運營助理年度總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的運營助理年度總結，歡迎大家分享。
運營助理年度總結1
一、工作量及完成情況
在過去的一年中，我作為運營助理，承擔了大量的工作任務。我認真負責地完成了每一項工作，并且在各項指標上取得了可觀的成績。
1. 組織并參與了多次產品上線活動，確保活動的順利進行，提高了產品的曝光率和銷售額。
2. 協助銷售團隊開展市場調研工作，收集了大量的市場數據和競爭對手信息，為公司制定銷售策略提供了重要的參考。
3. 管理并優化了公司的.社交媒體賬號，在各個平臺上發布了一系列有針對性的內容，積極與用戶互動，提高了品牌知名度和用戶活躍度。
4. 參與了公司內部培訓活動的組織工作，確保培訓計劃的順利進行，并對培訓效果進行了評估和改進，提高了培訓的實效性。
5. 負責了公司內部文件和會議記錄的整理工作，確保了信息的及時傳達和溝通順暢。
二、工作中的亮點和收獲
在過去的一年中，我在工作中積累了豐富的經驗，并獲得了以下亮點和收獲：
1. 在產品上線活動中，我擅長策劃并執行各種營銷活動，不僅提高了產品的銷售額，還增強了用戶對產品的認知和好感度。
2. 在市場調研工作中，我學會了如何收集有效的數據，進行數據分析，并將其轉化為有價值的信息，為公司制定決策和策略提供了有力支持。
3. 在社交媒體管理方面，我不斷學習和掌握新的技巧和策略，將公司的品牌形象在網絡上推廣，并積極應對用戶反饋和問題，提高了用戶滿意度。
4. 在組織內部培訓方面，我學會了如何與不同部門和員工進行有效溝通和協調，提高了培訓的效果和影響力。
5. 在文件整理和會議記錄方面，我注重細節和準確性，確保了信息的準確傳遞和記錄，提高了工作效率和溝通效果。
三、存在的問題和改進措施
在工作中，我也存在一些問題和不足之處，我將制定以下改進措施以提高工作效率和質量：
1. 進一步提升自身的專業知識和技能，跟進行業的發展動態，保持學習和學習的狀態。
2. 加強團隊合作和溝通能力，與團隊成員良好配合，共同完成工作任務。
3. 提高工作計劃和時間管理能力，合理安排工作時間和優先級，提高工作效率。
4. 加強對工作細節的把握，提高工作準確性和規范性，避免因細節問題導致的工作失誤。
5. 加強個人的職業素養和職業道德，保持良好的工作態度和團隊合作精神。
總結：
過去的一年里，作為運營助理，我在工作中克服了許多困難和挑戰，取得了可喜的成績。同時，我也意識到自己的不足之處并需要繼續提升。在未來的工作中，我將繼續努力，發揮自己的優勢，不斷學習和成長，為公司的發展做出更大的貢獻。
運營助理年度總結2
大家好！我是XX年度的運營助理。在這一年的工作中，我深感榮幸能夠在您的領導下，與優秀的團隊共事，并有機會參與并協助公司的各項運營工作。在過去的一年里，我積極投入工作，不斷學習和成長，為公司的發展做出了一定的貢獻。以下是我對這一年工作的總結。
一、工作內容回顧
1. 市場調研與分析：
通過對市場的.深入了解和調研，不僅幫助公司通過了解競爭對手的優勢和劣勢，制定出更有針對性的市場策略，還為公司開展新產品或服務提供了重要的數據支持。
2. 策劃組織營銷活動：
參與了多次營銷活動的策劃組織工作，包括活動主題的策劃、場地的預定、物料的準備、活動的宣傳等。通過與各方合作，成功地舉辦了多個活動，提升了公司品牌的知名度和影響力。
3. 客戶服務與維護：
與銷售團隊密切合作，負責協調客戶服務工作。及時響應客戶問題和需求，提供滿意的解決方案，有效地維護客戶關系并提高客戶滿意度。
4. 數據分析與報告撰寫：
通過收集、整理和分析數據，撰寫了多份運營報告和分析報告，并向領導進行報告。報告內容詳實、清晰，為領導層提供了決策的重要參考，幫助公司合理調整發展策略。
二、工作成績回顧
1. 參與新產品上市：
在公司推出新產品時，主動參與了新品規劃與市場調研工作，與團隊共同制定推廣方案，通過市場定位和目標客戶群體的準確定位，幫助公司的新產品成功上市，并迅速占據市場份額。
2. 活動策劃效果突出：
策劃并組織了多次營銷活動，緊密結合公司發展需要和產品特點，創新活動形式，并通過廣告、社交媒體、派發宣傳品等多種方式宣傳，取得了良好的宣傳效果和銷售業績。
3. 客戶滿意度提升：
通過主動與客戶保持溝通和聯系，及時解決客戶問題和需求，提供專業和高效的服務，贏得了客戶的認可和信任，客戶滿意度得到了明顯的提高。
4. 數據分析與報告質量提升：
在報告撰寫方面，注重數據的準確性和報告的邏輯性，報告清晰明了，為領導層提供了運營決策的重要參考，受到了一致好評。同時，通過數據分析，發現了一些問題和潛在機會，為公司提供了重要的參考依據。
三、不足與反思
1. 缺乏相關知識和經驗：
在工作中發現，在某些方面的知識和專業經驗上存在一定的欠缺，需要加強自己的學習與實踐，提升自己的專業素養。
2. 溝通協調能力尚需提高：
工作中發現，在與他人溝通協調時，有時候表達不夠明確、溝通不夠順暢，需要更加注重有效的溝通技巧和團隊合作能力的培養。
四、展望與計劃
在新的一年里，我將繼續努力提升自己的專業素養，增強與他人的溝通協調能力，深入學習市場營銷相關知識，擴大自己的技能邊界。同時，認真傾聽領導和同事的意見和建議，不斷學習和改進，為公司的發展盡自己的一份力量。
感謝領導和同事們的支持與信任，在接下來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和敬業的態度，繼續為公司的發展貢獻自己的力量，與團隊一起共同成長與進步！
謝謝大家！
運營助理年度總結3
從x月xx日到現在在金鷹實習一個月，在第一個星期經歷了營業員、現場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。
在正式從事營業助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位。在領導和同事的`指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對OA系統的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規范的管理等基本熟悉。在營業助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業員應知應會的考試考核，專業技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
一個多月來，我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、業務能力以及對數據的分析能力有待加強；
二、由于暫時沒遇到客訴等突發事件，所以處理突發事件的能力和技巧有待加強和學習；
三、工作效率要繼續加強；四、與其他部門的協作能力需要提高。
從x月xx日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經驗，使工作能夠更快、更好的完成。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程，運營助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環境現狀進行總結
（諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等）
二、20xx年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況；
2、市場占有率、庫存率、回款情況；
3、終端建設及終端形象維護情況；
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：①協助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理；
②依照總公司的經營管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執行，為進一步地規范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作；
③根據市場動態信息的收集和分析，及時協助經理制定出有效的`市場應對策略。
2、對外：①負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行；
②根據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額；
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
運營助理年度總結4
轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場建立分支機構
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內地級市和招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶家，有單項業務合作意愿的家，有全面業務合作意愿的家。
2、成立分支機構：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機構完成項目業績
分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
四、堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。
五、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點
1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。
2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的`業務特點和優勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰!
運營助理年度總結5
緊張忙碌的20xx年即將過去，醫院運營部在武漢和潤合醫院管理有限公司的高度重視和領導下于10月20日應運而生。同時運營部在醫院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經營目標和工作任務，積極拓展外協業務，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設中，呈現出較強的發展局面，并取得了一定的成效，現將運營部20xx年10月份至今的主要工作匯報如下：
一、本年度經營工作簡要回顧
1、成立部門。20xx年10月20日正式設立“品牌運營中心”簡稱“運營部”，并分別成立“市場部、企劃部、網絡部、客服部（導醫組）”分別對這四個部門建章立制并建立績效考核方案，每周對部門進行2次業務技能培訓、每周對各部門總結并及時糾正工作中存在的新問題；
2、建立轉診關系。醫院轉診對醫院可以起到直接的宣傳，提升醫院知名度、美譽度。建立健全醫療轉診網絡，同時也可收集市場同行的情報為全面開展營銷活動做準備，以及直接產生經濟效益。20xx年10月22日建立醫院周邊門診診所轉診關系，現統計共建立80余轉診關系，包括門診、診所、社區、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場部轉診患者有60余人，產生消費達4萬余元；
3、藥店合作。20xx年10月26日建立周邊藥店關系，現統計共建立120家藥店關系；利用藥店進行商商聯盟，我們對藥店進行義務發放早孕試紙，藥店進行銷售，消費者購買我們的試紙里邊都會有“免費HCG早孕檢測”/張，憑此卡享受我院治療和手術優惠的政策，以此帶動專科病源；
4、開通全院網絡WIFI。為患者提供便捷舒適的就醫環境，20xx年10月30日全院開通網絡WIFI，并得到患者滿意；
5、全院統一標識。為更好地維護醫院正常的工作秩序，樹立企業形象，提高員工榮譽感，給全體員工創造一個安全、穩定的工作環境，結合醫院實際，全院統一佩戴工作牌、并出臺“胸牌管理辦法”；與此同時，10月份并完成科室牌制作工作；
6、網絡商家合作。隨著互聯網技術的發展以及智能手機的普及應用，移動互聯網以其終端的移動靈活、接入方便等特點迅速滲透到各個領域。針對百姓對移動醫療與日俱增的需求，而且也提升醫院的整體檔次，我院于20xx年11月5日與趣醫網取得正式合作；
7、網站建設。醫院網站的建設是醫院信息化的重要組成部分，它還是醫院加快信息化建設的重要舉措。醫院通過建立網站，將進一步探索網絡時代醫院管理的新模式。20xx年11月8日網站正式開始，于20xx年12月10日備案結束，現專科網站已正常上線，官網網站還在建設過程中；
8、微信公眾平臺。隨著移動互聯網日益普及，微信用戶規模迅速擴張，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創新使其在商業應用領域不斷創下新的應用案例。微信因其簡單，方便，有趣，良好的用戶體驗，成為現在聊天溝通的新寵，同時也被越來越多的應用到企業的宣傳推廣當中。基于醫院在微信平臺的推廣，20xx年11月10日建立微信公眾平臺并同時建立12個論壇、添加8個群組，現由于人員編配原因，暫時未做活動；
9、社區義診。通過義診活動，突出醫院特色，展示醫院專家風采，樹立醫院的品牌形象，擴大醫院的影響力。20xx年11月11日進入社區與書記、主任聯系并得到他們的認可。我院與社區達成共識以“轉型升級成功”為題材開展第一次義診，循環漸進每周都要進行義診，現開展義診8次，共體檢人數共計1000余人；
10、軟硬件升級。隨著醫院業務量的增長和所使用信息系統模塊的增加，數據庫容量增長很快，使用模塊和接口的數量也在增加，現象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來軟件性能低下的評價，而且對醫院自身情況而言，工作效率較低，通過與院長溝通協商，建立婦產科住院部的HIS系統及局域網建設工作，培訓新來臨床醫生使用操作系統，并于20xx年11月21日完成醫院硬軟件升級工作。
二、成立部門，創造機會，鍛煉新人
今年10月底運營部成立之初，運營部人員調配比較薄弱，為增強經營力量并適應當前經營形式的發展，目前引進了優秀人才及新同志充實進來。他們經過領導和各主任的悉心指導，迅速投入到市場、企劃、網絡、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫院經營人才的培養做出了應有的貢獻。
三、加強基礎建設，提高服務質量，進一步提高工作效率
經濟基礎決定上層建筑。基礎建設是醫院發展的基石，完整的基礎建設對醫院經營起著事半功倍的作用。20xx年10月底成立運營部初期，在了解醫院的同時，老同志弋主任將醫院以前的工作成績和之前的工作制度都進行了歸類整理，在此基礎上醫院能平穩健康的發展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務質量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
運營部充分體現了以人為本的思想，想盡辦法創造寬松和諧的工作環境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個工作任務。如轉診關系、商商聯盟、網站建設、健康體檢、社區義診、VI設計等任務，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務的完成，充分發揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經驗
1、堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定醫院自身的實力和在市場中的地位。密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，為醫院經營工作穩步提速，加快發展做好扎實的工作。
2、深化全員經營意識，大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強醫院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務質量和醫患關系，為患者提供滿意的服務，強化醫院每位員工的經營意識，發展和加大后續任務量，也要臨床醫生護士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會一切可利用的`關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫院“轉型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫院已正式營業，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫院以前的整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫院的外圍經營隊伍，以此，擴大醫院的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫院經濟效益。
六、建立和發展中的問題與不足
1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫院需要花費大量時間，而且對臨床醫生不了解、職稱不清楚等問題，出現很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學習，吸取教訓，積累經驗，不斷提高運營部整體綜合業務水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。
2、建立部門資金花費嚴重。由于以前未設立運營部，包括辦公室、辦公設備、電腦耗材、宣傳資料等設備均需采購，從而前期造成部門投入與產出不成正比。如人員編配、電腦、辦公桌椅、文件柜、打印機等耗材。這些問題解決后，我們愛惜公共財產，節約用電，嚴格按照醫院規章制度執行，避免科室成本過高。
3、市場信息收集工作欠缺。由于市場人員年輕人居多，且工作經驗不足，跑市場人員捕風捉影，總是抓不到重點，流失潛在的病源患者。這些問題的解決辦法只能從多了解市場信息開始，把握有效的信息，提高工作效率。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是經營工作的保證，避免市場人員坐等患者找上門，而且應該加強與兄弟單位的聯系，如區醫院、民信、友愛、同濟等單位聯系，交流行業最新信息，以保證明年業務順利開展。
4、醫院基礎資料不足。由于部門建立初期，企劃部、網絡部在搜集醫院資料時，根本無從下手，如專家簡介、科室簡介、醫院特色及科室指引等基礎資料均要重新建立，還有營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面也要重新建立，無形當中加大了基礎工作量，工作效率沒辦法提高，所以前期也當作打基礎。此情況也得到李院長的理解，并在人員編配上給予支持。現在工作能夠平穩快速發展，與李院長的領導是完全分不開的。
5、掛號預約不規范。按照二級醫院標準，應該按照實名制。而我院還依然手工掛號，無法統計初復診，掛號系統不規范，無預約流程，也無HIS測試庫等系統管理操作。這些問題的解決不單純是掛號室的問題，而在于規范預約流程，包括電咨、網咨、市專、導醫、掛號、收費、臨床等部門的配合才能順利完成整個就醫流程。
6、員工思路格局不統一。個別員工素質跟不上民營醫院發展思路，還依然沉淀在以往的經營模式中。如體檢項目而言，以往的模式“體檢就是檢查”，而沒有診療辦法和治療措施。現在轉變他們的思路，必須要承受不同的語言打擊外，還要繼續手把手的教如何開發，如何治療。此問題的出現，分析根本原因在于員工考核不夠精細化，要效益的同時也要做績效，提高并刺激員工的積極性，做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞。做錯事必受罰，做到獎罰分明。
不足之處還有很多，只有發現不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
七、明年工作展望
20xx年，運營部要不斷加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環境。20xx年經營工作的主導思想將著重于對內加強管理，對外開拓市場，提高承攬任務質量，加強人才培養，提高工作能力，進一步完善運營部的制度建設。
1、品牌塑造。20xx年的首要任務是打造我院的核心專科，真正做到“專科做經濟，普科做人氣”的中心思路。想方設法盡快恢復醫院產科，從而帶動婦科、兒科病源。
2、導視運用。從教育街進來的大門到門診樓的位置應設置文化長廊增添醫院亮點、豐富院內職工患者及其家屬文化生活、不定期的對我院科室和我院員工活動進行公布，目的在對我院宣傳的同時，增加醫院企業文化，提高內部凝聚力。對部分設施進行適當的更換，以便做到我院品牌形象的統一明確，突出特點。
3、宣傳物料。醫院婦產科宣傳冊、社區海報勻進行不定期的設計和發放。科室展板，對婦產科和其他專科進行統一的設計規劃和制作，打破以往院內宣傳牌雜亂的局面。
4、影像資料。請專業影視公司制作我院形象宣傳片、專科廣告片、科普專題片，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準備工作。
5、戶外媒體。公交車身、路牌、廣告、社區公告——陣地宣傳和狙擊打擊的有力結合，不斷刺激潛在顧客群。
6、紙質媒體。報紙、夾報和報社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院軟文，潤物細無聲將攀成鋼青白江醫院婦產科這一品牌形象滲透到老百姓心中。
7、動態媒體。電視、移動電視公交、廣播、LED屏——分階段在青白江區進行頻道的選擇和電視、廣播的媒體的投放，LED屏為我院院內媒體，可以每天進行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內容。
8、新聞專題。進行我院新聞素材的挖掘，推出一兩個新聞事情和一兩個熱點人物，通過報紙或電視臺進行新聞報道，提高我院品牌知名度。
運營助理年度總結6
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回憶上一年的工作歷程，運營助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同仁熱忱、拼搏、向上的精神。我擔當銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關懷和協助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環境現狀進展總結
〔諸如行業市場容量改變、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態改變及特點、消費者需求改變、區域市場特征等等〕
二、20xx年度任務完成狀況
1、銷售目標任務完成狀況；
2、市場占有率、庫存率、回款狀況；
3、終端建立及終端形象維護狀況；
三、20xx年度工作回憶與總結
1、對內：
①幫助銷售公司經理做好團隊的建立和綜合管理；
②依照總公司的'經營管理理念，幫助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執行，為進一步地標準運作市場、有效提升市場運營效率做好了根底工作；
③依據市場動態信息的收集和分析，剛好幫助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
①負責與終端賣場〔各大商超〕負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進展；
②依據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理限制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、幫助銷售公司經理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷售任務，自己平常會做好市場信息的收集和分析工作，踴躍協作經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額；
3、幫助經理做好終端建立和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時盼望公司和個人再上一個新臺階。
運營助理年度總結7
感謝您給予我這一年來作為運營助理的機會。在過去的一年里，我在領導的指導下努力工作，積極學習并提升自己的能力。現在，我將就我在這一年中的工作進行一個總結與反思。
一、工作內容
這一年來，作為運營助理，我主要負責日常運營管理和協助策劃推廣活動。具體工作包括但不限于：
1. 制定并執行營銷計劃：根據公司業務方向和目標，獨立或協助運營經理制定合適的營銷計劃，并負責計劃的執行與監控。
2. 數據分析與報告撰寫：對運營數據進行統計、分析，并根據需求撰寫相關報告和建議。
3. 社交媒體管理：負責公司社交媒體平臺的日常管理和內容發布，與客戶進行互動和溝通。
4. 協調內外部資源：與銷售、客戶服務、市場等部門開展協調配合，確保各項工作的順利進行。
5. 活動策劃與執行：協助策劃并執行各類線上線下活動，包括新品發布會、促銷活動等，提高品牌知名度和產品銷量。
6. 用戶維護與關系管理：與重要客戶保持良好的關系，跟進客戶需求，并及時解決問題，確保客戶滿意度。
二、工作成果
在這一年中，通過我的努力和團隊的合作，取得了一定的工作成果。
1. 營銷計劃執行率提高：我認真負責地執行了制定的營銷計劃，并達到了預定的'目標。通過對數據的及時分析和調整，使營銷效果得到了一定的提升。
2. 社交媒體影響力提升：我積極更新公司社交媒體平臺的內容，并與用戶進行有效的互動。通過分析數據和用戶反饋，成功提升了公司在社交媒體上的影響力和品牌形象。
3. 活動效果突出：在協助策劃和執行各項活動中，我能夠合理安排資源，高效運作，使活動效果達到預期，并獲得客戶的一致好評。
4. 客戶滿意度提高：我認真負責地跟進客戶需求，并及時解決問題。通過與客戶保持良好的溝通與合作，提高了客戶滿意度和忠誠度。
三、不足與改進
在工作中，我也發現了一些不足之處，需要進一步改進和提升。
1. 專業知識不足：在某些領域的專業知識和技能方面，我需要進一步學習和提升，以更好地適應工作需求。
2. 組織和協調能力需要提升：在工作中，我有時會面臨多項任務的并行，需要更好地組織和協調自己的工作，提高工作效率和質量。
3. 溝通能力待提高：作為運營助理，與各個部門和客戶進行溝通和協調是很重要的。我需要進一步提升自己的溝通能力，以更好地完成工作任務。
四、工作展望
在未來的工作中，我將繼續努力發揮自己的專業優勢，努力提升自己的工作能力。具體計劃包括但不限于：
1. 學習專業知識：持續關注行業動態，通過學習和培訓不斷提升自己的專業知識和技能，以適應公司和行業的發展需求。
2. 提高組織和協調能力：通過合理規劃時間和資源，提高自己的組織和協調能力，更好地完成工作任務。
3. 加強溝通能力：通過學習和實踐，提高自己的溝通能力，與各個部門和客戶建立更好的合作關系。
4. 鍛煉問題解決能力：通過主動思考和實踐，提高自己的問題解決能力，能夠在工作中更好地應對各種挑戰。
五、結語
在這一年中，我深刻體會到了作為一名運營助理的責任和挑戰。在未來的工作中，我將進一步發揮自己的專業優勢，為公司的發展貢獻力量。感謝領導和團隊的支持與指導，我相信在大家的共同努力下，公司會取得更大的成功。
愿明年再接再厲，不斷進步！
謝謝！
運營助理年度總結8
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
一、踏實的工作態度
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理xx的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的'保養及維修。
3、船務部門經理xx的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人！
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
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