員工個人年終工作總結15篇[合集]
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的員工個人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
![員工個人年終工作總結15篇[合集]](/pic/00/l/d4b1b9a405_5fbf7f0d8b582.jpg)
員工個人年終工作總結1
入職成為銀行辦公室職員對我來說是十分幸運的事情，所以我比較珍惜這個來之不易的工作機會并完成了年初銀行領導制定的任務，這段時間的經歷讓我學到了很多實用的辦公室工作技巧并成長為合格的職員，但我也知道隨著時代的發展也意味著辦公室職員的工作能力需要得到提高，因此我對今年完成的銀行辦公室工作進行了總結并希望能夠為以后積累經驗。
完成了辦公室文件的整理并制定了詳細的部門制度，其中對于文件的整理自然是每個文職部門都需要處理的工作任務，只不過由于側重點不同導致自己主要是整理計劃與總結并對部分重要文件進行保管，除此之外自己還會催收各個部門的計劃與總結并確認文件的格式與內容無誤以后再整理到指定的區域，由于辦公室對于部門制度能夠做到嚴格的遵循自然能夠熟記各項條款，因此我為了提升自己的文案撰寫能力常常會參與到新制度的建立與修改之中，除此之外還會負責撰寫部分重要活動的策劃方案并獲得了部門領導的認可。
處理好銀行員工的績效考核并對日常辦公用品進行了采購，在工資結算日之前先對員工做好績效方面的考核從而對數據有著整體的'了解，關于這點還需要人事部門的考勤記錄進行配合才能對績效考核有著相應的指導，再加上銀行員工在工作中的表現需要有著更深層次的了解才能給出合理的評判，因此在處理好績效考核方面的工作以后自己會將相關數據提供給財務部門，這樣的話便能在工資結算的時候便能根據員工的吧表現作出合理的評判，另外在日常辦公用品出現短缺的時候自己也會承擔起這方面的采購工作。
做好檔案室的維護并對銀行當天的值日工作做出相應的安排，其中由于部分文件較為重要的緣故需要將其放入檔案室進行保管，為了防止文件出現泄露或者遺失的狀況還會負責做好銀行檔案室的維護工作，關鍵還是要做好文件的保密性工作才不會因為辦公室的疏忽造成難以估量的損失。還有一點則是銀行辦公室的值日安排需要做好以免出現無人值守的窘迫，所幸的是在辦公室眾人的努力下較好地處理好了值日安排的工作。
雖然較好地完成了銀行辦公室的工作卻沒有絲毫值得驕傲的地方，無論是做得更好的辦公室員工還是銀行領導的要求都意味著自己需要不斷進步，因此我會在后續的銀行工作中繼續努力并爭取為辦公室工作創造更多的成就。
員工個人年終工作總結2
以上拙見是我對工作的一點感受。因為每個人站在不同的位置和角度，自我理解難免會有所不同。請給予指示和指導。我堅信所有的成就都屬于昨天，也許我昨天不是最好的。然而，無論前面有多少困難和障礙，只要我不放松不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于應對挑戰，決心在自己的崗位上工作，盡職盡責地完成自己的工作。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然我的`工作在過去的一年里仍然有缺陷，但這是不可避免的，因為沒有人是圣人，錯誤是不可避免的，所以我不會對自己要求太高。但我相信，只要我工作一天，我就會盡我最大的努力，把我所有的精力和潛力都花在工作上，我相信我必須能夠做好！
簡而言之，在過去的一年里，我努力工作，認真學習實踐，尊重領導，團結同事，熱情幫助，在各個方面都取得了一定的進步，但我知道這遠不夠，未來還有很長的路要走，可能會遇到各種困難，但我相信在領導的正確指導和同事的支持下，所有的問題都會得到解決。當然，我也真誠地希望領導和同事能批評我的缺點。相信未來xxx在我和每一位員工的幫助下，公司將發展得更高、更遠、更快。
在過去的一年里，雖然我做了一些工作，取得了一些成就，但與領導和同志的要求還有很大的差距：主要原因是政治理論學習不夠緊密，學習的系統性和深度不夠；工作創新意識不強，創造性發展不夠。在今后的工作中，我將發揚成就，克服不足，腳踏實地，以對工作和事業高度負責的態度做好各項工作，不辜負領導和同志的期望。
員工個人年終工作總結3
__年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將__管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
我處作為公司住宅小區物業服務的重要窗口部門，是在總經理室領導下運作的日常維護、管理和服務機構，旨在推動各項工作朝著公司既定目標前進，是公司發展的重要保障部門。在公司進行“三定”和分管理處后，我處面臨著一個全新的工作領域。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、我們全年共收到1432起投訴，其中已完成處理1420起，正在處理12起，處理率達99%。投訴主要涉及水電報修、房屋維修、防盜門及單元門報修以及其他方面，具體包括647起水電投訴報修、491起房屋維修投訴、130起防盜門及單元門報修以及164起其他投訴。我們將繼續努力，確保高效處理每一起投訴，為業主提供優質的服務。
小區全年主要投訴集中在以下幾個方面：1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水問題；2、7樓業主抱怨3號樓工地施工噪音擾民；14樓業主對酒店客房晚上的麻將聲和缺乏屋頂花園提出異議；16、17樓業主反映酒店的油煙和噪音問題；18樓業主投訴幼兒園的噪音和廚房油煙。大部分投訴已得到圓滿解決，但18樓業主反映幼兒園的油煙和噪音問題仍未解決。經過與幼兒園負責人的溝通協調，廚房已經進行了移位改造，問題得到了明顯改善。
2、公司的收費工作表現穩健。全年來，我們成功地收取了大部分業主的費用，僅少數業主因特殊原因未能及時繳納費用，以及部分物業出現空置情況。在租賃工作方面，我們努力按照標準完成工作，最大限度地利用資源，盡力激活資金，為公司創造更多收入。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、在環境衛生方面，我們不斷完善管理方法，努力維護園林綠化和清潔衛生。我們致力于保持園林綠化的完好，確保環境整潔無污染。全年我們精心管理，未發生綠化蟲害，花草樹木健康茁壯，沒有出現死亡和疫情現象。我們努力營造一個舒適、溫馨的家園，為轄區住戶提供優質的生活環境。感謝您的支持，__年，我們榮幸地獲得了鶴城區愛衛先進單位的榮譽稱號。
5、負責水電維護工作，主要包括對轄區內35棟房屋的水電設施進行日常維護和管理。全年水電月平均損耗率控制在2.2%至2.8%之間，嚴格控制在規定范圍內。轄區內的4個配電房、5臺電梯、兩臺高層加壓泵以及與消防系統相結合的配套設施均正常運行，未發生任何安全事故。
6、今年，我們在裝修管理工作方面取得了顯著進展。我們根據年初的工作部署和計劃，逐步規范了裝修管理工作。制定了公司統一的裝修服務協議和管理規定，有效堵塞了以往存在的裝修管理漏洞。我們實施了每日必須到裝修戶現場巡視登記制度，確保及時發現問題并及時處理。由于這些措施的實施，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大規模投訴的情況。
7、安全管理工作今年整體表現良好，轄區未發生任何消防、搶劫等安全事故。然而，令人遺憾的是，下半年發生了一起小轎車被盜事件，幸運的是案件已被成功偵破，被盜車輛也已追回。因此，我們在安全工作方面不能有絲毫懈怠，應該加強對外來人員、車輛出入的`管理，以免發生類似或更嚴重的安全事故。
三、加強學習，提高業務水平。
鑒于本部門的工作任務繁重，部分員工在專業知識、能力和經驗方面與各自崗位要求之間存在一定差距，因此不能掉以輕心，要求所有員工加強專業知識的學習，積極向書本、領導和同事學習，經過一段時間的努力，明顯感覺到今年在這方面取得了一定進步。
經過一年的工作實踐和學習積累，我們團隊的各位成員在工作基礎上都有了顯著的提升。大家能夠獨立處理日常工作中出現的各種問題，具備較強的組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力。在工作中，大家以正確的態度對待任務，熱愛本職工作，認真貫徹執行。我們不斷努力提高自身的業務素質，爭取主動性，展現出較強的專業心和責任心，以提高工作效率和質量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，大部分管理處員工并非物業專業人士，他們在工作中往往需要一邊學習一邊摸索。因此，有時候在處理工作時會感到吃力，需要進一步提高工作效率。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
小區內車輛逐漸增多，導致道路停滿了車輛，存在著行人和車輛通行安全隱患。主要原因是中心地下停車場存在嚴重的滲漏問題，該停車場共有125個車位，其中53個車位存在漏水情況，導致車主不愿意將車停放在內。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。
第六，目前，我所管理的物業基礎設施中有許多設備設施已經超過了保質保修期限，導致維護維修費用由物業、房產和工程公司承擔。
第七，目前，我管理的物業存在著較高的物業管理成本和虧損問題。主要原因是物業規模較小，但需要投入大量人力和物力資源。這種情況給公司帶來了效益增長方面的障礙，不利于公司的發展。
在新的一年里，我們要把提升物業專業管理、服務知識和工作水平作為重點培訓和學習內容。只有不斷提升自身素質和能力，才能更好地適應公司發展壯大的需求，為公司的發展壯大貢獻自己的力量。讓我們共同努力，不斷學習進步，為公司的明天創造更加美好的未來！
應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。要努力學習物業管理專業知識和相關法律法規，提升自己的專業素養。同時，要加強對物業行業發展脈絡和趨勢的了解，深入研究周圍環境和同行業的發展動態，不斷學習提升自己。要對公司的整體規劃和現狀有清晰的認識，做到心中有數，為公司的發展提供更好的支持。
第二，我們將著重加強本部門的工作作風建設，強化管理，促進團結，鼓勵勤奮工作，營造良好的部門工作氛圍。我們將不斷優化處室對業主和其他部門的服務水平，提升支持和配合能力。
第三，與房產、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區內水電的日常檢查和巡視工作，建立長效管理機制，防止水電資源的盜竊、浪費和損失，盡可能減少水電損失。
第五，為改變物業、房地產、工程公司無止境地承擔轄區基礎設施維修費用的狀況，必須啟用房屋維護資金。然而，目前我司所管理的物業大多是前期物業管理，為了順利啟用維護資金，急需成立業主委員會。只有成立業主委員會，我們才能與其商議物業管理合同的續簽以及動用維修資金的事宜。
第六，在小型物業小區中，我們建議盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理。這樣可以使業主和物業管理企業雙方受益，避免長期虧損的情況發生。讓業主參與物業管理決策，可以更好地滿足業主的需求，提高小區的整體管理水平，營造一個更加和諧舒適的居住環境。
新的一年，我們全體員工將以飽滿的熱情，竭誠為業主提供優質服務，維護公司利益，努力創造更高的價值。我們將積極主動，努力工作，力爭取得更出色的業績，為公司發展貢獻力量。
員工個人年終工作總結4
一是目標細化分解，目標責任明確
目標為我們設定了前進的方向，也是我們工作的動力。從年初開始，我廠對目標進行細化分解，層層落實到團隊和個人，做到人人知曉，人人盯緊目標，人人頭上有任務，肩上有壓力。結合目標任務，我廠出臺了相應的制度和管理考核辦法，加強管理，及時發現目標操作過程中的不足和糾正，使目標操作走上良性循環的發展軌道。
二是團隊人員穩定，品種齊全
我廠始終堅持“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的宗旨，常年狠抓人員的穩定管理。一是完善相應的管理制度和規章制度，從人員考勤、規范操作、勞動效率等方面入手，細化職責，量化考核，達到以制度管人、以制度約束人的目的；第二，做好提高員工素質的各種培訓，提高員工的大局觀念、質量意識和崗位操作技能，做好人才培養、吸收和儲備，增強穩定性。第三，在全廠員工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業文化的理念和精神，提高員工的責任感、使命感和主人翁意識，努力建設一支技術熟練、操作優秀、勇于拼搏、敢于勝利的員工隊伍。
第三，質量管理完善，產品安全可靠
質量是我們贏得市場的最終保證。為此，在20xx年，我廠將不會放松質量管理，積極找出不足，根據市場反饋及時調整，加強生產過程的全方位控制，加強質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大質量標準體系文件的學習，增強質量標準意識，提高過程操作的嚴肅性，以標準指導人的`操作。
四是完善現場管理，規范經營行為
第一，加強基層管理者的管理，防止基層管理者的管理方法簡單粗暴。第二，充分發揮基層團隊成員的示范帶動作用，保證員工率先垂范。第三，合理配置人員，分配專業知識，促進現場管理正常有序。四是加強現場監管，從員工著裝細節入手，規范和加強現場管理，增強員工現場管理的自覺性和責任感，提高現場管理水平。第五，加強現場維護和考核，指定專人對生產現場進行清理和維護，對生產過程中出現的不符合項進行改進和整改。
五、設備管理創新，安全生產穩定
一是加強設備基礎監管，特別要抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，獎優罰劣，使節約部門能體現在工資上，注重管理，形成合力。二是在設備安全管理的基礎上，加強員工安全培訓，有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自檢、互檢和監督，促進日常檢查和監督的有效實施。第三，依靠科技創新推動整體工作，以有效的科技創新推動整體工作逐步崛起。
第六，發揮潛力，提高效率，創造最佳效益
年初以來，我廠一方面常年堅持開展全員參與、注重文化效益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組的個人發明創造，為工廠創造效益；另一方面，實現了產品的效率轉化，合理控制了機械和材料的消耗，加強了廢料的回收利用，防止了產品的損失，控制了副產品的產生率。同時，以目標管理為動力，找出原材料生產加工各環節的潛在效益點，以標準化管理為切入點，樹立成本意識，加強成品質量合格率和產出率的控制，實現最佳效益。
面對新的一年，我廠將努力以目標管理為重點，進一步夯實質量管理基礎，實現各項管理落實到位，以嚴格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌、精細的管理、更好的經濟效益向新的目標進行新的沖刺，取得更大的勝利！
員工個人年終工作總結5
1、 穩步拓展物流業務
一年來，我們把現代倉庫的租賃作為日常工作的重點，實現了租賃倉庫的利用，今年始終保持滿倉狀態。與超市一樣，用于倉儲和倉儲的代碼掃描器在倉儲管理方面迅速達到了一個新的水平，促進了倉儲和運輸的貨運代理業務。與此同時，運輸貨運代理業務也在不斷增長。倉儲業務帶動城市主要超市的分布，以及中國、省和城市的整車和零擔以下的運輸。快速消費品和其他相關業務也已成為增加收入的渠道，擁有7個自營客戶和14個托管客戶。貨物包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設備、輪胎等；
2、 實現物流公司的利潤目標
要實現利潤目標，取決于每個員工做好每一項工作。每一天，我們都要有高昂的斗志，對工作投入更多的熱情，認真完成每一項任務，積極思考如何把工作做得更好。從每天完成工作開始，為公司解決問題，為公司的良好運營做出積極努力
3、 促進企業的可持續發展
一方面，加強硬件設施建設，提升企業形象；一方面要積極開拓新客戶，另一方面要大力留住新客戶。倉庫區已成為兩個部門團隊的物流中心，幾乎每個員工都有這個概念。公司三年來的.發展變化，讓員工看到，也讓員工心中充滿喜悅。在競爭激烈的行業格局下，我們意識到在普通貨物運輸領域，我們明顯不夠靈活，沒有優勢，傳統的商譽優勢無法發揮。因此，我們的目標是經營市場，掌握業務。在市場中，我們都知道企業可以發展，市場有最終的決定權。做好市場，有生存空間，我們的市場就是每一位客戶。只有顧客滿意才有市場，顧客滿意的關鍵是持續改進服務質量
員工個人年終工作總結6
回想xx年的工作情況，發現差距，比貢獻更大，工作中仍有一些缺點，如各種學習不夠好，服務質量不是很高，思想理解需要進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。在工作中，要與局內同志團結協調，增強安全意識和服務意識，落實安全責任，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責地完成各項任務，努力成為一名合格的職工。
回顧過去一年的工作，我在思想、學習和工作上取得了新的進步，但我也意識到自己的缺點，理論知識水平相對較低，現代辦公技能不強。今后，我將認真克服缺點，發揚成就，自覺把自己放在群眾的監督下，努力學習，努力工作，做一名合格的.人民公仆，為全面建設社會主義新農村做出自己的貢獻！
20xx年是不平凡的一年。通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項業務指標創歷史新高。面對快樂的成就，我們也清楚地看到了我們在營銷和售后服務方面的許多不足，特別是在市場發展的創新和高質量服務的概念方面。同時，我們應該提高對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx20xx年，公司領導小組將充分發揮團隊精神，共同努力，緊密圍繞服務管理的主題，緊密結合品牌營銷、服務營銷和文化營銷，確保公司20xx公司各項工作順利完成。
一年的工作已經結束。在即將到來的一年里，我們將繼續努力。這是一個不可拒絕的問題。這是我們年底的總結。每年都有自己的進步和成長！我相信你會在明年取得最成功的成功！
員工個人年終工作總結7
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多一年里，作為一名前臺員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝！現在我對前面一年來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的'語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
員工個人年終工作總結8
時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近。現就本年度重要工作狀況總結如下：
一、思想熟悉方面
報業效勞處辦公室的xx就是效勞功能，我個人的職責是這xx的最終表達者，主要任務是為效勞處領導、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化效勞功能、增加效勞意識、提高效勞質量”。
20xx年對工作的思想熟悉有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不準時可能1份重要檔不能準時出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上熟悉明確，行動上固然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是由于工作效率對我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
很多工作只有積極主動，才能沉著自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決準時解決，不能解決準時匯報。
1、在xx期間與效勞處領導積極與業主開展xx相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無特別狀況。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業治理極協作與支持，得到外界對新聞物業一致好評。
3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有狀況準時匯報、協調和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創優工作
（1）效勞處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對缺乏之處進展整改，在整改正程中，使我1個從未涉世物業的`人在報業效勞處創“國家示范”中，從學習到理解變成把握最終進展幫助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要嫻熟把握然后在從實際中去教會員工。特殊是我自身1開頭對創優理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節。
（2）積極學習公司、效勞處關于治理新措施、新規定、新方法，對各項治理方法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進展排列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的修理與維護。效勞處建立幾年來，局部易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進展修理，確保效勞處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。效勞處現有xx臺計算機；xx臺打印機；復印機xx臺；傳真機xx臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供給。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好連接，對各部門需要申購的物資進展對接，并上報效勞處主任進展審批，在事后做好保存、發放工作。
（4）做好員工宿舍的治理，對新入職員工進展住宿的安排，事后積極關懷，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取制造1個高質量的效勞體系，保證效勞處的各項工作正常進展。
員工個人年終工作總結9
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近x個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這x個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：
也許x的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這x個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名x的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的'進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
穿過多少個春夏秋冬，感受過多少沮喪與歡笑，僅剩一年時間，我即將離開校園，步入社會的大家庭中。但當我回首遙望自己的路時，卻絲毫沒有"揮一揮衣袖，不帶走一片云彩"的那份瀟灑。失敗與成功，痛苦與歡樂交織在一起。在過去的十二年中，我更多的是學習理論知識，而如今我即將走出校園，邁出人生中的一大步，是否可以胸有成竹，風雨無阻?不，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深知：經不起實踐檢驗的理論，是毫無用處的;離開實際的理論是死理論，離開理論的實際是瞎實際。理論與實踐應相輔相成，相互推進。因而在走出校園的前一步，我選擇了畢業實習。為了更好的完成學校規定的實習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，這次實習對我來說非常重要的。在這里首先要感謝上海炫美貿易有限公司所給了我這樣一次機會，提供了一個很好的平臺讓我參與實習，使我在這段時間獲益良多。
一、實習目的
作為當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生的畢業實習引導大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經受風雨，見識世面，增長才干。廣闊的社會，還有許多未知的領域等著我們這些年輕的大學生們，找準自己的位置，激發對生活的熱情，是人生的精髓所在。莘莘學子們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以他們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創新、不斷進取的風采。
二、實習內容
這次我的實習單位是xxxxxx超市連鎖店，其前身為成立于1993年1月的上海華聯超市公司。公司以“挑戰極限，追求卓越”為企業精神，以“低成本、低投入、高效益、高產出”為經營原則，以特許加盟為經營特色，形成了以標準超市、大賣場、便利店為主營業態，以現代化物流和信息化管理為核心技術，以開拓全國市場、參與全球競爭為目標的經營格局。我的實習崗位是出納，超市的日常實務操作，主要涉及日常現金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證,登記賬簿，填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實習單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的，采用的是速達財務軟件。
三、實習結果
如果說機遇是一把開啟成功之門的鑰匙，那么這次在xxxx超市的畢業實習就是我打開會計工作的鑰匙。作為會計專業的我，很榮幸能在青山超市這個實踐的搖籃中成長。記得剛到超市的時候，一開始什么都是陌生的，什么都不會。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要開始，都要有經過，都要有失敗。初次到超市工作其實很開心，學到的知識太多了，錢
賺來真的很不容易，對于社會與人生，真的有太多。我經歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理。很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但需要有細心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。
四、實習總結
彈指一揮間，為期兩個多月的社會實踐已經過去。應該說，在這次實習中我的收獲是全方位的，在專業知識掌握程度和整個綜合素質上都有不少提升。在這短短的日子里，不僅重復單調的生活讓我親身體驗到了工作的辛苦，與同事相處的過程也讓我懂得了協作的意義。我在稅務師事務所中實習所做的工作，所參與的活動都是簡單而紛繁的，但就是這段時間的經歷，讓我不僅了解了相關的業務，收悉了事務所的日常流程，更看到了注冊會計師的生活，理論上實踐上都有了較大的飛躍，這些看似簡單枯燥的工作中我收獲不菲，以下是我的幾點感悟：
(一)學會與同事相處
實習不但是一個提高動手能力的機會，更是一個鍛煉交際能力的時機。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時候也能夠及時的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實習生相處融洽的這一點，讓我在實習期間心境愉快并得到意外的收獲。記得初到青山超市時，面對這么個陌生的環境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但漸漸發現身邊的同事都很熱情和友好，讓我感受到一片溫暖。可能是因為女同事居多，而且年齡都和我相差比較大，所以她們都很照顧我，炎炎夏日她們也常會買些水果來辦公室一塊吃。正因為消除了那一層生疏，我開始把超市當成了我生活的一部分，逐漸喜歡上班了。
(二)不懂就問
我實習的第二個感悟是實習價值的高低取決于自身的積極性。在一個完全陌生的環境里，有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個主動教導你并且放手讓你做業務，再指出你的錯誤幫助你進步的老師。能遇到這樣的老師實屬難能可貴，一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業務，做好了他看到有錯誤的地方就自己改掉了，也不會特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規范與否根本無從知道。這時候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時抓住時機去發問，把握自己可以把握到的盡量讓實習更具價值。最初的時候我不會復印資料，更不會傳真。記得剛去的那兩天，有次老師讓我去傳真一份文件，看到老師很隨意的表情，我猜想她肯定覺得這是很簡單的活兒，就沒考慮到我會不會。我當時也不敢問身邊的同事，一來怕煩到別人，二來怕被人笑話，于是硬著頭皮在傳真機旁琢磨了好久仍無從下手。湊巧一個同事經過看我為難的表情，才教我要怎樣使用。自從那次之后，我才發覺：遇到不懂不會的，千萬別因為怕麻煩別人而不敢開口，敢于開口，才能學會更多東西，這是一種對自己心理的考驗，更是一種比較有效的工作方式，總比自己一個人研究來的快多了。
(三)珍惜學習的機會
剛步入工作的幾天，才發現自己有很多不懂的。很多老師都會在空閑時在辦公室里看一些會計金融方面的書，甚至還會購買網上的培訓課程來提高自己的水平。一次無意中看到有個年齡較大的同事在看中華的注會課程，我疑惑為什么都工作這么多年了還要去考注會。她告訴我，現在從事會計工作的，想要一份高收入，一定要考上注會，否則很容易就會被淘汰。從她語氣中我聽出她因為自己沒有早些去考而感到很后悔。看到這些，不禁讓我感到自己的光陰虛度：放假了只想到逛街，出去玩，卻不會靜下心來翻開書看看。也正是因為她們，使我不斷發現了學習理論知識中的不足，明確了今后的目標，清楚了到達目標的路應該怎么走。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后選擇工作會有很大的幫助。幸好我還有一年的在校時間，我應該盡快武裝自己，充實自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬于自己的天地!
(四)即使簡單枯燥也要處處細心
這段經歷交給我更多的卻是“逆水行舟，不進則退”的道理。超市實習的生活是緊張忙碌的，不過每天重復著這工作，時間久了容易厭倦，顯得枯燥乏味。短短兩個個月的實習每天都是從早到晚，而且我常要守在電話和傳真機旁，剛開始總會腰酸背痛，過了幾天才稍有些習慣，但我發現辦公室的這群前輩們卻保持著這個行業旺盛的精力和敏銳的洞察力。記得有次負責登記入庫商品明細賬，由于這個單位每月入庫量大，入庫品種又多，登起來就特別耗時間。密密麻麻的數字看的我頭昏腦脹，好不容易花了一上午的時間登記好之后卻怎么都和入庫單總數不符。檢查好多次都毫無頭緒的我開始怨聲連連，身邊的一位前輩接過入庫單和明細賬替我檢查，幾分鐘不到她便發現了問題，原來我把10004寫成了1004。從她們的身上，我分明地感到：即使工作再簡單也不能馬虎，因為一個小小的錯誤可能會帶來一連串的麻煩或損失。
以上就是我整個實習過程，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”。在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，不斷努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了自己將來的發展做出最大的貢獻。不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。在實踐的過程中難免會有疲乏勞累，但是在實踐之后我收獲的遠遠大于付出，我相信，經過實踐的磨練，我會變得更加成熟、更加自信，這對我來說是人生中的一大筆財富。到了最后，我都舍不得離開實習的崗位了，前輩們都說讓我以后可以常去看她們，有空也可以過去幫忙做做賬，我深切的感受到短短兩個月時間里大家結下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這樣一個實習的機會，讓我更自信的去面對這個即將踏上的殘酷社會!
員工個人年終工作總結10
時間不經意之間就過去了，打了個人措不及時。在企業的這一年，我工作在領導指導下已經完成，對工作回顧之后，也才發現自己原來有很好的收獲。現在也跟過去的時光的后面做這一年的工作總結如下：
一、日常工作
我是企業的普通員工，我所做的工作就是為大家服務，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進行整理。每周的周會，我要整理會議資料，布置會議室的環境，給領導和大家一個開會的好環境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫助領導整理會議思路，進行詳細的工作匯報。在有客戶來企業進行拜訪或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時更好的`接待服務。
二、學習方面
在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，因此為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會及時的反省和批評自己，從中得到經驗，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還積極參加員工培訓，學習更好的業務知識，讓理論得到加強，為自己后續的工作奠定好的基礎。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動，面對嚴峻的問題，我很容易就沖動解決，而不是沉穩的想辦法解決，這導致自己得罪一些客戶。不善于傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有較大的問題，不利于處理我的工作。做事不太重視細節，總是會粗心的忽略很多的問題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時間，工作不能及時完成。
通過這一年在企業的工作，我的優點得到發揮，但也發現了自己很多的缺點，收獲的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，如果不改正，以后的工作也不會有多順利，因此下一年的計劃里，首先就是把缺點也改了，讓優點更好的去發揮，把自己在企業的價值在體現的多一些，為企業更大家的發展努力。
員工個人年終工作總結11
回首20xx年工作，物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
一、物業公司與xxx財務分賬
從20xx年x月份開始，根據集團財務中心的要求，完成xx與物業管理公司的分賬處理工作，開設xx金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據xx集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及xx）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在xx集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《xx物業財務制度》、《xx物業管理臺賬核算辦法》、《xx物業財務付款管理辦法》、《xx物業付款審批權限的規定》、《xx物業財務部部門職責》、《xx集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從x月份開始，共收樓x戶，收樓費用x萬；從x月份開始，重點加強管理費的催繳工作，x月共追繳了管理費x萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成x財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監控xx的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于x月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。
七、20xx年工作思路：
1、建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到x%，二期x%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的'返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
員工個人年終工作總結12
一、加強學習，提高思想覺悟和業務技能
為提高素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我積極參加聯社及社內組織的各種學習，并堅持經常不斷的自學，特別是在今年開展的“鎮平現象”討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結，提高我的思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。在實際工作中嚴格要求自己，努力做到事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習的同時，我還始終不忘加強業務知識學習，對實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學習，并能夠經常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨著營養和業務營養的不斷豐富，從而提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、力組織存款，提升信用社形象
家都知道：存款是信用社生存和發展的基礎，也是支農資金的重要來源，只有力組織資金，才能提高支農實力和社會信譽度。
一是經常服務上門，儲戶無論金額小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業務;
二是建攬網絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊忙，全家人都變成了業余攬儲員；
三是做到腿勤、嘴勤，經常奔波于村鎮之間，凡是認識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣傳員，把農村信用社的服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。
在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務10萬元的200%。
三、加盤活力度，提高信貸資產質量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我盲作的老難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的家庭情況、經濟狀況、鄰里關系都記的一清二楚，我經常深入貸戶和有關當事人家中做思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續作戰的作風，采取早堵晚纏的作戰方式和政策攻心術，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的`惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，做好守信卡發放工作
今年8月份聯社推出了貸款守信卡業務，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領導一起，認真對該村的農戶進行調查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質量關，建立健全信用戶經濟檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應的擔保手續，為了保證評定質量，我經常奔波在農戶當中，搞農戶調查、建立經濟檔案、信用戶的核查等工作，特別是我社在xx村召開的首場發卡會放貸現場會后，樹立了農村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止12月，建立農戶經濟檔案份，辦理守信卡份，發放守信卡貸款筆，金額x萬元。
五、服從領導，遵守紀律
沒有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社里的各項規章制度，服從領導分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事事提前歸，我常想，身為信合員工要情系“三農”，做到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己的嘴和手，樹立良好的形象，決不能以權謀私，以貸謀私，嚴禁“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象。并能過好廉政關，拒收禮物多次，受到領導和同志們的好評。
經過一年來的努力，我在工作中取得了一定的成績，但還存在著很的差距和不足：
一是水平和業務技能還不能適應新形勢發展的需求；
二是深入所轄基層，扎扎實實工作的力度不夠；
三是開拓進取，創新意識不足。
在新的一年里，我要加強和業務的不斷學習，團結同志，勇于創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農村信用社的和發展做出更的貢獻。
員工個人年終工作總結13
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的`，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情景進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責.
3、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
員工個人年終工作總結14
在xx在一年的工作中，我會盡我最大的努力去工作。畢竟我還年輕，需要更好的奮斗。年輕的時候多努力，這是我一生中最好的奮斗時刻。過了這個年紀，我就是努力，沒有精力和能力。我年輕的時候會努力工作，為自己的藍天而奮斗！
同志們，20xx年過去了，機遇與挑戰并存，風險與收益并存xx新年來到我們身邊。在新的一年里，萬象更新了。公司希望全體員工積極行動，團結一致，熱愛崗位，奉獻，努力發展，以更飽滿的熱情和更高的斗志實現公司20xx努力爭取年度目標任務！
展望20xx年，在中心和報紙領導的決策和領導下，我將繼續努力、扎實工作、務實開拓、進取，圍繞新年中心工作理念和報紙工作重點，與同事團結、和諧合作，努力在新年取得新的更大成就，更希望促進報紙甚至中心工作在新年取得更大的發展。
20xx年的工作仍然會更加困難。越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來巨大的壓力，但把壓力變成動力是我們不斷進步的最基本的.。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有痛苦，但這些都是暫時的，長期的發展是我們一直想要的結果！我相信在20xx年我們會做得更好！
員工個人年終工作總結15
（一）20xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了必須的成績，總結如下：
（二）轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的.是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結如下：
（三）根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優質的財務服務。20xx年，財務部工作開展較好，具體方面如下：
（四）20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
【員工個人年終工作總結】相關文章：
員工個人終工作總結年終工作總結個人11-20
員工年終個人工作總結10-16
員工年終個人工作總結[經典]08-04
企業員工年終工作總結個人12-20
車間員工年終工作總結個人08-10
員工個人銷售年終工作總結09-28
員工的個人年終工作總結12-08
員工個人年終的工作總結11-21
(經典)員工個人年終工作總結12-04
員工個人年終工作總結10-11