查，及公司安全制度的落實。組織做好“安全月”活動，安監部長負責監督落實情況，以形成濃厚的安全生產氛圍，將“安全工作”這個核心思想落實每一項工作，提高廣大員工的安全意識和預防事故的能力。
12、項目經理要嚴格按照施工組織設計、專項施工方案的要求組織施工。在施工前做好安全教育、安全技術交底，施工中加強檢查，施工完畢后做好驗收工作。項目部的專職安全員負責對工程施工過程的安全生產進行檢查，及時糾正違章，督促安全隱患整改。
13、項目部加強對施工現場安全工作的檢查（著重對腳手架、基坑、模板、“三寶”、“四口”防護、施工用電、物料提升機、外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機具），開展定期、不定期、專項檢查，及時督促項目部對存在的隱患進行整改。
14、公司級施工現場建立消防制度，加強用火管理，定期對施工現場的防火工作進行檢查。
15、公司開車的所有司機一定要開慢點、禁止酒后駕車，在開車過程中一定要注意安全。
16、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全。
質量會議記錄8
時間：20xx年6月20日16：30
主持人：xx
參加人員有：護理部主任、各科護士長及質控人員
會議議題：
一、對中醫特色護理質量評價進行半年總結，通報取得的成績、列出存在的問題、并提出整改措施。
二、進行第二季度“三基” “三嚴”考核安排
我院近年來堅持走中醫特色發展道路，在中醫護理工作方面，本著“以人為本、中西醫并重”的服務理念，在工作中不斷改進，取得了較好效果。護理部不斷深入科室，對護理質量進行督促檢查，現將半年以來中醫護理質量評價活動進行總結匯報，包括以下幾方面內容：
優點：
1、科室能夠認真學習了《二級中醫醫院評審標準實施細則》、《中醫醫院中醫護理工作指南》和《常用中醫護理技術操作標準》。
2、各科室護士都積極參加了醫院及科室組織的中醫護理理論知識培訓，學習了本科室的中醫護理常規。
3、科室護士基本上能夠熟練掌握了本科室開展的中醫適宜護理操作技能及相關知識，如：穴位注射、穴位貼敷等的`操作、適應癥、禁忌癥，基本能運用于臨床。
4、每月一次的中醫護理技術操作抽考，大部分人員都能夠過關。
5、臨床科室能夠廣泛開展中醫適宜技術操作，個別科室開展了8個項目，目前開展最多的項目有穴位貼敷、穴位注射、艾灸、中藥涂藥等，半年來均能達1萬人次以上，具體如表：存在問題，表現在：
1、中醫基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，知識掌握不盡人意，質控檢查中無突出表現。有的科室學習只在于應付檢查，不夠深入。
2、中醫護理優秀人才缺乏，不能將中醫知識及技能很好的推廣。
3、科室一級質控監查力度不夠，記錄不真實，如個別科室檢查中醫護理文件時記錄：能充分體現辨證施護內容，與實際不符合。
4、護理人員未能很好地運用中醫護理方法及中醫護理常規的知識為患者提供中醫藥特色的康復知識和健康指導。
5、護理文件中中醫特色體現不夠明顯，中醫專業術語運用不夠，中醫特色優勢未能體現，無辨證分型和特色護理指導。半年來在抽查的中醫護理病歷中，中醫辨證施護內容沒有體現不夠。
6、護士對中醫特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。
整改措施：
1、繼續加強中醫基礎知識和專業知識的學習和培訓。
2、加大中醫考核力度，培訓中醫護理骨干人才。
3、加強中醫辨證施護的學習與考核。
現價段科室護理人員中醫理論基礎差，護理文件書寫根本沒有體現辨證施護內容，辨證分型不準確，基本上無辨證分型，個別護士偶爾記錄也是重復醫生的病程記錄而已，意義不大。
質量會議記錄9
會議時間：20xx年8月20日
會議地點：XX醫院護理部
會議主持人：護理部主任張XX
會議記錄人：護理部副主任李XX
與會人員：護理部全體人員
會議內容：
1. 護理數據統計及分析
針對上個月的護理數據，我們對各項指標進行了統計和分析。各項指標總體表現良好，但仍存在改進空間。
2. 上個月的護理質量問題分析
上個月出現了幾起護理質量問題，我們對這些問題逐一進行了分析和總結。問題的原因較為復雜，有些是因為工作流程不規范，有些是因為人員技術不夠熟練，還有些是因為設備出現問題。為此，我們制定了針對性的解決方案，已經著手推進相關工作。
3. 護理安全管理問題
在會議中，我們對護理安全管理進行了細致的討論，主要涉及到兩個方面：一是設施設備的安全性管理，二是患者護理的.安全性管理。針對這些問題，我們將從多個角度入手，進一步加強安全管理工作。
4. 護理隊伍建設
在會議中，我們強調護理隊伍建設的重要性，并對一些機制進行了討論。除此之外，我們還對人員培訓和技能提升等方面提出了具體的建議，企圖為護理隊伍的培養和成長提供更多有益的支持。
5. 護理工作總結與反思
在會議最后，我們對上個月的護理工作進行了總結，評價了其中的優點和不足。查找到了問題所在，并反思了其中的原因。針對性地提出了相應的解決措施，并明確了相應的責任人和時間表。
會議結論
本次會議取得了比較滿意的效果，通過討論和總結，使大家更好地認識到了護理工作中存在的問題和不足之處。同時，也為大家指明了改進方向和思路。希望大家能夠以會議為契機，積極推進相關工作，不斷提高護理質量。
質量會議記錄10
各科室：為保證醫院護理質量安全，提高護理質量管理水平，現對我院20xx年護理質量管理委員會成員進行調整、充實，名單如下：
一、護理質量管理委員會組織：
主任：xx
二、護理質量管理委員會工作制度：
1、護理質量管理委員會在院長領導下工作。
2、護理管理質量委員會每月召開一次質量控制會議。對每月護理質量檢查結果進行反饋，提出整改措施。
3、護理質量委員會成員每月負責對全院各科護理質量進行指導監控，有問題及時向主管院長和護理部匯報，確保環節質量控制。
4、如遇有特殊情況隨時召開護理質量管理委員會會議。
5、各科護理質量管理委員會成員認真履行工作職責，嚴格護理工作質量監控。
三、護理質量管理委員會工作職責
1、制定和完善臨床中醫護理工作的各項考核標準。
2、制定質量控制計劃及中醫臨床護理工作考核內容。
3、定時實施護理質量檢查和考核。
4、分析質量存在問題，并向考核的科室反饋考核結果。
5、與臨床科室共同提出改進措施。
質量會議記錄11
為回顧20xx年我院病案質量管理工作情況，進一步提高病案質量，探索符合我院實際情況的病案質量管理方法，1月22日我院召開了20xx年病案質量管理委員會會議，各委員參加了會議，會議由醫務科劉云主任主持。
醫務科劉云主任首先對我院20xx年病案質量管理工作進行了匯報，就醫院病案總體情況、效益指標、抗菌藥物臨床合理應用等方面進行了總結回顧：
1、經過全院各科室的.共同努力，我院重大缺陷病例數、不合格病歷數、病案缺陷率均較20xx年有明顯下降，病歷質量有所提高；
2、打印病歷規范化管理，較20xx年有明顯改觀，最后劉云主任還對抗菌藥物合理應用管理的開展情況（病歷相關內容）進行了介紹。
劉云主任對病歷抽查方法等向各委員作出了進一步分析，20xx年病歷主要抽查歸檔病歷，并以其為檢查重點，存在一些弊端。從醫療安全的角度，將運行病歷檢查作為重點，將是20xx年的工作目標，并指出病案質量的整體提高應從多方面、多層次管理，督促科室加強培訓，上級醫生對下級醫生的病歷及時進行指導、修改，促進病案質量不斷提高。
質量會議記錄12
時間：20xx年8月10日
地點：護理部會議室
會議主題：護理質量控制
會議參與人員：護理部門負責人，護士長，護士，醫務處質管科人員
會議議程：
1. 報告上月質量控制情況
2. 分析上月質量控制存在的問題
3. 制定改進措施
4. 安排下月質量控制工作
會議記錄：
1. 上月質量控制情況報告
由護理部門負責人匯報上月質量控制的情況，報告數據如下：
護理操作規范符合率：98%
轉移交接符合率：85%
藥品管理符合率：90%
手衛生符合率：95%
中醫護理符合率：70%
2. 上月質量控制存在的問題
根據以上數據，我們發現中醫護理存在較大的問題，符合率只有70%，需要進一步加強對中醫護理規范操作的培訓和考核。
另外，轉移交接符合率也僅為85%，需要增加交接人員的培訓和考核。
3. 制定改進措施
針對中醫護理不符合的問題，我們將組織中醫醫師和相關護士進行培訓，并設立考核機制，對培訓后的護士進行考核。同時將加強對中醫護理規范操作的宣傳和指導。
針對轉移交接不符合的'問題，我們將定期召開交接培訓會，為護士提供更加完善的交接流程及標準化的操作指導。并于交接前進行考核，將不合格者進行再次培訓和考核。
4. 安排下月質量控制工作
下月將針對藥品管理和手衛生進行重點考核，并將加強對藥品存放位置、過期藥品處理方法和手衛生常識的宣傳和指導。
結論：
通過本次會議的討論，我們對上月的護理質量控制情況進行了全面的分析，找到了存在的問題，并制定了相應的改進措施。接下來我們會更加努力地工作，為患者提供更加優質的護理服務。
質量會議記錄13
近日，武漢市公交辦召開三月份以來公交突出問題檢查和受理投訴情況通報會，市公交集團相關部門負責人、各運營公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經理及運安部長參加了會議。
會上，播放了在檢查中發現的駕駛員開車使用微信，古琴臺站、宏基客運站等站點公交車站外停靠、越站、雙排停靠等突出問題的視頻。通報了檢查中發現的車輛設施殘缺、松垮、破損;駕駛室保潔不到位;運營秩序不規范;駕駛員開車打電話、吸煙、玩微信;車身廣告畫面粘貼不牢或破損;服務標識缺失、模糊或安裝不規范;少數駕駛員未落實統一著裝、持證上崗和使用普通話服務等八個方面的問題。同時通報了一季度受理投訴情況，總結歸納了六大類投訴問題，提出對運營秩序、安全類、服務類、按規定使用空調類等投訴重點整改的措施。
孫文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關于進一步加強公交投訴管理工作的.通知》，對開展投訴受理人員培訓，提高公交投訴辦理水平;認真辦理群眾投訴，及時解決市民的訴求;明確工作責任，完善投訴管理制度;加強督促檢查，實行有責投訴考核;定期通報，認真整改;建立互通機制，方便信息查詢等六個方面提出了嚴格的要求。
呂志學副主任圍繞運營服務檢查工作存在的問題，強調要提高承諾整改工作的認識，強化駕駛員的教育;基層管理人員要加強現場管理;在車輛設施方面注重細節、提高標準;加強信息溝通，減少投訴;重點抓好規范停靠、嚴禁駕駛員開車使用手機、按規定使用空調、抓好車輛環境衛生、車容車貌等五項工作，督促檢查落實，形成駕駛員的自覺行動。
金文勝主任最后就“突出問題”整改承諾作了再動員再部署。他肯定了市公交集團等公交企業在前期工作中所做的大量工作以及取得的實效。要求公交相關單位一是進一步提高認識，高度重視公交“突出問題”承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴肅處理、嚴格處罰違規行為。通過“三個到位”即：貫徹工作到位、落實現場管理到位、督查硬件設施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強責任心，增強責任感。他詳細分析了占比較大，問題較突出投訴的成因，如：不二次進站、大間隔等。要求各單位把好回復投訴的審核關，提高回復投訴的水平和落實承諾兌現。下一步將使用新的軟件分析系統對投訴多的線路及時通報曝光，并把不二次進站作為重中之重的突出問題抓好整改。通過全體公交人員的共同努力，力爭在今年的電視問政中交上一份合格的答卷。
質量會議記錄14
20xx年xx月xx日下午2時半，護理部王主任主持召開了中醫特色護理質量管理委員會會議，參加人員有：護理部主任、專管護理質控人員、全院13位護士長和護理部干事。
會議議題：對中醫特色護理質量評價進行半年總結，通報取得的成績、列出存在的問題、并提出整改措施。
一、首先由護理部王主任作了簡單發言，說明了我院近年來堅持走中醫特色發展道路，在中醫護理工作方面，本著“以人為本、中西醫并重”的服務理念，在工作中不斷改進，取得了較好效果。
二、由專管護理質控人員黃副科長匯報半年以來中醫護理質量評價活動進行情況，包括以下幾方面內容：
優點：
1、科室能夠認真學習了《二級中醫醫院評審標準實施細則》、《中醫醫院中醫護理工作指南》和《常用中醫護理技術操作標準》。
2、各科室護士都積極參加了醫院及科室組織的中醫護理理論知識培訓，學習了本科室的中醫護理常規。
3、科室護士基本上能夠熟練掌握了本科室開展的中醫適宜護理操作技能及相關知識，如：穴位注射、穴位貼敷等的'操作、適應癥、禁忌癥，基本能運用于臨床。
4、每月一次的中醫護理技術操作抽考，144人中人人都能夠過關。
5、臨床科室能夠廣泛開展中醫適宜技術操作，個別科室開展了8個項目，目前開展最多的項目有穴位貼敷、穴位注射、艾灸、中藥涂藥等，半年來均能達1萬人次以上，具體如表：
存在問題，表現在：
1、中醫基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，知識掌握不盡人意，質控檢查中無突出表現。有的科室學習只在于應付檢查，不夠深入。
2、中醫護理優秀人才缺乏，不能將中醫知識及技能很好的推廣。
3、科室一級質控監查力度不夠，記錄不真實，如個別科室檢查中醫護理文件時記錄：能充分體現辨證施護內容，與實際不符合。
4、護理人員未能很好地運用中醫護理方法及中醫護理常規的知識為患者提供中醫藥特色的康復知識和健康指導。
5、護理文件中中醫特色體現不夠明顯，中醫專業術語運用不夠，中醫特色優勢未能體現，無辨證分型和特色護理指導。半年來在抽查的108份中醫護理病歷中，中醫辨證施護內容沒有體現。
6、護士對中醫特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。整改措施：
1、繼續加強中醫基礎知識和專業知識的學習和培訓。
2、加大中醫考核力度，培訓中醫護理骨干人才。
3、加強中醫辨證施護的學習與考核。
三、委員發言——到會委員均有同感：覺得目前最大的困或是：
1、現價段科室護理人員中醫理論基礎差，護理文件書寫根本沒有體現辨證施護內容，辨證分型不準確，基本上無辨證分型，個別護士偶爾記錄也是重復醫生的病程記錄而已，意義不大。
2、科室無中醫護理人才，無法授課，利用科室業務學習來學中醫護理理論知識也只是為學而學，不知其義，達不到學習的預期效果。
最后由王主任對本次會議進行總結發言，要求各委員一定要把會議精神在科室進行傳達，并表示一定要繼續加大中醫理論知識培訓力度，包括醫院和科室層面的，強調以護理人員自學為主。同時針對評價結果，及時對中醫護理質量檢查標準進行修訂，不斷完善。
質量會議記錄15
日期：20xx年xx月xx日
地點：會議室
記錄人：xx
參加人員：xx、xxx、xx、xxx
會議內容：
從依法執業的角度，充分的證明了醫院感染與傳染病管理在醫療活動中的重要性，要求大家一要提高認識，認清形勢，履行職責；二要抓好科室感染控制的重點，杜絕不安全隱患的.發生；三要合理使用抗菌藥物，減少耐藥菌的產生；四要認真落實感染控制措施，持續改進，做好迎接上級領導評審工作的準備。
全員各科室要高度重視院內感染控制，督導、并落實到位，利用感染管理獎罰機制，最大限度的提高醫務人員對醫院感染預防與控制的積極性，有效維護患者的健康權益。
要完善管理規章制度，醫院感染要與績效掛鉤，定期進行考核和講評。加強傳染病防控，特別要注意呼吸道傳染病的預防和監測，要加強飲食衛生監管，嚴防食物中毒，保障食品安全。
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