【精品】大學生實習報告模板錦集6篇
隨著人們自身素質提升，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的大學生實習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學生實習報告 篇1
實習辛苦得超過我的想象，不過我覺得自己的自主實習很充實。在中秋假期前我就已經實習了三天，那三天還比較空，而且除了聽課和班隊課時，我也很少在教室里露面。熟悉學校環境、辦公室老師、學生們之余，我批完作業后還能看看自己帶的書。但是9月25號中秋假期回來后，就再也沒有一分鐘是閑著的。
指導老師只有34歲，20歲就畢業于上海師大。他大智若愚，卻又深藏不露。他這位老師人很和藹，對我也很照顧。經過教育局網站，我了解到他原來也算是臺州地區34個教研員之一，溫嶺里面算是不錯的英語老師。也參加過市教師招聘考試的面試考官，還被安排到瑞安去當面試考官過。每次在溫嶺市評獎都是一等獎，拿到臺州市評價也都是一等或者二等的。盡管他很牛逼，但是他還是很放心我的工作，幾乎把所有的一切都放手給我管。
對于上課，我和指導老師采取了“aa制”政策。他上2課時的sectiona,我也上2課時的sectionb和self-check。第五課時是把本單元積壓下來的報紙和講義都講掉。由于平時的作業批改我們采取的是我包攬政策，所以他也不知道學生們的作業對錯情況和上交情況，有時我會把具體的告訴他，讓指導老師去反饋給學生們。有時候指導老師直接讓我去教室里利用下午作業整理課，來給學生們作業反饋，批評不上交作業者，并把學生們的易錯題講掉。
其實真正在學校工作才十幾天，中秋到國慶中間有一周，國慶到現在有7天。這兩周里面，我上了6節正式的課，4節講練習課（被我乘以2了，因為兩個班），另外還監考了6節課（因為考了三個單元了）。這個學校很以人為本，對老師管得不嚴。所以在我講練習或者監考的那些天，指導老師一般是只現身一會，形式一下就沒有人影了的。但是為什么他的班級還會在這么懶的老師指導下依舊這么好呢，我覺得主要是開學前幾天的德育教育抓得很好。我們這里進度很慢，比瀟文那里滿三個單元，比牟彤那里慢一學期（他們下冊都教了一半了），但是我發現我指導老師也沒有白白慢的，還是有很大收獲的，我們這個班級和隔壁8班相比，集體凝聚力很強，成績好，上課紀律也好。----大家不閑麻煩的'話，我在最后面附錄了我不小心復制來的文字，這樣的東西教室里到處都貼著打印稿，學生們都以這些為榜樣的。
平時批作業一般是每天批4-7個小時，5個小時屬于正常現象，我中間還要聽一節課，還要趁每個課間拉幾個基礎差的學生來辦公室訂正試卷、默寫紙之類的，每天坐公交車首班車從家里出發，每晚等天黑了坐末班車回家成了我的習慣。
前兩天上的四節課，把我忙得半死了。我很傻，課件每個內容和動畫效果都是自己設計的，第一份課件做了我八個小時（當然包括搜索資料下載別人的教案等等的時間），然后寫教案和對著鏡子試講又是兩個小時。第二份稍微快一點，但是自我感覺內容涉及不如第一節課好。
兩天里簡簡單單的四節課，可苦了我這個新手。前天我弄到凌晨2點才去睡，然后六點起床就去上班了。早上批作業到11點，午飯后，安全起見，我決定去教室拷貝ppt看效果。沒有想到我的ppt版本太高，教室里不能播放，一放就死機。回到辦公室用指導老師的電腦，還是被我弄死機。最后指導老師說讓我用他去年的ppt算了，我實在不甘心，我的ppt可是我花了n小時的成果啊。想到這里，我就開始發抖了，手已經抖得不聽使喚，連鼠標都難以控制。這是我第一次在指導老師聽課時上講臺呀，怎么可以這么對我。就這樣心砰動不停的，重新把每頁ppt上的文本框和圖片都黏貼到了新建ppt里，總算是在中午搞定了。可是不幸的事情又發生了，課前五分鐘我走到教室，指導老師借我的放ppt的感應器被我一個學生碰掉了，放電池的彈簧不知道跑哪里去了。感應器不能用，我就要死板地站在電腦前面控制課堂，還不好向指導老師交代。再次發抖了。還好學生們主動幫我找，課前1分鐘終于又恢復了平靜。所以建議同學們在上課前一定要提前很多時間去試試設備哦。
那天下午2節課順利上完，傍晚七點到家，繼續準備次日的ppt到晚上12點，困得實在難以睜眼，先去睡覺，四點爬起來試講。上完這兩天的課，我到家躺在床上是真的連動都不能動了，全身軟綿綿的，一點力氣也沒有。
由我開始上課的單元考試成績也出來了，每個班95分以上30人，90分以上41人，80人以上49人，80分以下每班只有4人。說實話，這個成績算比上個單元進步了很多了，而且這次也領先在其他班級前列。指導老師說離不開我的付出，很希望我實習一直進行下去不要回學校了呵。因為他是一個很懶惰的老師，平時不會逼學生課間來背書重默或者訂正每道題目的，我在這里為他做免費勞動力，他是求之不得的。指導老師半年前也帶了一個徒弟，今年暑假考了全溫嶺市中學組英語招聘考里第一，真希望我也能有幸考得這么好啊。
對了，雖然在初中實習，但是這里很多都并不是我想象的那樣，只有親自經歷了才敢相信自己的眼睛。更奇怪的是，本以為初一可
以中英結合的，但是我上完課后，指導老師說最好不要冒出中文，這樣的英語課肯定不好的。為此我認真觀察了他的課到底有沒有中文，我就不相信一些一定要用中文的地方他不用。結果果然沒有中文，他可以通過一些方法演示給學生們，讓學生明白本節課的語法。不愧是教了十幾年的老師啊，跟我們這些新手來說就是不一樣。口語固然也重要，但是口語不好的同學也不要灰心，做了老師之后，你會發現一節課的好壞可以從很多很多方面考評的哦，口語只是其中一點。當然，口語好的同學，也是占了優勢的啦。
大學生實習報告 篇2
這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經現實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。
其次，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打技術與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業單位都是最基本的要求。xx年大學生文秘實習報告
此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的'，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗！
大學生實習報告 篇3
引言
金秋十月，我們08級地理班踏上了實習的路程，大學生地質實習報告。此次實習對我們來說算是第一次真正的野外考察活動，一路上同學們都是十分的激動，似乎有著使不完的勁兒，在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景，個個喜不自勝。而一些從山區走出來的同學也是一個個想回到了家鄉一樣高興，為一些同學訴說著各種美景，而同時，我們的老師也在讓我們認識各種巖石、礦物等。
林州市地處太行山東麓，西依太行山連接黃土高原，東連華北平原，位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上，林州地區各種地質、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現象典型多樣，并且出露良好，區內交通便利具有較好的實習條件，因此，從10月31日——11月4日進行了為期5天的實習，主要的實習對象是林州野外地質地貌以及本區的.土壤、植被、氣候等。
本次實習的主要目的在于：
一、通過實習來印證、豐富和鞏固課堂所學的理論知識，以達到理論聯系實際。
二、通過實習，初步學會觀測和分析實習地區的地質、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現象，并掌握地質野外工作的一般方法，掌握地貌、土壤等野外考察方法，實習報告《大學生地質實習報告》。培養學生獨立工作能力，為將來教學和進行鄉土地理調查打下基礎。
三、通過實習，了解實習地自然地理環境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯系和制約的關系，以培養學生的辨證唯物主義世界觀。
一、林州簡介
我們這次實習的地點是位于河南省西北部晉冀豫三省交界處——林州，林州市區處于林州盆地之內，北緯36°線大致橫穿林州盆地中央。盆地西界為太行山，東部為低山丘陵，北止于太行山與東部丘陵相接的姚村，難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮。盆地略呈南北延伸的長方形，南北長35公里，東西寬約5-10公里。盆地形態很完整，構成一個獨立的自然單元。林州市位于盆地東緣，恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米，盆地內為第四系黃土覆蓋，土層深厚，地表平坦。盆地走向為北北東—南南西向，西側的太行山受林州斷層制約并為斷層仰測，平均海拔高出盆地400—500米，東側為東部丘陵，高出盆地100—200米，為林州斷層的下降盤。
二、對于此次實習地林州，根據一路所見及一些書本知識，我把林州的概況分為以下幾大方面。
1. 地質基礎
林州地區出露的地層最古老的是太古界片麻巖，最新的是近代沖積層。其中發育較為完善的是太古界、遠古界和下古生界地層，上古生界和中古生界地層本區缺失或為新生界地層所覆蓋。本區地質現象豐富多樣。三大類巖石：巖漿巖、沉積巖和變質巖都有分布，其中變質巖和沉積巖分布最為廣泛；地層多樣，太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布，太古界地層主要分布著各類片麻巖，元古界地層以石英巖為主，古生界的寒武紀地層分布有竹葉狀灰巖和鮞狀灰巖，奧陶紀地層主要為灰巖，新生界未膠結的沉積物，各種規模的褶皺、斷層等地質構造典型。
2.褶皺和斷層構造
林州盆地地處太行山南段山前過渡帶（指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶），大地構造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起，中生代的構造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起，并伴隨著大量的斷裂發育和巖漿侵入活動。林州盆地的西側為林州斷層，在地形上為陡峭的懸崖，斷層線走向為NNE。斷層在盆地西部延長35公里，斷層的上升盤位于斷層西部，平均高出林州盆地400—500米，基部出露的是太古界片麻巖，上覆遠古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰巖。林州盆地是伴隨著林州斷層生成的，又形成了盆地內許多強度不等的褶皺構造，在盆地邊緣常形成小型褶皺出現。在盆地西側山體，斷層的接觸關系是太古界片麻巖與中奧陶紀灰巖相接觸。
3.地表形態
林州地區大致可分為三部分：西部是陡峻的太行中山，的中部丘陵和黃土覆蓋的林州盆地。
大學生實習報告 篇4
一、實習基本情況
1、 實習地點：xxxx
2、 實習單位：xxxx
3、 單位性質與概況：家裝
二、實習經過
1、擔任的工作崗位：資料員兼實習設計師
2、實習期間完成的工作：整理資料，設計師助理
3、實習任務與重點：任務：通過實習了解家庭裝飾的施工工藝，對材料的價格清楚、明朗，了解新型材料在實際裝飾中的運用，對施工現場出現的問題提出較快的解決辦法，學習公司設計師的設計特長，完成公司分配的任務。重點：把學校學習的理論知識運用到實際的社會實踐中，進一步提高自己的綜合能力同時融入公司的環境，為項目的團隊合作做出自己應有的責任。
a:設計部分
工作量：這是我到公司參與的第一個家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現場監理的過程中，我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會，是對我幾年來學習成績的一個考驗，也是一個挑戰。首先是陪同設計師和業務員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學習到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然后就是主設計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個私人企業的經理，這是他初次購房，在我們量房之前已經與幾家裝飾公司聯系過，應該對裝飾有一定了解，因此對設計這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發現這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環境，后來我和主設計師根據業主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經基本形成，可是最后業主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據業主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業主很滿意，并且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。
效果：最終報價定51200元，現在已施工。
b:現場管理部分
在施工現場的實習生活中，能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現場的實習生活，是將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其實用化的學習實踐過程。是將我所已經掌握的建筑裝飾技術的相關知識用于實踐，在施工現場體驗作為一名施工管理與組織者的現場實際經驗。
所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃（規劃、計劃）、組織、控制、協調、監督的總稱。裝飾行業已經成為建筑業中的三大支柱行業之一，其在整個建筑業中所占的比重已越來越大。面對裝飾業市場競爭的加劇和行業的規范化進程，面對市場準入和行業的規范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。 而我作為一名施工管理人員在施工現場的近十幾天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優秀的管理體制、系統和人才。便關系到建筑裝飾企業團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。共3頁，當前第1頁123室內裝修實習報告
三、實習過程對知識能力的綜合驗證
通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的經理和同事給了我很多機會參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
四、實習內容對畢業設計課題的意義與啟示
設計，永遠沒有定論的，任何流行或落后的風格都是暫時的`。我對客廳設計有了更深啟示。
客廳，在專業層面來說，是指專門接待客人的地方。由于我國國情的限制，往往建筑里面就把客廳與起居室的作用混為一體。也就是說，我國大部分人的客廳，是兼有接待客人和生活日常起居作用的。當然，部分經濟富裕的家庭也會有專門的客廳和專門的起居室的，由于兩者大同小異，只是作用的不同，所以這里面也把他們合為一個章節。
客廳也可以說，是家居里面活動最頻繁的一個區域。如何扮美這塊空間也就變得猶其關鍵了。一般來說，客廳設計有如下的幾點基本要求：
1、 空間的寬敞化。客廳的設計，制造寬敞的感覺是一件非常非常重要的事情，不管固的空間是大還是小，在室內設計中都需要注意這點。寬敞的感覺可以帶來輕松的心境和歡愉的心情。
2、 空間的最高化。客廳是家居最主要的公共活動空間，不管你是否做人工吊頂，都必須確保空間的高度性，這個高度性是指客廳應是家居中空間凈高最大者（樓梯間除外）。這種最高化包括使用了各種視錯覺處理。
3、 景觀的最佳化。在室內設計中，必須確保從那個角度所看到的客廳的美感，這也包括了主要視點（沙發處）向往所看到的室外風景的最佳化。客廳的裝修應是整個居室最漂亮或最有個性的一個。
4、 照明的最亮化。客廳應是整個居室，光線（不管是自然采光或人工采光）最亮的一個，當然這個亮點不是絕對的，而是相對的。也許在一些實際活動中（例如看電視什么的）你并不需要很亮的光線，但在其他的日常居住活動中，亮光是不可缺少。
5、 風格的普及化。不管你或者任何一個家庭成員的個性或者審美如何的特點，除非你平時沒有什么親友來往，否則你必須確保其風格被大眾所接受。這種普及并非指裝修得平平凡凡，而是需要設計成讓人和諧和比較容易接受的那一種風格。
6、 材質的通用化。在客廳裝修中，你必須確保所采用的裝修材質，猶其是地面材質能用于大部分的家庭居住行為。例如在客廳鋪設太光滑的磚材，可能就會對老人或小孩造成傷害或妨礙他們的行動。
7、 交通的最優化。客廳的布局，應是最為順暢的，無論是側邊通過式的客廳還是中間橫穿的客廳交通線布局，都應確保進入客廳或通過客廳的順暢。當然，這種確保是在條件允許的情況下形成的。共3頁，當前第2頁123室內裝修實習報告
8、 家具的適用化。客廳使用的家具，應考慮家庭活動的適用性和成員的適用性。這里面最主要的考慮來自老人和小孩的使用問題，有時候我們不得不為他們的方便的而作出一些讓步。
客廳是全屋的重中之重，如果你要體現出某種風格，那么最值得你花錢的地方就是客廳。它是室內設計師樂此不疲的追求之一，也是家裝中的裝飾的興趣中心。
在實際的室內設計中，很多業主會因此摻雜進太多的個人因素，當然所持的理由也是很充分的：是我住在這，又不是室內設計師住在這。但是作為相對的公共空間而言，保持必要的公共性是必要的。也許是因為這涉及到太多的個人因素，所以我也不想太多地討論這個問題。但下面的幾點，是值得注意的：
1、 沙發的放置應考慮兩方面的因素：
1） 沙發向外所看的景觀好否？2）門口能否看到沙發的正面？
2、 電視機的放置需要考慮到反光的問題。
3、 電視機柜的高度，應以人坐在沙發上平視電視機屏幕中心或低點為宜。
談及客廳，不能談及到另一樣客廳常見的裝飾項目：電視柜背景裝飾墻。
我們平常所謂的電視墻，其實說完整點應叫：電視柜背景裝飾墻。裝飾墻的裝飾材料很多，有用木質的，天然石的，也有用人造文化石及布料的。對于電視背景墻而言，采用什么材料并不是很重要的事情，因為這部分一般是很少觸及的。最主要的是要考慮這部分的造型的美觀及對整個空間的影響問題。
1） 電視墻如果具有中心傾向的，那么應考慮與電視機的中心相呼應。
2） 電視墻如果具有左右傾向的，那么應考慮沙發背面墻是否有必要做類似元素的造型進行呼應的需要。一般來說，這種呼應是軸對稱。
在考慮上面的要點后，在你做出一切決定前，不要忘了與你的設計師或業主進行切磋，以便方案得到雙方的滿意，這樣可提高方案成功的機率。需要注意的是，設計，永遠沒有定論的，任何流行或落后的風格都是暫時的。
（一）、調研課題
我所報的畢業實習設計課題是“溫馨家園----四室兩廳空間設計”，所以這次我調研的課題是：室內空間的分隔和新型裝飾材料的運用及室內視覺效果的營造。
（二）、調研的手法
世紀豫花園樓盤實地考察與測量，圖書館，書店資料查閱與分析，網上資料的搜索。
（三）、課題相關資料的收集與分析
通過對世紀豫花園的實地考察和測量，使我對該小區的整體規劃、樓盤價位、基本戶型和主要客戶群體有了一定的了解。對小區所處的位置和樣板房進行了查看，并利用圖書館、書店、網絡查閱了大量有關室內設計方面的書籍和知識，并按照理論類和施工工藝與材料類做如下歸類：
關于室內設計理論類：
劉飄遠，莊榮的《當代裝飾》，從裝飾藝術的特性推斷到21世紀家庭裝飾的發展方向，列舉大量商業空間、居室空間和辦公空間的實例，理論方面涉及：裝飾藝術的構造性，裝飾藝術的方位性，裝飾藝術作品的空間性，裝飾藝術的形態性，從燈光的運用到室內家具的選擇，以及室內環境的綠化都有深刻的講述，并拌有大量的圖片資料，這樣理論在現實中的應用直接展現在我們眼前，使我更深刻的體會到理論知識對現實設計的重要性。
熊建新的《現代室內環境設計》一書，主要是為了適應社會發展需要而編寫的一本融理論、知識性、科學性、前瞻性為一體的專業理論書籍。該書重點闡述了現代室內環境設計的新思路、新方法、并結合國內外最新的室內設計案例加以引導、剖析，在解析現代室內環境設計要點的同時，以新理論、新思維、新觀念、新工藝、新材料、新作品等展示了寬廣的思維空間。
大學生實習報告 篇5
1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
前臺文員服務規范
造訪：
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司。”
來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好!”
來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好!”
“X小姐好!”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!”
a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
c)引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
e)介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。
禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
電話：
1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的`初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。
咨詢家裝業務：先生(小姐)，關于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。
聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝!
找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。)
不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間占線。
結束時應說“謝謝!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
大學生實習報告 篇6
一、實習時間：
XX年年9月17日
二、實習地點：
酒廠
三、實習目的：
通過對酒廠的參觀實習，了解我國酒品（白酒）的生產技術規范，酒品的加工技術規范和相關生產衛生安全控制體系，了解酒品的制作原料及釀造和包裝流程，對食品生產環節有感性的認識，了解概況等。
四、單位發展史：
石家莊市制酒廠建于1948年，是國家大二型國有企業，1997年河北省輕工廳命名為全省輕工“綜合評價五十強企業”。1998年、1999年連續兩年被省經貿委評為“河北省食品行業優勢企業”。是“中國釀酒工業協會”理事廠。
1953年，輕工部任命翟樹棠為廠長，袁樹田為第一副廠長，在廠內各位領導的帶領下，石家莊酒廠以其“優質、誠信、發展”的企業宗旨，“優質誠信，鑄造第一莊百年品牌”的經營目標以及“堅定信心、科學決策、開拓創新、實干興企”的工作方針在眾多同行中出類拔萃，受到的廣大消費者的青睞。
近幾年，該廠致力于產品結構調整工作，走“名牌興企”道路，基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒，高中低檔并有的產品結構格局。
五、實習內容：
在場領導高部長的帶領下，我們首先進入了該廠的釀酒車間，車間是1953年建造的，當時只有北京、天津和石家莊有類似的車間。此車間的獨特之處在于它的窗戶比一般的房屋高，這是因為在釀造過程中，既不能讓室內溫度過高，也不能過低，房屋的'方位、窗戶的朝向都有要求，以保證適當的溫度與光照。
該廠的品牌酒：
1、精品第一莊：
該產品的特點是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺工藝完美地結合在一起，酒度高而不烈，不上頭，酒質香氣持久，口感綿厚甜爽，有“濃頭醬尾”之感，別具風格，是我廠精品之精華，故稱“精品第一莊酒”。
2、趙州橋牌石家莊大曲：
它是70年代初開發的老產品，年生產能力達萬噸。三十年來以其物美價廉、經濟實惠的特點而暢銷不衰。為適應消費需求，形成了雙防偽新石家莊大曲酒、精制石家莊老窖、精品石家莊酒等高、中、低檔并有，包裝裝潢多樣化的系列酒。xx年以來，連續五屆被評為省消協“信得過產品”，是“河北省輕工產品暢銷品牌”。
3、趙州橋牌黃酒：
典型的甜型黃酒，20世紀初落戶石家莊。在北方地區久負盛名，并出口日本、東南亞等國家和地區。xx年被評為“河北省名酒”，xx年被評為“輕工部優質產品”，并獲“中國食品十年優秀成果獎”。
白酒的分類：
按釀酒原料分，可分為糧食白酒和帶用原料白酒；按生產方式分，可分為固態酒、半固態酒和液態酒；按糖化發酵劑分，可分為大曲、小曲和麩曲；按香型分，可分為濃香型、醬香型、清香型、米香型和其他香型。白酒的分類如此之多，要想釀出好酒就更需要技術和經驗了。
白酒的品評，分三步：看色、聞香和品味。一般對品酒師的要求很高，因為每種酒都包含了酸甜苦辣澀五種滋味，進而品就過程就相當的精細和辛苦了。
高部長還向我們介紹了健康飲酒的方式，如不要酗酒，不要吃西藥后喝酒等。
以上的介紹使我們對白酒有了初步的認識，之后高部長就向我們介紹了詳細的釀酒程序。一般釀酒的原料要在2米多長，1米多寬，1米多深的發酵池內發酵。發酵池用磚砌，用30公分的竹簽將泥掛住，所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥，經風干、發酵、保存后使用。發酵期為45天，池內有四層，稱“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱作酒。發酵后在甑中流酒。再經排酸等工序，釀造過程即成。
其次我們參觀了該廠的質檢科。這里有測量醇酸脂的氣象測譜儀。據高部長所說，當時在河北省只有一臺，而石家莊酒廠所配備的儀器全都是最先進的，也正是檢驗設備的先進和精密，才使得該酒廠的酒質有了保證。
之后我們來到了包裝車間，包裝的每一道工序都在有條不紊的進行著。大體流程為：洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標、裝箱，瀏覽了整條流水線，我們體會到了酒品的整體出場過程，看到了白酒在短時間內便成箱累放，真的感受到了技術的震撼。
最后我們來到了酒庫門口，由于進入酒庫是要進行全面消毒的，因此我們只是在門口進行了參觀。酒庫內整齊的排列著寫有不同人名字的酒缸，內裝有不同類別的酒。缸重600余斤，缸對缸放于地上儲存，此為原酒，在經歷一個“醇—醛—酸”的緩慢的化學變化之后，就基本完成了。
高部長說生產技術人員在廠內一定要嚴格遵守場內規定，而在制定廠內標準時一定要高于國家標準，這樣才能保證生產的各個環節達到萬無一失。
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